酒店行業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些優(yōu)勢(shì)？

隨著電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的盛行，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為電子商務(wù)中不可缺少的一個(gè)部分，酒店業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是大勢(shì)所趨，那么酒店行業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有哪些優(yōu)勢(shì)？下面創(chuàng)新互聯(lián)就來(lái)帶大家一起來(lái)了解。

1、便利顧客

利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，顧客可以隨時(shí)隨地瀏覽酒店信息，了解 酒店產(chǎn)品情況并提前預(yù)訂酒店；另外也便于顧客在眾多酒店 中進(jìn)行比較選擇。

2、成本低廉

一方面，互聯(lián)網(wǎng)具有超越時(shí)間和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn)，酒店在網(wǎng)上發(fā)布信息，全國(guó)各地的顧客可以自由瀏覽，極大地拓寬了客戶范圍，從而節(jié)省促銷費(fèi)用；另一方面，訪問(wèn)酒店網(wǎng)站的顧客目的性強(qiáng)，購(gòu)買意向明確，避免無(wú)效信息的傳遞，節(jié)省了費(fèi)用。

3、有利于雙向溝通

顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解酒店的有關(guān)信息，比如酒店介紹、 房?jī)r(jià)、客房介紹、酒店服務(wù)、優(yōu)惠活動(dòng)等。還可以向酒店相關(guān)人員進(jìn)行在線咨詢進(jìn)一步了解有關(guān)信息。而酒店通過(guò)網(wǎng)絡(luò) 可以方便地了解市場(chǎng)需求量及其變化，掌握客房入住率等數(shù) 據(jù)。

4、有利于提供個(gè)性化服務(wù)

酒店可以利用網(wǎng)絡(luò)方便快速地了解到全國(guó)甚至全世界顧 客的要求。還可以與顧客進(jìn)行在線交流了解其個(gè)性化的需求，并針對(duì)顧客個(gè)性化需求和自身能力重新整合酒店產(chǎn)品，從而 大限度滿足顧客個(gè)性化的需求。同時(shí)，酒店可利用網(wǎng)絡(luò)建 立客戶檔案，更好地做好客戶關(guān)系管理工作。

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