設(shè)計(jì)師如何與客戶溝通?設(shè)計(jì)師與客戶的溝通技巧

網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師的工作中有大半部分是圍繞著客戶進(jìn)行，方案定制、設(shè)計(jì)修改、設(shè)計(jì)需求、設(shè)計(jì)確認(rèn)以及設(shè)計(jì)美觀等等，而在這些客戶中避免有些溝通，其實(shí)在溝通里面也有很多技巧。
1.與客戶對(duì)口。
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師可能會(huì)遇到很多客戶，可謂閱人無數(shù)，和客戶打交道你也需要自己漲經(jīng)驗(yàn)。你遇到的客戶可能不懂設(shè)計(jì)，甚至不懂網(wǎng)絡(luò)，也可能只是公司的一個(gè)小主管類別，也許是一個(gè)刻薄的女人，是一個(gè)見過世面的大老板，還可能是個(gè)雞蛋里面挑骨頭的中年老太太等等。大家都知道“見人說人話見鬼說鬼話”，那么這個(gè)時(shí)候網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師就需要見什么人說什么話了。比如對(duì)方的公司是什么性質(zhì)的，面向什么市場，客戶有哪些性格喜歡看什么風(fēng)格的網(wǎng)站，客戶的年齡、學(xué)歷甚至業(yè)余愛好也可以適當(dāng)?shù)牧私庀?，說到這里很多人可能會(huì)笑這不是搞調(diào)查客戶呢，其實(shí)對(duì)于有點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，在與客戶交流的時(shí)候，通過服飾、說話風(fēng)格、簡單小聊都會(huì)簡單的了解你的客戶的，這對(duì)你順利完成項(xiàng)目有很大的幫助。比如，你和一個(gè)刻薄女人的客戶打交道肯定不能夠用應(yīng)付小主管那種客戶的方式，這就是與客戶對(duì)口。
2.你要。
無論你面對(duì)什么客戶，你都要，你需要具備很的工作技能告訴客戶，這個(gè)工作我可以順利的完成，而且完成的很出色。這個(gè)“”二字不是說你拿QQ或者甜言蜜語就能忽悠的，是需要你拿出作品、拿出方案、拿出你各個(gè)方面能力的。
我有一個(gè)朋友，做設(shè)計(jì)很厲害很，但就是性格內(nèi)向點(diǎn)、語言表達(dá)能力口才這方面不好，由于他的設(shè)計(jì)是整個(gè)公司厲害的，于是經(jīng)理把一個(gè)全國性質(zhì)的大公司八萬的單子交給了他，可是方案確定那天來了很多人聽他演講，結(jié)果因?yàn)榍訄霰磉_(dá)能力差，后效果不好，會(huì)議散后客戶直接取消了和公司的合作。所以網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師無論面對(duì)什么客戶，都要傳遞給客戶一個(gè)自信+的正能量，這一步會(huì)給客戶留下不同的印象，為你接下來順利完成單子也有很大的幫助。
3.準(zhǔn)備充分。
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師做任何工作都要準(zhǔn)備充分，比如這個(gè)方案他不認(rèn)可怎么辦?他一口否定了你，甚至侮辱你，會(huì)怎么辦?針對(duì)客戶千奇百怪的問題你是否有準(zhǔn)備?這個(gè)時(shí)候你就需要做準(zhǔn)備了，從一開始接手這個(gè)項(xiàng)目，你都要全力以赴，做好準(zhǔn)備，比如可以提前做一個(gè)市場調(diào)查的準(zhǔn)備，那么你就可以大膽的告訴客戶我為什么這樣設(shè)計(jì)，這樣設(shè)計(jì)的理論和基礎(chǔ)是什么等等。還有很多設(shè)計(jì)師在工作的時(shí)候都愛多準(zhǔn)備幾個(gè)備選的稿子，我們認(rèn)為不好的稿子客戶可能認(rèn)為很好，這樣的準(zhǔn)備就可以大大增加命中率。
4.站在對(duì)方的角度考慮問題。
在和客戶交流的過程中要給客戶這樣一個(gè)感覺，就是你一直在很努力，很拼命的為他想事情，為他著急做東西，而且他感覺你特別為這個(gè)項(xiàng)目用心，細(xì)心的站在他的角度上考慮很多問題。做為一個(gè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師也真的好不容易呀！

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