一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者眼中的用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員天天都在說，到底什么是用戶體驗(yàn)?zāi)?比較官方的解釋是：一種純主觀在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的感受。主觀、使用、過程、感受!那么我們?cè)?a href="http://www.bm7419.com/" target="_blank">網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候注意到一些用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)，相信用戶體驗(yàn)一定很好。

用戶主觀包括網(wǎng)站前期設(shè)計(jì)開發(fā)到后期運(yùn)營(yíng)維護(hù)，整個(gè)網(wǎng)站經(jīng)歷的階段都離不開用戶的主觀體驗(yàn)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)階段，如果設(shè)計(jì)師一味的悶頭設(shè)計(jì)，最后設(shè)計(jì)出來的結(jié)果大部分用戶都不會(huì)滿意。網(wǎng)站初期設(shè)計(jì)階段的用戶體驗(yàn)主要靠溝通，在設(shè)計(jì)過程中一定要溝通，溝通的好壞決定最后設(shè)計(jì)出來的東西是不是客戶需要的。后期運(yùn)營(yíng)階段更要根據(jù)用戶主觀來運(yùn)營(yíng)，比如什么樣文章點(diǎn)擊率高，什么樣的主題反映好等等。

網(wǎng)站的易用性和可用性，也就是用戶在操作上的體驗(yàn)。一個(gè)網(wǎng)站的好壞，不單單是設(shè)計(jì)的高端大氣，更多的還是易用性。網(wǎng)站是否符合用戶使用習(xí)慣會(huì)直接決定你網(wǎng)站后期運(yùn)營(yíng)的效果。盡量減少二級(jí)目錄的使用，因?yàn)闀?huì)讓用戶感覺網(wǎng)站很亂，體驗(yàn)不夠;網(wǎng)站的搜索功能，用戶輸入關(guān)鍵詞搜索，展現(xiàn)的和用戶想要的完全不一樣，那么用戶會(huì)不會(huì)崩潰呢?

過程顧名思義就是用戶瀏覽網(wǎng)站的整個(gè)流程，或者這個(gè)流程會(huì)和上面的使用有所重復(fù)，但是不要緊。用戶在瀏覽你網(wǎng)站的整個(gè)流程由淺入深會(huì)包括：網(wǎng)站域名是否好記、網(wǎng)站打開速度是否很快、網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)是否簡(jiǎn)約精美、網(wǎng)站布局架構(gòu)是否簡(jiǎn)單、網(wǎng)站內(nèi)容是否有價(jià)值。

網(wǎng)站用戶體驗(yàn)之感受。當(dāng)你的網(wǎng)站以大部分用戶的感受為主導(dǎo)，那么用戶就可能會(huì)對(duì)你的網(wǎng)站產(chǎn)生信任;當(dāng)你的網(wǎng)站一直孜孜不倦的制造有價(jià)值的內(nèi)容，那么用戶就可能會(huì)對(duì)你的網(wǎng)站產(chǎn)生一定的信任;當(dāng)你的網(wǎng)站一直穩(wěn)定可靠的在運(yùn)營(yíng)著，那么用戶就可能會(huì)對(duì)你的網(wǎng)站產(chǎn)生巨大的信任;當(dāng)你的網(wǎng)站不為利益破壞用戶的使用感受，那么用戶就一定會(huì)讓你的網(wǎng)站擁抱信任。能否讓用戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)換成信任體驗(yàn)，這也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者都在思考的問題。

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