企業(yè)遇到關(guān)于自己的負(fù)面信息一般如何處理？

每當(dāng)企業(yè)或者個(gè)人陷入網(wǎng)絡(luò)輿論之中的時(shí)候都是永無(wú)寧日，惹得人煩躁，本文就如何處理企業(yè)負(fù)面信息給大家提供一些小技巧，讓你的企業(yè)少花冤枉錢，正確有效的處理企業(yè)負(fù)面信息。

一、直接提交資料刪帖(越大型的網(wǎng)站刪除渠道越明確)

一般的大型網(wǎng)站都會(huì)有處理侵權(quán)投訴版塊，只要提交相關(guān)資料就可以刪帖。像百度知道、百度貼吧、天涯社區(qū)、新浪博客、西祠胡同等地方都是負(fù)面信息發(fā)布最頻繁最集中的地方，而這些平臺(tái)都是可以直接提交資料刪帖的，提交資料后最快五分鐘就可以刪除最慢也不會(huì)超過二十四小時(shí)。(如果沒刪除可能就是提交的資料不全或資料不符，特殊情況可能需要打電話咨詢一下，一般對(duì)方都會(huì)告知處理方式。)像這些大型網(wǎng)站如果你找中介刪帖，收費(fèi)至少是一千以上。想想自己是不是花了很多冤枉錢?

二、直接聯(lián)系網(wǎng)站客服或發(fā)郵件(針對(duì)正規(guī)的中大型網(wǎng)站)

有些網(wǎng)站可能沒有侵權(quán)投訴的版塊，也沒告知提交哪些資料可刪帖，這個(gè)時(shí)候我們可以嘗試聯(lián)系網(wǎng)站的客服或者發(fā)郵件或打電話，當(dāng)然這個(gè)方式針對(duì)的是一些正規(guī)的中大型網(wǎng)站(正規(guī)企業(yè)網(wǎng)站或事業(yè)單位網(wǎng)站)，先表明自己想要?jiǎng)h帖的本意，一般情況對(duì)方會(huì)給你一個(gè)刪帖的流程鏈接或者讓你提交一些資料，不出意外也是可以順利刪帖的。(如果客服說可以刪，在你提交相關(guān)資料后規(guī)定時(shí)間內(nèi)還沒刪可以再次聯(lián)系客服，因?yàn)橛袝r(shí)候你不去麻煩別人，別人就不會(huì)把你的事放在心上。)

三、發(fā)傳真或快遞資料(地方網(wǎng)站或其他正規(guī)網(wǎng)站)

有些網(wǎng)站沒有明確規(guī)定怎么申請(qǐng)刪帖，可能客服也聯(lián)系不上甚至網(wǎng)站相關(guān)部門電話都打不通，這個(gè)時(shí)候我們需要仔細(xì)查找網(wǎng)站中留下的聯(lián)系方式，能打的電話都打一下，打通了一般會(huì)說部門不同讓打另一個(gè)電話，這樣一來一去就可能答對(duì)，然后會(huì)告知你需要準(zhǔn)備什么資料傳真到什么號(hào)碼或者把文件快遞到什么地方。(這種發(fā)傳真或發(fā)快遞的一般刪帖時(shí)間會(huì)稍微長(zhǎng)一點(diǎn)，快的收到資料當(dāng)天可能會(huì)刪也有三五天后才刪，也要做好不給刪的準(zhǔn)備。如果規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒刪也可打電話咨詢一下。)

四、自己聯(lián)系站長(zhǎng)刪帖(針對(duì)的個(gè)人網(wǎng)站)

這類的個(gè)人網(wǎng)站最可怕，屬于個(gè)人網(wǎng)站，有個(gè)人操作也有團(tuán)隊(duì)操作，有備案或沒備案的，網(wǎng)站基本靠采集各大網(wǎng)站負(fù)面信息，做得隱蔽點(diǎn)的網(wǎng)站會(huì)在首頁(yè)放些正常的新聞?lì)愇恼?，而通過搜索引擎搜索到的內(nèi)頁(yè)可能就是各種負(fù)面信息文章，這類網(wǎng)站基本靠刪帖為生，刪一帖兩百到八百不等，很多都是站群操作。如果你的企業(yè)負(fù)面信息被這些網(wǎng)站轉(zhuǎn)載了，一般是刪不完了。這個(gè)時(shí)候如果你找中介處理，也許可以處理好，但價(jià)格肯定是自己處理的兩倍以上。還有一種可能就是會(huì)衍生出更多負(fù)面信息，就會(huì)要花更多的money來處理。所以如果你想處理好并且心疼錢的話，還是自己來處理。在聯(lián)系一個(gè)站長(zhǎng)談好價(jià)后要問問他還有沒有其他網(wǎng)站一并處理。(這里面還有很多細(xì)節(jié)問題就不說深了。)

五、發(fā)布軟文覆蓋、壓制負(fù)面信息

對(duì)于一些影響不太大的負(fù)面帖子(其實(shí)不管影響大不大建議多發(fā))，一時(shí)刪不了或感覺花錢刪劃不來，那么可以選擇發(fā)布一些正面報(bào)道的軟文來覆蓋在搜索引擎上面展示的負(fù)面信息，這些正面軟文可以收集同行發(fā)布的稍微改一下，重要的是標(biāo)題一定要有相關(guān)的關(guān)鍵詞，內(nèi)容只要通俗正面報(bào)道的就可以，多準(zhǔn)備一些。然后發(fā)布到各大新聞媒體網(wǎng)站(這里又涉及到軟文發(fā)布問題，有需求可和我交流)，發(fā)布的平臺(tái)一定要是權(quán)重高包收錄最好是包新聞源的，不然發(fā)了沒什么卵用。

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