企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)如何實(shí)現(xiàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，對(duì)實(shí)體門(mén)店的營(yíng)銷也越來(lái)越大?！叭绻€下門(mén)店遲遲未能進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，或被時(shí)代所淘汰”，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)要想在這個(gè)萬(wàn)物皆可互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代存活下來(lái)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型便是必然之路。

企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)討論的火熱，那么究竟什么是數(shù)字化？

根據(jù)百度百科的理解：數(shù)字化，是指將任何連續(xù)變化的輸入如圖畫(huà)的線條或聲音信號(hào)轉(zhuǎn)化為一串分離的單元，在計(jì)算機(jī)中用0和1表示。通常用模數(shù)轉(zhuǎn)換器執(zhí)行這個(gè)轉(zhuǎn)換。

事實(shí)上，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的概念已經(jīng)深入各個(gè)行業(yè)，各行各業(yè)都可以因?yàn)閿?shù)字化經(jīng)營(yíng)而得到助力，所以數(shù)字化經(jīng)營(yíng)并沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義，因?yàn)閷?duì)于不同行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的含義是不一樣的。

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)對(duì)外可覆蓋用戶全生命周期管理并起作用，對(duì)內(nèi)可覆蓋業(yè)務(wù)全流程，如通過(guò)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，輔助識(shí)別隱藏的用戶需求，從而驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。因此，從企業(yè)制度與戰(zhàn)略角度重視會(huì)使數(shù)字化運(yùn)營(yíng)更易從理念落地到實(shí)踐，從而釋放價(jià)值。

線下企業(yè)要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)必然要經(jīng)歷把門(mén)店各項(xiàng)信息都數(shù)據(jù)化的過(guò)程，從最基礎(chǔ)的商品信息，到服務(wù)信息、顧客信息，這些信息在不同階段下數(shù)字化的呈現(xiàn)對(duì)門(mén)店來(lái)說(shuō)都有著不可估量的價(jià)值。

首先，商品數(shù)字化?，F(xiàn)在所有的商品通過(guò)條碼關(guān)聯(lián)所有與商品相關(guān)的信息規(guī)格、尺寸、大小、批次，把這些連接起來(lái)，從生產(chǎn)商物流公司到超市、百貨店，最終到達(dá)消費(fèi)者手中，是基于商品的數(shù)字化。

目前，越來(lái)越多的實(shí)體門(mén)店青睞于自助服務(wù)，如超市的自助購(gòu)物、飯店的自助點(diǎn)餐、自助買(mǎi)單等，無(wú)不依賴于商品的數(shù)字化。然而數(shù)字化的背后仍隱藏著另外的信息流，就拿自助買(mǎi)單舉例，可通過(guò)消費(fèi)者買(mǎi)單的數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)進(jìn)行分析，針對(duì)不同年齡段、不同年齡段人群消費(fèi)情況、會(huì)員是否被激活、使用的比率如何等等。將消費(fèi)者喜好轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)，將每天進(jìn)店人數(shù)、買(mǎi)單數(shù)、消費(fèi)金額、男女老幼的比例等這種日復(fù)一日、年復(fù)一年的龐大數(shù)據(jù)做好管理，并從中提取有價(jià)值的的信息是數(shù)據(jù)應(yīng)用的根本。

其次，服務(wù)數(shù)字化。有了商品數(shù)字化的基礎(chǔ)，一切圍繞經(jīng)營(yíng)的服務(wù)數(shù)字化就有了可能性。

自助化設(shè)備如刷臉支付可實(shí)現(xiàn)顧客自助買(mǎi)單、會(huì)員卡自助充值等。消除顧客在高峰期需要等待點(diǎn)餐、排隊(duì)買(mǎi)單的痛苦。把門(mén)店信息數(shù)據(jù)化，讓門(mén)店更了解顧客，也讓顧客更青睞門(mén)店。數(shù)字化是現(xiàn)階段中小門(mén)店升級(jí)改造的切入點(diǎn)，早一日擁抱數(shù)字化，便早一日獲得成功。

在服務(wù)模式上，創(chuàng)新互聯(lián)已形成包括數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化商業(yè)、數(shù)字化管理在內(nèi)的三大業(yè)務(wù)線，打通企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全流程服務(wù)。其中，創(chuàng)新互聯(lián)提供的企業(yè)數(shù)字化管理，貫穿了企業(yè)全生命周期管理，不僅能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)線上化、資產(chǎn)化，還能借助數(shù)據(jù)化手段提升企業(yè)的科學(xué)決策和運(yùn)營(yíng)效率。

當(dāng)前名稱：企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)如何實(shí)現(xiàn)
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