別流量下滑了就慌，解決問(wèn)題要從根兒上

流量下滑這事兒確實(shí)挺讓人鬧心的，拋開(kāi)那種正常的波動(dòng)（因?yàn)槟愕牧髁亢茈y是一直不斷上升的），對(duì)于淘寶天貓賣(mài)家來(lái)講，最怕的是莫名其妙的大幅度下滑（尤其是免費(fèi)流量的下滑）。如果是主動(dòng)地行為，比如減少了直通車(chē)和鉆展的投放，比如活動(dòng)過(guò)后的流量下滑，這都是我們大家能接受的。

所有的淘寶賣(mài)家都怕自己的流量下滑，因?yàn)榱髁肯禄?，就意味著店鋪要沒(méi)有生意了。但是流量是動(dòng)態(tài)變化的，我們必須去分析為什么流量下降了，這種下降是不是正常的，找到背后深層次的，然后我們才能知道應(yīng)該如何去應(yīng)對(duì)。

我們?cè)谂袛嘧约旱赇伒?a href="http://www.bm7419.com/" target="_self">流量是否下滑的時(shí)候，一定要結(jié)合大盤(pán)綜合考慮，只有有對(duì)比的時(shí)候，你才能知道你是不是真的下滑了。

打開(kāi)生意參謀——流量——流量趨勢(shì)——最近30天的數(shù)據(jù)，你可以看一下你的數(shù)據(jù)，最近有沒(méi)有呈現(xiàn)出了下滑的趨勢(shì)，如果有下滑的趨勢(shì)了，你再打開(kāi)首頁(yè)，拉到第二屏——運(yùn)營(yíng)視窗——整體看板（這個(gè)特別重要，除了訪客數(shù)據(jù)外，還可以看很多的其他數(shù)據(jù)與同行同層的對(duì)比）。

這里面一共是三條線，藍(lán)色的線是本店鋪的，棕色的線是同行同層均值，橙色的線是同行同層優(yōu)秀的。

一般情況下，這個(gè)流量有沒(méi)有問(wèn)題要綜合考慮。首先，這條線肯定是越高越好，但是一條健康的線應(yīng)該是在行業(yè)均值以上，優(yōu)秀線以下，也就是說(shuō)藍(lán)線應(yīng)該在綠線和橙色線之間。這基本可以說(shuō)你的訪客是正常的，是沒(méi)有問(wèn)題的，如果一直在行業(yè)均值以下，那么你的訪客肯定出問(wèn)題了。

我們看這個(gè)店鋪，在行業(yè)均值以下，然后一直呈現(xiàn)除了下降的趨勢(shì)，但是行業(yè)均值和行業(yè)優(yōu)秀值兩個(gè)數(shù)據(jù)一直都是穩(wěn)定的。這說(shuō)明，這個(gè)店鋪的流量數(shù)據(jù)確實(shí)出問(wèn)題了。

好了，這是根本的，接下來(lái)我們看，如何全面系統(tǒng)的去分析店鋪的流量數(shù)據(jù)。

別流量下滑了就慌，解決問(wèn)題要從根兒上

1.大盤(pán)是否在變化

因?yàn)榈镜脑?、活?dòng)的原因、市場(chǎng)的原因等等，大盤(pán)本身就是有波動(dòng)的，大盤(pán)在波動(dòng)的時(shí)候，一般都會(huì)帶來(lái)你店鋪流量的波動(dòng)。你像每年雙十一之后，整體的大盤(pán)流量會(huì)下滑的非常明顯，還有就是每年的春節(jié)期間，都會(huì)進(jìn)入低谷。

還是生意參謀，打開(kāi)市場(chǎng)功能模塊——行業(yè)洞察——行業(yè)大盤(pán)，選擇最近30天的數(shù)據(jù)，然后你會(huì)看到下面這張圖：

對(duì)比上面的最近30天的訪客數(shù)據(jù)，我們可以看到，這個(gè)店鋪的訪客數(shù)據(jù)實(shí)際上下降的比較厲害。因?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)大盤(pán)從7月初開(kāi)始，整體訪客數(shù)據(jù)上揚(yáng)幅度較大，但是這個(gè)店鋪的訪客數(shù)據(jù)從7月27號(hào)開(kāi)始就一直是下降的趨勢(shì)。行業(yè)大盤(pán)上升，店鋪數(shù)據(jù)下降，那肯定是店鋪出問(wèn)題了，接下來(lái)肯定就是找原因了。

2.有時(shí)候流量上升也有隱患

納尼?。×髁可仙诉€不好？你還別說(shuō)，真的可能存在隱患。我前面提到了，你在運(yùn)營(yíng)視窗的整體看板里面，是可以看到很多數(shù)據(jù)的。

在“整體看板”里面還有一項(xiàng)數(shù)據(jù)是“支付轉(zhuǎn)化率”，正常情況下，這個(gè)數(shù)據(jù)最好跟訪客數(shù)據(jù)同步，也就是說(shuō)都在行業(yè)均值和行業(yè)優(yōu)秀之間（當(dāng)然你都在行業(yè)優(yōu)秀附近更好了）。否則的話不管怎樣都會(huì)有問(wèn)題，那么有問(wèn)題的情況無(wú)非是下面三個(gè)：

（1）訪客數(shù)據(jù)在行業(yè)均值以下，支付轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)也在行業(yè)均值以下

這種情況問(wèn)題是比較大的，因?yàn)橹Ц掇D(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)一直不行，所以影響了店鋪的綜合質(zhì)量得分，進(jìn)而進(jìn)一步影響自然搜索權(quán)重，所以流量下降，如果這時(shí)候直通車(chē)、鉆展等付費(fèi)流量也跟不上的話，那么整體流量就會(huì)很低，相當(dāng)于惡性循環(huán)，店會(huì)越做越死。

這種情況一般要從三點(diǎn)著手解決：第一是看一下產(chǎn)品是不是不符合市場(chǎng)；第二看一下詳情頁(yè)設(shè)計(jì)是不是太差導(dǎo)致轉(zhuǎn)化下降的；第三，首先通過(guò)付費(fèi)流量拉一下，與此同時(shí)進(jìn)行自然搜索優(yōu)化。

（2）訪客數(shù)據(jù)在行業(yè)均值以下，支付轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)在行業(yè)均值以上

這種情況出現(xiàn)的也比較多，一般會(huì)意味著兩個(gè)問(wèn)題：

第一，自然搜索權(quán)重很低，所以較高的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)對(duì)于店鋪綜合質(zhì)量得分的提高沒(méi)有幫助，也就直接導(dǎo)致訪客數(shù)量并沒(méi)有增加。

第二，流量結(jié)構(gòu)不合理。較好的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)如果是因?yàn)楫a(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)，但是訪客數(shù)一直表現(xiàn)不好，這說(shuō)明“免費(fèi)”和“付費(fèi)”這兩個(gè)流量大頭其中某一個(gè)出問(wèn)題了。有可能數(shù)據(jù)大部分來(lái)自付費(fèi)流量，自然搜索優(yōu)化不好；也有可能是直通車(chē)等付費(fèi)流量投入不足，而又因?yàn)閷蛹?jí)限制了流量天花板的問(wèn)題，自然搜索流量達(dá)到了上限。

（3）訪客數(shù)據(jù)在行業(yè)均值以上，支付轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)在行業(yè)均值以下

一般出現(xiàn)這種情況，很快你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的訪客數(shù)據(jù)會(huì)持續(xù)下滑，一直下滑到行業(yè)均值以下。我先前做了一個(gè)思維導(dǎo)圖：2018年淘寶自然搜索最新權(quán)重模型及優(yōu)化技巧還有更多運(yùn)營(yíng)干貨，你可以加文章最后的旺旺號(hào)沉思羅漢721獲取，也可加旺旺群號(hào)找管理員免費(fèi)索取。這個(gè)下滑的幅度取決于你付費(fèi)流量的投入程度。因?yàn)榫C合轉(zhuǎn)化率持續(xù)在行業(yè)均值以下，大的問(wèn)題就是說(shuō)明你消化流量的能力是有限的，這時(shí)候你要配合客單價(jià)，如果你的客單價(jià)明顯高于行業(yè)均值，還好，如果客單價(jià)水平也在行業(yè)均值以下，或者跟行業(yè)均值一樣，那么你的自然搜索流量會(huì)下降的非常明顯。

整體的訪客數(shù)水平會(huì)看你的付費(fèi)流量投入程度，如果一直大額投入的話，那么你下降的就慢一些，但是這已經(jīng)說(shuō)明你的店鋪問(wèn)題比較大了。

3.正確的檢查你的流量結(jié)構(gòu)

還是打開(kāi)生意參謀——流量——流量概況——流量來(lái)源排行，看一下最近30天的數(shù)據(jù)，你基本就知道你大概的一個(gè)流量結(jié)構(gòu)：

有的店鋪，可以看到幾乎沒(méi)有主流的付費(fèi)流量渠道“直通車(chē)”和“鉆展”，淘寶客流量占得比重比較高。而他的轉(zhuǎn)化率又一直在行業(yè)均值以上，結(jié)合前面的訪客數(shù)據(jù)一直在行業(yè)均值以下的現(xiàn)實(shí)，基本可以判斷，這個(gè)店鋪的自然搜索權(quán)重還是可以的（至少不會(huì)太差），再看一下他的店鋪層級(jí)，基本在第二層級(jí)和第三層級(jí)左右，也就是說(shuō)底層賣(mài)家。這在很大程度上限制了這個(gè)店鋪的流量天花板。

所以，這種店鋪業(yè)績(jī)?nèi)绻雽?shí)現(xiàn)提升的話，最好的，也是最直接的方法就是在保住當(dāng)前店鋪?zhàn)匀凰阉鳈?quán)重的前提下，加大直通車(chē)和鉆展的投放，拉高整個(gè)的訪客水平，拉升整個(gè)店鋪層級(jí)。

4.流量下滑的優(yōu)化策略

這是核心，你一定要知道你的店鋪流量為什么下滑了，為什么一直表現(xiàn)不好，然后才能找到最有針對(duì)性的打法：

（1）流量結(jié)構(gòu)不合理導(dǎo)致且自然搜索優(yōu)化有問(wèn)題的

這種一般表現(xiàn)就是幾乎寶貝沒(méi)有什么排名，沒(méi)有什么自然搜索流量，但是轉(zhuǎn)化不錯(cuò)，產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)。這樣的寶貝，最關(guān)鍵的操作方法有2點(diǎn)：

改標(biāo)題

關(guān)鍵詞布局一定有問(wèn)題。重新選關(guān)鍵詞，重新選標(biāo)題，也不用擔(dān)心會(huì)影響權(quán)重，沒(méi)有權(quán)重你擔(dān)心啥??！根據(jù)生意參謀選精準(zhǔn)的長(zhǎng)尾詞，開(kāi)始的時(shí)候不要太期待大詞，大詞修改標(biāo)題后一個(gè)月，看看長(zhǎng)詞的權(quán)重上來(lái)沒(méi)有，上來(lái)了再優(yōu)化。

改首圖

首圖一般點(diǎn)擊率會(huì)不是特別好（否則這樣的產(chǎn)品在新品期應(yīng)該就能起來(lái)），所以需要修改一下首圖，用直通車(chē)測(cè)圖，選擇點(diǎn)擊率好的圖片。

（2）搜索排名穩(wěn)定的情況

這種情況下，一般是直通車(chē)和鉆展等付費(fèi)流量的投入不夠?qū)е碌?。但是你在開(kāi)車(chē)和鉆展的時(shí)候，還必須考慮綜合轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題。因?yàn)橐恢鞭D(zhuǎn)化是比較好的。

所以開(kāi)車(chē)不要上來(lái)干大詞，全部干精準(zhǔn)的長(zhǎng)尾詞，少?zèng)]關(guān)系，多開(kāi)就行了。鉆展的投放也是如此，盡量保持流量的精準(zhǔn)性。

（3）綜合轉(zhuǎn)化率下降導(dǎo)致的

這種情況也是比較多的，綜合轉(zhuǎn)化率下降，導(dǎo)致店鋪綜合質(zhì)量得分下降，進(jìn)而自然搜索權(quán)重下降。這種只有全面提升轉(zhuǎn)化率了，這個(gè)就抱歉了，不是一兩句話能解釋清楚的了！