網(wǎng)站建設(shè) 如何做到從一開始就抓住用戶體驗

2016-01-29    分類: 用戶體驗

網(wǎng)站用戶.jpg

網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站運營通常是兩個團隊的工作,順序是網(wǎng)站建設(shè)由一個公司完成, 網(wǎng)站運營換成另一個公司,你做的你的,我運營我的,二者之間成都老死不相往來”,如今這種聲音越發(fā)的弱了,因為在網(wǎng)站建設(shè)過程中,更多的開始傾聽運營者的意見。

這是一個進步!緣起個人站長的努力,一些草根站長的網(wǎng)站,為了節(jié)約成本,他們自己搭建網(wǎng)站,自己運營網(wǎng)站,然后在把運營網(wǎng)站遇到的問題,在新網(wǎng)站的搭建過程中,就地解決,省去了很多不必要的麻煩,有時候,看似一個很簡陋的網(wǎng)站,卻是干貨慢慢,不經(jīng)意間就上了搜索引擎首頁,這不能不讓人佩服。

一輛漂亮的汽車,和一個外觀丑陋的三輪車,都是以發(fā)動機為核心動力的,對于企業(yè)網(wǎng)站而言,他們需要的是漂亮的汽車,對于個人網(wǎng)站而言,只要能跑,管你是幾個轱轆,這就提出了一個新的問題,在漂亮的外觀之下,不要陷入金玉其外敗絮其中的尷尬。

華麗的網(wǎng)站是用相當(dāng)可觀的費用堆積的,也有面子的因素,這是獲得用戶認(rèn)可的前提,但是,對于網(wǎng)站建設(shè)公司而言,不能只追求徒有其表的美麗,還要有更深一層的設(shè)計,學(xué)著草根站長的思維,在更廣更深一層角度,站在用戶角度出發(fā),讓網(wǎng)站從一開始就在用戶體驗上下足功夫。

網(wǎng)站設(shè)計要了解行業(yè)特點 洞察角色需求

對待一個行業(yè)的了解,是從類似的網(wǎng)站尋找,還是聆聽用戶的聲音呢?如果單純照葫蘆畫瓢,會做出一個漂亮的高仿真網(wǎng)站,如果只按照客戶的需求去做,也會如花拳繡腿般的漂亮,讓不懂其中玄妙的客戶大聲叫好。

這都是錯誤的!正確的思維是,洞察角色需求,以現(xiàn)有的網(wǎng)站作為參考,仔細聆聽用戶的意見,找到行業(yè)的痛點,然后,通過反復(fù)切磋,設(shè)計出一個符合行業(yè)需求,時代需要的網(wǎng)站,這個過程有點吃力,似乎吃力不討好,想了多余的事情。

網(wǎng)站建設(shè)想要出類拔萃,是通過一次又一次的挑戰(zhàn),漸漸養(yǎng)成的,一直做著平庸的網(wǎng)站,那一直就是平庸的,一直追求卓越的網(wǎng)站建設(shè),那么做出來的網(wǎng)站不會太差。

網(wǎng)站設(shè)計使用場景抓捕 實現(xiàn)助力產(chǎn)品決策

網(wǎng)站的大特點,就是展示,和社交媒體比較,這是優(yōu)勢也是弱勢,優(yōu)勢在于,你把該說的話都放到網(wǎng)站上,用戶看了就行,弱勢在于沒有互動功能,有可能用戶看不懂。

網(wǎng)站設(shè)計過程,不妨當(dāng)做一次與用戶對話,就像在寫一個小說,小說文筆高低不同,用戶的理解也有天壤之別。

這么說也許有點難,網(wǎng)站建設(shè)也是用套路可尋的,以一個普通網(wǎng)站而言,我們可以從整體搭建做理性的考慮,那就是遵循網(wǎng)站建設(shè)模式,千篇一律的做做,還有一種是感性模式,從產(chǎn)品背景、用戶畫像、使用場景、預(yù)期目標(biāo)各個元素進行綜合考慮,那個重要,那個次要,在有限的網(wǎng)站界面上,一一布局。

很多建站理論都明確指出,雖然網(wǎng)站展示界面很小,但用戶同樣有一眼看到的地方,也有視覺的盲點,對于那些重要的內(nèi)容則放在顯眼的位置上,那些次要的但不可缺少的內(nèi)容,只能屈尊放到不太顯眼的地方,為了引起用戶的足夠注意,可以在重要的內(nèi)容上用鏈接的方式,帶出來,引起用戶注意。

這就像是小說的語言描述一般,看到這個會讓用戶迫不及待的看下一個章節(jié),充分調(diào)動了用戶的積極性,而且,網(wǎng)站主頁的設(shè)計還有一個特點,那就是圖文并茂,比單純的文字描述更有想象和展示空間,當(dāng)然,如果可以,短視頻也可以嘗試一下,總是能打動用戶的,投其所好的,充分的利用上。

網(wǎng)站設(shè)計是一個邏輯過程 :產(chǎn)品邏輯+思維邏輯

網(wǎng)站有時候就像以公告欄,在這個公告欄上,什么人能看,放到什么地方看的人最多,看的人會產(chǎn)生什么心態(tài),看完后他們能做出什么舉動

網(wǎng)站的設(shè)計,產(chǎn)品邏輯更關(guān)注網(wǎng)站的審美層次,思維邏輯則把心思用在用戶體驗體驗上,雖然思維邏輯因行業(yè)不同而有很多的不同,但還是能夠抓住大多數(shù)人的共性。

人的決策的產(chǎn)生,需要一個過程,比如通過互聯(lián)網(wǎng)對一個產(chǎn)品的搜索,現(xiàn)在這個路徑已經(jīng)有多種,以網(wǎng)站為例,是從搜索引擎進入的,輸入關(guān)鍵詞,展示相關(guān)網(wǎng)站,然后,根據(jù)個人喜好,進入網(wǎng)站,然后對網(wǎng)站進行瀏覽,通過觀察,來進行判斷,也許第一次不會有任何決策行為,需要用戶三次以上或者更多的次數(shù),才能達到充分相信網(wǎng)站的目的。就像一次約會,在網(wǎng)上需要聊上十八九次,才能獲得線下見一面的機會吧。

充分調(diào)動網(wǎng)站產(chǎn)品邏輯和思維邏輯,做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,一而再,再而三的經(jīng)受用戶的檢驗,漸漸感到網(wǎng)站的誠意,從而完成網(wǎng)站的終極使命。

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