電商網站設計中的常見十種錯誤

2023-03-15 分類：網站設計

由于為客戶設計過大量的電商網站，同時，我們也在不斷審視新出現的電商平臺。創(chuàng)新互聯小編總結了電商網站常見的十種錯誤，僅供參考。

1.缺乏詳細的產品信息
當你在實體店購物時，你的優(yōu)勢是能夠拿起一件商品，感覺它，從各個角度看它，并閱讀包裝或標簽上的任何信息。網上購物消除了這種互動。電子商務網站需要盡其所能改善店內購物體驗。
如果客戶對產品的細節(jié)感到疑惑，他們更有可能去其他地方尋找信息。除非你的網站的價格明顯低于你的競爭對手，否則他們可能只會從其他網站購買。
所以，電商網站提供盡可能多的產品信息。尺寸、材料、重量、尺寸和其他相關信息取決于產品本身。例如，在一個在線服裝電商平臺，你可能會包括面料的類型，尺寸和顏色，尺寸表(通常來自多個產品)，衣服的重量或厚度，衣服的剪裁和合身程度，護理說明，以及關于品牌或設計師的評論。使用描述性詞匯而不是簡單的技術術語可以對消費者產生更大的影響。
2.隱藏聯系人信息
如果你的網站沒有提供任何聯系信息，或者把它隱藏起來，讓消費者很難找到，他們就不太可能信任你的網站，因此也就不太可能與你做生意。
把你的聯系信息放在一個容易找到的地方，在你的網站的每一頁。最明顯的放置聯系信息的地方是你的頁眉，邊欄的頂部，或者你的頁腳。如果可能，提供多種聯系方式。聯系人表單、電子郵件地址、電話號碼和郵件地址都可以增加客戶的信任度。也要記住，你賣的產品越貴或技術含量越高，消費者就越有可能需要更多的聯系方式。
3.冗長或令人困惑的結帳過程
這是電子商務網站可能犯的最具破壞性的錯誤之一。你必須讓你的客戶盡可能容易地提供他們的信用卡信息并完成他們的訂單。你在他們之間設置的步驟越多，你就越有可能讓他們在沒有完成購買的情況下離開你的網站。
如果你必須包括其他頁面，試著讓他們盡可能快和容易填寫。如果可以，合并頁面，并對某些部分使用兩列布局(比如將帳單和送貨信息放在一起)，以使頁面看起來更短。
4.需要一個帳戶來訂購
這與前一項直接相關。如果你要求客戶在下單之前注冊一個賬戶，這是你在他們的道路上設置的另一個障礙。對您來說，獲取訂單和獲取客戶信息哪個更重要?記住，第二種選擇可能意味著失去一些客戶。
有一個簡單的解決方法。與其要求客戶在下單前注冊一個賬戶，不如在他們下單過程的最后階段為他們提供這個選項。讓他們選擇保存他們的帳戶信息，以便更容易下未來的訂單，或者跟蹤他們當前訂單的狀態(tài)。
5.網站搜索引擎不足
你需要確保你的網站上的搜索功能運行良好，好有過濾器讓客戶完善他們的結果。
您是否經常在大型電子商務網站搜索產品，結果卻返回數百個適用的結果?雖然有多種選擇是不錯的，但如果其中一半的結果與你想要的完全不一樣，那就太麻煩了。
6.糟糕的客戶服務選擇
如果客戶有問題或疑問，你需要讓他們更容易與你取得聯系。如果他們有一個技術問題，一個銷售問題，或者他們想要退貨，好的聯系方式是什么?向客戶提供幫助請求表格，讓他們填寫，比僅僅提供一個電子郵件地址更能樹立信心。
7.小產品圖片
由于消費者在你的網站下訂單之前無法親自操作你所銷售的產品，所以你需要盡你所能去重新創(chuàng)造和改善這種體驗。微小的產品圖片并不能有效地做到這一點。
8.只有一個產品形象
每一種顏色的圖片，包括正面、背面和側面，甚至是特定功能的詳細照片，都能讓消費者更有可能從你這里購買。
這個很簡單:包含更多的圖片。每個產品四到五張圖片是理想的，提供足夠的視野讓消費者感到舒適，他們知道他們得到的是什么。
9.一個糟糕的購物車設計
購物車是電子商務網站中非常重要的一部分。它需要允許用戶添加多個產品，修改這些產品的數量或其他選項，同時還需要保持透明。這不是最簡單的方法，對吧?
確保您的購物車允許用戶添加商品，然后返回到他們所在的最后一頁。更好的方法是：允許用戶在不離開當前頁面的情況下向購物車中添加商品。讓您的客戶在他們的購物車中編輯商品的數量，或者從他們的購物車中刪除一個商品。
10.缺少支付選項

一個電商平臺的支付手段，應該是盡可能包括更多的支付渠道，以國內而言，至少應該包括銀行卡、信用卡、支付寶、微信支付等常用的支付方式。

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