怎么樣做好網(wǎng)站設(shè)計(jì)的用戶(hù)體現(xiàn)策略

有些時(shí)候，站長(zhǎng)們除了上班和翻書(shū)以外，每天再來(lái)這邊碼碼字就已然把最后一點(diǎn)可用資源占用干凈了。不過(guò)有一點(diǎn)自己還是比較清楚的，能夠把大部分時(shí)間精力都放在網(wǎng)站建設(shè)上面了?，F(xiàn)在，我們可以設(shè)想一下一個(gè)潛在用戶(hù)正在瀏覽你的網(wǎng)站，比較著你們所提供的產(chǎn)品與服務(wù)，琢磨著是否要進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。也許你可以自信的說(shuō)，當(dāng)前的“購(gòu)買(mǎi)”功能對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是非常醒目和易用的，而對(duì)于“對(duì)比”和“選擇”等方面的體驗(yàn)也是同樣靠譜的嗎？曾經(jīng)有研究指出，決策的制定過(guò)程是具有很強(qiáng)的彈性的，可供人們參考的因素也不像我們一直以來(lái)認(rèn)為的那樣明確和穩(wěn)固；該過(guò)程所處的上下文環(huán)境對(duì)于決策結(jié)果本身具有很大的影響。從網(wǎng)站產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度講，這個(gè)研究結(jié)果是非常重要的；它相當(dāng)于在告訴我們，作為用戶(hù)制定決策的上下文環(huán)境，網(wǎng)站設(shè)計(jì)方式不僅會(huì)作用于“可用性”等常規(guī)的用戶(hù)體驗(yàn)要素，更可以影響到用戶(hù)對(duì)行為的選擇和決策。
我們首先要制定目標(biāo)，面向決策制定過(guò)程的設(shè)計(jì)應(yīng)該怎樣進(jìn)行呢？首先我們要清楚這個(gè)過(guò)程的目標(biāo)是什么--簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是以最低的資源消耗量，換取最合理、最有價(jià)值的決策結(jié)果。對(duì)決策制定的目標(biāo)及其固有的內(nèi)在矛盾的認(rèn)知是很重要的，因?yàn)閺谋举|(zhì)上說(shuō)，我們的設(shè)計(jì)要么可以化解這層矛盾，有效的幫助用戶(hù)制定最合適的決策，要么反而會(huì)加劇它的存在，影響用戶(hù)的選擇和判斷；當(dāng)人們無(wú)法做決定時(shí)，他們就不會(huì)去做決定，對(duì)于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，即使后續(xù)流程的體驗(yàn)再優(yōu)秀，也是沒(méi)有意義的。
而在網(wǎng)站里面，我們確實(shí)很重視用戶(hù)體驗(yàn)，面向決策制定過(guò)程的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，最有效的一個(gè)思路，就是促進(jìn)用戶(hù)的自然行為方式，挖掘人們?cè)谥贫Q策時(shí)所慣用的策略。人們并非生來(lái)就擁有判斷事物絕對(duì)價(jià)值的能力，他們需要一個(gè)比較的過(guò)程。人們一直在對(duì)各種事物進(jìn)行比較：產(chǎn)品、服務(wù)、主意、他人等等；這是人們的一種自然行為，同樣也是設(shè)計(jì)師們需要通過(guò)正確的方式來(lái)促進(jìn)和激發(fā)的行為。要想正確的判斷網(wǎng)站的價(jià)值，人們需要一些衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
我們要做的就是衡量好這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，做到在整個(gè)行業(yè)里面的體驗(yàn)在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之上。這樣的話(huà)無(wú)論是網(wǎng)站排名還是用戶(hù)體驗(yàn)都不會(huì)低。

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