如何做好網(wǎng)站產(chǎn)品的用戶體現(xiàn)設(shè)計(jì)?

2016-05-10    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

一個(gè)網(wǎng)站的出現(xiàn)往往是帶著產(chǎn)品的,而用戶體驗(yàn)影響著產(chǎn)品的銷售,怎么看待他們的關(guān)系呢?設(shè)計(jì)產(chǎn)品出現(xiàn)方式以及服務(wù)對象很重要,還有對于網(wǎng)站的功能更加需要了解。不用類型的用戶群具有不同的特點(diǎn),購物習(xí)慣和需求。例如,學(xué)生類用戶比較樂于接受新事物,因此,他們往往對新奇,有趣的購物方式比較感興趣;老年用記則偏于傳統(tǒng),喜歡固定的模式,因此以老年用記群為主要用戶的網(wǎng)站的內(nèi)容和功能應(yīng)該提供簡單,友好,易用的使用方式,使網(wǎng)上購物模式更接近于傳統(tǒng)購物方式;而對于那些知識層面的用戶群來說,由于他們了解網(wǎng)絡(luò),懂技術(shù),因此能夠很方便地接受和使用內(nèi)容及功能都很強(qiáng)大,復(fù)雜的網(wǎng)站。
用網(wǎng)站展示產(chǎn)品,目錄/子目錄/子目錄有時(shí)在組織上很方便。網(wǎng)站可以利用數(shù)據(jù)庫和信息檢索技術(shù)為用戶提供對產(chǎn)品及其他信息的查詢功能。查詢功能可以包括關(guān)鍵字查詢,分類查詢,組合查詢等。通過搜索引擎的查詢功能,用戶可以方便,快捷地在網(wǎng)站上找到所需要的產(chǎn)品及服務(wù)方面的信息。而自動(dòng)推薦是一種可以按照客戶購買商品的歷史自動(dòng)交叉銷售的技術(shù)。這是一種自動(dòng)推薦的合作過濾工具,通過使用這個(gè)系統(tǒng),可以基本上實(shí)現(xiàn)讓有相似興趣的客戶互相推薦購買的產(chǎn)品,他們買的越多,推薦的準(zhǔn)確性越大。在設(shè)計(jì)網(wǎng)站的內(nèi)容和功能時(shí),應(yīng)充分考慮網(wǎng)站的目標(biāo)定位和用戶分析中確定的網(wǎng)站的目標(biāo)用戶群。根據(jù)用戶來決定網(wǎng)站的內(nèi)容和功能。
最后就是要迎合用戶的需求,懂得去為網(wǎng)站功能投入心血,這樣才會有收獲,利用人工智能中的機(jī)器學(xué)習(xí),知識表示及自然語言翻譯技術(shù),使得網(wǎng)站能奇跡般地回答用戶提出的各種問題,包括一般性服務(wù)和銷售查詢問題,不管問題是如何表達(dá)的。它還能把回答不了的問題轉(zhuǎn)交給客戶服務(wù)部,讓他們來回答。這種技術(shù)也被用在金融,抵押和健康護(hù)理公司,用來決定客戶的需求,然后主動(dòng)的推薦一種準(zhǔn)備好的方案。在網(wǎng)站發(fā)布培訓(xùn)信息,提供培訓(xùn)教材及資料,用戶可以在網(wǎng)上申請培訓(xùn),預(yù)定培訓(xùn)日期,甚至可以以遠(yuǎn)程教學(xué)的方式直接為用戶提供網(wǎng)上培訓(xùn)。

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