O2O，電子商務(wù)的下一場大戰(zhàn)已經(jīng)悄然展開

什么是O2O？

O2O，全稱為Online to Offline，也就是線上對應(yīng)線下實(shí)體的意思，相對應(yīng)其他我們耳熟能詳?shù)腂2B、B2C等等電子商務(wù)模式，具體的方式就是消費(fèi)者是在網(wǎng)路上付費(fèi)，在店頭享受服務(wù)或取得商品。

這個(gè)概念是在去年八月，由TrialPay的CEO Alex RamPell在TechCrunch 上的一篇客座文章所提出；他舉的例子是以美國電子商務(wù)每年的平均客單價(jià)是大概1，000美金，但是平均每個(gè)美國人每年大概收入為40，000美金，剩下的39，000元跑去了哪？（這是一個(gè)不準(zhǔn)確且概念的數(shù)字，主要是用來解釋目前在電子商務(wù)上，消費(fèi)者花的錢還不夠多）。答案是扣除稅之后，錢都花在咖啡館、健身房、餐廳、加油站、干洗洗店、理發(fā)店等等，還要扣除旅游以及那些網(wǎng)路買然后送到你家的購物商品。

團(tuán)購只是O2O的一角

所以概念上，我們就可以很容易直覺的想到當(dāng)紅的團(tuán)購服務(wù)，消費(fèi)者們在線上看到優(yōu)惠折扣的服務(wù)覺得很心動，然后直接在線上進(jìn)行購買，接著在團(tuán)購網(wǎng)站指定的幾個(gè)月內(nèi)到店頭去享受服務(wù)或者取貨；而且可以依照消費(fèi)者的區(qū)域性提供更適合的在地服務(wù)商品/商店。對于傳統(tǒng)的店家來說，原本線上廣告的成效都可以直接被轉(zhuǎn)換成實(shí)際的購買行為，被直接紀(jì)錄下來。

但實(shí)際上，團(tuán)購只是O2O這個(gè)模式的冰山一角；3月底的時(shí)候，Groupon 執(zhí)行長Andrew Mason在接受Business Inside專訪時(shí)，已經(jīng)表示他們即將推出「Groupon Now」這個(gè)服務(wù)，透過手機(jī)應(yīng)用程式上簡單的 「我餓了」或者「我覺得無聊」兩個(gè)按鈕，手機(jī)將會立刻顯示使用者附近正在進(jìn)行優(yōu)惠的店家或者給予店家推薦。

店家將不止是現(xiàn)在一天單日的優(yōu)惠活動，而是他們將可以透過智慧型手機(jī)或者網(wǎng)站，視當(dāng)日的來客狀態(tài)，上架特殊或者非常具時(shí)間性的優(yōu)惠；到現(xiàn)在，還不能夠斷定中小型的餐廳業(yè)者是否有能力或者有空自行建立自己的優(yōu)惠，但是Groupon已經(jīng)開始在美國，針對沒有上網(wǎng)能力的店家贈送已經(jīng)預(yù)載上架優(yōu)惠應(yīng)用程式的智慧型手機(jī)。

LBS服務(wù)與O2O

有沒感覺到這似乎在哪里看過類似的模式呢？沒錯(cuò)，就是以Foursquare 為首的LBS服務(wù)。雖然Foursquare 是上回合LBS大戰(zhàn)的贏家，但是隨著Google以及Facebook加入這個(gè)戰(zhàn)場，也開始有越來越多感到懷疑的聲浪。

但事情不止如此，F(xiàn)oursquare 在最近的消息中被揭露，他們正在募集新一輪5億美金的資金，這5億美金的資金將用來正面迎擊Groupon以及Living Social （美國第2大的團(tuán)購網(wǎng)站），雖然Foursquare目前擁有800萬的會員，也已經(jīng)有超過25萬個(gè)商家開始利用他們的商店管理系統(tǒng)上架自己的折扣優(yōu)惠，但是相較于 Groupon 以及 Lining Social 這樣已經(jīng)擁有龐大地推（地面推廣業(yè)務(wù)）部隊(duì)的對手，F(xiàn)oursquare所擁有的60名員工，連Groupon臺灣分公司1/3的員工都還不到（雖然人員性質(zhì)差很多啦…），真的可以稱上是前后戰(zhàn)場皆告急的狀態(tài)。

eBay也在圖謀O2O戰(zhàn)場

這幾天，eBay宣告透過Paypal正式買下一家稱為Where 的服務(wù)，Where 這個(gè)提供的是在地化的手機(jī)廣告服務(wù)，使用者只要打開手機(jī)應(yīng)用程式，就可以看到在地商店在Where上提供的廣告，比如像是折扣優(yōu)惠之類的內(nèi)容，你可以看到上頭是吃的、喝的、玩的等等，使用者可以透過Bump與朋友交換儲存的資訊，也可以看到附近的加油站、電影院的位置以及價(jià)格狀態(tài)等，目前大大小小已經(jīng)有超過12萬個(gè)店家在上頭。據(jù)報(bào)導(dǎo)指出，eBay 花了1億3千5百萬美金買下這公司。

eBay在收購這家公司后，首先就是會把Paypal的金流串到里頭去，讓使用者可以更即時(shí)的付費(fèi)買下商家服務(wù)，所以WHERE將從原本的地區(qū)商店廣告平臺，搖身一變變成了行動購物平臺。

eBay在此之前更買了兩家服務(wù)，一個(gè)稱為RedLaser，簡單來說就是提供掃商品條碼并在線上進(jìn)行比價(jià)的應(yīng)用程式；另外則是一個(gè)稱之為Milo的實(shí)體商店比價(jià)服務(wù)，讓使用者可以查詢某個(gè)商品在特定區(qū)域內(nèi)商家裡的價(jià)格。在併購這兩間公司后，eBay快速的把這兩家的服務(wù)整合到自家的應(yīng)用程式以及eBay線上搜尋裡頭。

到此，我們已經(jīng)可以充份想像的到eBay已經(jīng)充份擁有在O2O市場的強(qiáng)大話語權(quán)。

那么臺灣呢？

從上面的所有敘述里頭，我們可以嗅出一些O2O在臺灣的概念拼圖；他也許是像iPeen愛評網(wǎng)或者ezTable這樣已深耕特定領(lǐng)域的公司、也可能像是如之前提過的團(tuán)購公司，比如說是Groupon Taiwan，或者是兩者兼具的 17life + 17p好康、抑或像是Go！Look這樣的手機(jī)優(yōu)惠應(yīng)用程式平臺等，都可能是扮演起拼圖一角的關(guān)鍵，不過，到底最后誰能夠讓拼圖完整，現(xiàn)在都還在未定之天，但以美國的狀況來看，要打贏這場仗肯定是要很花錢的。

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