5個方面解析手機(jī)網(wǎng)站移動端電商的搜索框設(shè)計

一個好的搜索功能設(shè)計能夠很好的幫助客戶直達(dá)想要的地方，實現(xiàn)好的用戶體驗，今天分享幾個搜素框的設(shè)計技巧，希望可以給大家?guī)韱l(fā)。你無法去賣一個用戶找不到的產(chǎn)品。搜索是用戶最基本的行為，也是構(gòu)建一個可盈利的app或網(wǎng)站的重要元素。用戶在發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)產(chǎn)品時期望在app中有流暢的體驗，他們會根據(jù)搜索結(jié)果迅速判斷出一個app的價值。

一個好的搜索控件應(yīng)當(dāng)幫助用戶迅速簡便地找到用戶想要的內(nèi)容。在本文中我們將探討如何將其實現(xiàn)。

1.搜索如何放置

用戶在尋找搜索的入口時通常是迅速且粗暴的。他們通常會瀏覽一個頁面然后尋找能輸入文字的框。目標(biāo)：搜索框設(shè)計得明顯可見且很容易識別。搜索區(qū)域放在明顯的位置搜索是電商類app或網(wǎng)站的基礎(chǔ)功能，需要放在顯眼的位置，讓用戶很容易發(fā)現(xiàn)。搜索如果不放在顯眼的位置，會給用戶造成困惑,降低用戶的效率。

搜索功能隱藏在菜單選項后面電商類app應(yīng)該將搜索放在主頁的頂部（如果首頁很長，搜索應(yīng)當(dāng)固定在頂部）。如果app的詳細(xì)目錄有很多，搜索區(qū)域應(yīng)當(dāng)放在默認(rèn)位置，確保用戶很容易找到且快速可以用。搜索框里帶有放大鏡icon能夠讓用戶有廣泛共識的icon確實不多，放大鏡就是其中的一個。用戶甚至不需要有預(yù)置文字的提醒就可以知道放大鏡是搜索的意思。使用最簡單的放大鏡icon圖標(biāo)就可以了，因為icon圖片的細(xì)節(jié)并不能加快用戶的識別：范圍選擇欄（只適用于iOS版本）在iOS中，搜索有相應(yīng)的范圍選擇欄，用戶可以迅速選擇搜索的范圍，比如明確的標(biāo)準(zhǔn)或分類。然而，最好是提高搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性，否則用戶不需要設(shè)置搜索的范圍。

2. 解析搜索需求

搜索使得用戶做得更多，因為用戶不僅要提出搜索需求，還要將問題輸入相應(yīng)位置。打字是容易出錯并且耗費(fèi)時間的行為（尤其是在手機(jī)屏幕上）。

目標(biāo)：盡量降低用戶輸入成本并迅速提供結(jié)果。

自動推薦

普通用戶是不了解查詢公式的：如果他們在前幾個列表中沒有找到合適的結(jié)果，后來嘗試的成功率就很低。事實上，他們常常就放棄了。自動推薦機(jī)制是基于用戶的現(xiàn)有特征嘗試去預(yù)測結(jié)果，從而幫助用戶尋找到合適的結(jié)果。當(dāng)完全自動的推薦結(jié)果奏效時，有助于用戶準(zhǔn)確表達(dá)搜索詞條。

自動推薦機(jī)制不在于提升搜索的速度，而在于引導(dǎo)用戶，幫助他們構(gòu)建他們的搜索詞條。

但是請確保自動推薦是對用戶有所幫助的。如果設(shè)計得不好，有可能會使用戶產(chǎn)生疑惑。因此可以通過使用拼寫自動矯正，識別詞根和預(yù)測內(nèi)容等方式來提高工具的可用性。

最近搜索

app應(yīng)該儲存用戶的交互數(shù)據(jù)，包括最近查找和最近購買記錄，為用戶下一次執(zhí)行搜索操作時提供數(shù)據(jù)支撐。這將有利于節(jié)約用戶查找同一件商品的時間和精力，同時提升用戶體驗。

3. 搜索進(jìn)展

理想狀態(tài)下，搜索結(jié)果應(yīng)該實時顯示，如果不能做到的話應(yīng)該有一個適當(dāng)?shù)囊曈X反饋。但是請記得減慢加載時間會是用戶產(chǎn)生困惑，甚至是流失。

目標(biāo)：努力使用戶感知到的查找時間比實際時間要短。

搜索占位符

通常情況下，延遲0.1-1秒的時間是不需要給用戶特殊的反饋的。但是如果搜索占用的時間更長，至少應(yīng)該盡量將用戶的等待做的更令用戶滿意。加載容器就顯得重要了。

懶加載

懶加載是一種常見的技術(shù)，當(dāng)一些結(jié)果已經(jīng)展示出來的同時另一些內(nèi)容正在加載。這種方式加載很快，因為部分產(chǎn)品是原先加載好的。

對于懶加載的產(chǎn)品，最好是優(yōu)先展示出產(chǎn)品的文字信息，這樣缺乏耐心的用戶可以通過文字先篩選出目標(biāo)產(chǎn)品，無需等待所有圖片加載完成。

4. 搜索結(jié)果展示

目標(biāo)：確保搜索的結(jié)果是有用的。提高搜索進(jìn)度，讓用戶始終感覺處在任務(wù)之中。

優(yōu)先展示關(guān)聯(lián)度高的結(jié)果

在手機(jī)首屏展示的結(jié)果條數(shù)是有限的，所以要確保用戶看到的是最相關(guān)的3-5個結(jié)果，然后在滑動查看其它的結(jié)果。

篩選和分類

在移動端電商的可用性研究中Baymard研究院注意到超過50%的用戶都是在他們最近搜索過的分類路徑中進(jìn)行搜索，力圖用搜索詞條來篩選出所要的產(chǎn)品。然而，94%的移動端電商網(wǎng)站和app都不支持這種模式。

當(dāng)搜索出來的結(jié)果是不相關(guān)的或數(shù)量非常多的時候，用戶會覺得不知所措。篩選和分類可以幫助用戶縮小結(jié)果的范圍，否則用戶需要大量的滑動屏幕，或是需要在很小的屏幕上做分頁處理。

左圖中不包括篩選和分類，用戶需要瀏覽大量的產(chǎn)品

一定范圍內(nèi)的搜索

這種做法的好處是鼓勵用戶在一定范圍內(nèi)搜索，而不是運(yùn)用傳統(tǒng)的篩選，這將會為用戶帶來前所未有的優(yōu)質(zhì)搜索結(jié)果。下圖所示就是精心設(shè)計的范圍內(nèi)搜索。

有用的“無查詢結(jié)果”頁面

當(dāng)用戶在搜索過程中不可避免的會出現(xiàn)“無查詢結(jié)果”的頁面。如果設(shè)計得不好，對用戶來說可能就是一個死胡同。

△ 以惠普為例，“無查詢結(jié)果”頁面對用戶來說就是一個死胡同

當(dāng)用戶的搜索沒有相應(yīng)的結(jié)果時，避免給用戶造成走進(jìn)死胡同的體驗，為用戶提供有價值的備選方案，比如相似分類的產(chǎn)品。為了更好的幫助用戶，你可以使用“智能搜索”，矯正單復(fù)數(shù)或拼寫等錯誤。

5. 引導(dǎo)導(dǎo)航（產(chǎn)品分類）

友好的分類菜單

如果菜單和用戶預(yù)期的不匹配，用戶需要費(fèi)很大力氣去解析和辨別。分類菜單需要清晰且不重復(fù)。這是尤其重要的，因為當(dāng)用戶在經(jīng)歷了之前的困惑后，會將菜單作為最后的解決方案。

總結(jié)

考慮到現(xiàn)在30%的線上購物都是通過移動端手機(jī)，關(guān)于電商app和網(wǎng)站的賭注是前所未有的。你的app或網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)適配所有類型的搜索，針對分類、產(chǎn)品和產(chǎn)品特性返回相關(guān)搜索結(jié)果。當(dāng)移動端零售體驗變得順暢了，消費(fèi)者將會在手機(jī)網(wǎng)站上不僅僅是搜索，更有可能購買產(chǎn)品。

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