淺析微信公眾平臺(tái)？

微信公眾平臺(tái)是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過(guò)這一平臺(tái)，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音、視頻、圖文消息五個(gè)類別的內(nèi)容。目前微信公眾平臺(tái)支持PC端網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端登錄，并可以綁定私人帳號(hào)進(jìn)行群發(fā)信息。

微信公眾平臺(tái)是一個(gè)自媒體平臺(tái)，它是微信系統(tǒng)的重要組成部分，微信整個(gè)板塊包含個(gè)人微信、二維碼、公眾平臺(tái)。

微信公眾平臺(tái)是騰訊公司布局電商網(wǎng)絡(luò)的重要一步，2014年，騰訊公司將其升級(jí)為公司戰(zhàn)略級(jí)。微信公眾平臺(tái)分為微信大陸版與微信海外版。

由于微信公眾平臺(tái)申請(qǐng)的條件非常寬松，以至于每個(gè)成年人都可以申請(qǐng)，導(dǎo)致公眾平臺(tái)現(xiàn)在的持有者有將近200萬(wàn)人左右，所以公眾平臺(tái)的審核越來(lái)越困難，以此來(lái)打擊廣告的泛濫，微信公眾平臺(tái)并不是一種營(yíng)銷工具。

平臺(tái)概述

曾命名為“官號(hào)平臺(tái)”和“媒體平臺(tái)”，最終定位為“公眾平臺(tái)”，無(wú)疑讓我們看到一個(gè)微信對(duì)后續(xù)更大的期望。和新浪微博早期從明星戰(zhàn)略著手不同，微信此時(shí)已經(jīng)有了億級(jí)的用戶，挖掘自己用戶的價(jià)值，為這個(gè)新的平臺(tái)增加更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，創(chuàng)造更好的粘性，形成一個(gè)不一樣的生態(tài)循環(huán)，是平臺(tái)發(fā)展初期更重要的方向。

平臺(tái)簡(jiǎn)介

微信公眾平臺(tái) 2013年6月 新增自定義LBS數(shù)據(jù)2013年10月19日 微信LBS圖文回復(fù)是由商家設(shè)置店鋪位置，用戶提交當(dāng)前所在位置后，可以找到最近的商家店鋪。[2]  微信lbs[2]

微信公眾平臺(tái)主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過(guò)渠道將品牌推廣給上平臺(tái)作用。微信公眾平臺(tái)于2012年08月23日正式上線，曾命名為“官號(hào)平臺(tái)”和“媒體平臺(tái)”，創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)，形成一個(gè)不一樣的生態(tài)循環(huán)。

用戶在你的App中看到的某個(gè)精彩內(nèi)容(比如一篇文章、一首歌曲)，TA想轉(zhuǎn)發(fā)給好友，點(diǎn)擊“分享給微信好友”通過(guò)微信，好友收到信息，輕輕一點(diǎn)，可以查看詳情還可以使用你的App來(lái)查看內(nèi)容(沒(méi)有安裝你的App的用戶將會(huì)被提示去下載安裝)。

把用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。

用戶在你的App中看到的某個(gè)精彩內(nèi)容（比如文章、歌曲、視頻等），TA想分享給微信朋友圈的好友們，點(diǎn)擊“分享到微信朋友圈”，完成授權(quán)后，內(nèi)容就可以發(fā)送到微信的服務(wù)器，好友在朋友圈中就能馬上看到這個(gè)內(nèi)容了。

微信在2013年8月5日從4.5版本升級(jí)到了5.0版，同時(shí)微信公眾平臺(tái)也做了大幅調(diào)整，微信公眾賬號(hào)被分成訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，運(yùn)營(yíng)主體是組織（比如企業(yè)、媒體、公益組織）的，可以申請(qǐng)服務(wù)號(hào)，運(yùn)營(yíng)主體是組織和個(gè)人的可以申請(qǐng)訂閱號(hào)，但是個(gè)人不能申請(qǐng)服務(wù)號(hào)。

不同賬號(hào)的區(qū)別：

一、服務(wù)號(hào)的功能：

公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，旨在為用戶提供服務(wù)。如：招商銀行、大銘裝飾、中國(guó)南方航空。2[1]1、1個(gè)月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息。

2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，會(huì)顯示在對(duì)方的聊天列表中。相對(duì)應(yīng)微信的首頁(yè)。

3、服務(wù)號(hào)會(huì)在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。通訊錄中有一個(gè)服務(wù)號(hào)的文件夾，點(diǎn)開可以查看所有服務(wù)號(hào)。

4、服務(wù)號(hào)可申請(qǐng)自定義菜單。

二、訂閱號(hào)的功能

公眾平臺(tái)訂閱號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞、本草綱目。

1、每天（24小時(shí)內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。

2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會(huì)顯示在對(duì)方的“訂閱號(hào)”文件夾中。點(diǎn)擊兩次才可以打開。

3、在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號(hào)將被放入訂閱號(hào)文件夾中。

備注：在微信4.5版本之前申請(qǐng)的訂閱號(hào)可以有一次機(jī)會(huì)升級(jí)到服務(wù)號(hào)，新注冊(cè)的微信公眾平臺(tái)賬號(hào)在注冊(cè)到第四步的時(shí)候有一個(gè)選擇類型讓你選擇訂閱號(hào)或者服務(wù)號(hào)，這個(gè)一旦選擇就不可以改變了，一定要確定好，作為企業(yè)推薦選擇服務(wù)號(hào)，因?yàn)楹笃趯?duì)服務(wù)號(hào)騰訊會(huì)有一些高級(jí)接口開放，企業(yè)可以更好的利用公眾平臺(tái)服務(wù)你的客戶。如：指尖上的生活

個(gè)人申請(qǐng)，只能申請(qǐng)訂閱號(hào)。

平臺(tái)使用

功能定位

微信公眾平臺(tái)[2]

微信主要價(jià)值：在于讓企業(yè)的服務(wù)意識(shí)提升，在微信公眾平臺(tái)上，企業(yè)可以更好的提供服務(wù)，運(yùn)營(yíng)方案上面有很多方式，可以是第三方開發(fā)者模式；也可以是簡(jiǎn)單的編輯模式；不管哪種模式，微信公眾平臺(tái)這里建議大家以內(nèi)容取勝，不要隨意去刷粉絲，很容易封號(hào)；

群發(fā)推送：公號(hào)主動(dòng)向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容；

自動(dòng)回復(fù)：用戶根據(jù)指定關(guān)鍵字，主動(dòng)向公號(hào)提取常規(guī)消息；

1對(duì)1交流：公號(hào)針對(duì)用戶的特殊疑問(wèn)，為用戶提供1對(duì)1的對(duì)話解答服務(wù)。

帳號(hào)申請(qǐng)

可以登錄微信公眾平臺(tái)[3]，進(jìn)行注冊(cè)公眾微信賬號(hào)，確認(rèn)成為公共帳號(hào)用戶。申請(qǐng)的中文名稱是可以重復(fù)的，你不需要擔(dān)心上面有人搶注了你的微信公眾號(hào)，但是微信號(hào)是唯一的，且不可以修改。

確認(rèn)公共帳號(hào)后，就會(huì)進(jìn)入微信公眾媒體的后臺(tái)。

后臺(tái)很簡(jiǎn)潔。主要有實(shí)時(shí)交流、消息發(fā)送和素材管理。用戶對(duì)自己的粉絲分組管理，實(shí)時(shí)交流都可以在這個(gè)界面完成。

平臺(tái)類型

2013年8月5日，微信公眾平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，將微信公眾平臺(tái)分成訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)兩種類型。

服務(wù)號(hào)是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，旨在為用戶提供服務(wù)。服務(wù)號(hào)一個(gè)月內(nèi)僅可以發(fā)送一條群發(fā)消息。服務(wù)號(hào)發(fā)給用戶的消息，會(huì)顯示在用戶的聊天列表中。并且，在發(fā)送消息給用戶時(shí)，用戶將收到即時(shí)的消息提醒。

訂閱號(hào)是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，為用戶提供信息和資訊。訂閱號(hào)每天可以發(fā)送一條群發(fā)消息。訂閱號(hào)發(fā)給用戶的消息，將會(huì)顯示在用戶的訂閱號(hào)文件夾中。在發(fā)送消息給用戶時(shí)，用戶不會(huì)收到即時(shí)消息提醒。在用戶的通訊錄中，訂閱號(hào)將被放入訂閱號(hào)文件夾中。

但是兩種類型可以進(jìn)行開發(fā)，可以將訂閱號(hào)開發(fā)菜單，服務(wù)號(hào)直接使用菜單！

除此之外還更新了：

服務(wù)號(hào)可以申請(qǐng)自定義菜單。

使用QQ登錄的公眾號(hào)，可以升級(jí)為郵箱登錄 一個(gè)月可更換。

使用郵箱登錄的公眾號(hào)，可以修改登錄郵箱。

編輯圖文消息可選填作者。

群發(fā)消息可以同步到騰訊微博 。

運(yùn)營(yíng)主體為組織，可在新注冊(cè)的時(shí)候選擇成為服務(wù)號(hào)或者訂閱號(hào)。之前注冊(cè)的公眾號(hào)，默認(rèn)為訂閱號(hào)，可升級(jí)為服務(wù)號(hào)。

發(fā)布方式

微信公眾平臺(tái)

它的最重要的發(fā)布和訂閱方式，都在設(shè)置中會(huì)找到一個(gè)如下格式的二維碼，品牌ID 放到二維碼的中部。

你也可以有其他方式來(lái)訂閱微信公眾帳號(hào)。比如，通過(guò)微信號(hào)進(jìn)行訂閱，在微信上直接點(diǎn)按“添加朋友”――“按號(hào)碼查找”，輸入“帳號(hào)(字母，數(shù)字，下劃數(shù)組合且必須以字母開頭)”就可以查找并關(guān)注您感興趣的內(nèi)容。但是對(duì)于開放申請(qǐng)的微信公眾號(hào)，大部分微信號(hào)格式這樣的英文數(shù)字結(jié)合組成的微信號(hào)，并不利于記憶和查找(此外，微信上面還可以通過(guò)發(fā)送名片的方式把你喜歡的微信公眾帳號(hào)ID 發(fā)送給朋友)。

消息推送

普通的公眾帳號(hào)，可以群發(fā)文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等類別的內(nèi)容。

而認(rèn)證的帳號(hào)，有更高的權(quán)限，能推送更漂亮的圖文信息。這類圖文信息也許是單條的，也許還是一個(gè)專題。

分類訂閱

在推送的打擾方面，用戶訂閱增加可能也會(huì)增加這方面的困擾。但是據(jù)我所知，下一版本的推送將全部取消聲音提醒，以便把私人信息和內(nèi)容消息區(qū)分。而最重要的，恐怕還是內(nèi)容和品牌的選擇問(wèn)題――人們會(huì)喜歡少量而精致的資訊，而且隨時(shí)可以離開。

人性設(shè)置

群發(fā)助手

由于公共帳號(hào)不能在手持設(shè)備上登錄，因此，個(gè)人公眾號(hào)可以綁定一個(gè)私人微信帳號(hào)，并可以在私人帳號(hào)上通過(guò)公眾號(hào)助手，向所有公眾號(hào)的粉絲群發(fā)消息。每次發(fā)送消息的時(shí)候都會(huì)被詢問(wèn)“是否確認(rèn)發(fā)送”，消息提交過(guò)程比一般微信號(hào)的發(fā)送過(guò)程稍慢。

自動(dòng)回復(fù)

由于是一對(duì)多的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式，微信公眾平臺(tái)后臺(tái)設(shè)置了自動(dòng)回復(fù)選項(xiàng)，用戶可以通過(guò)添加關(guān)鍵詞(可以添加多個(gè)關(guān)鍵詞)以便自動(dòng)處理一些常用的查詢和疑問(wèn)。用風(fēng)鈴和微銷寶都有自動(dòng)回復(fù)功能！

你可以試試和我們的官方帳號(hào)互動(dòng)，看看它是怎么自動(dòng)回復(fù)的。不過(guò)，自動(dòng)回復(fù)其實(shí)對(duì)于非明星類的小媒體或者品牌來(lái)說(shuō)，不是一個(gè)特別好的選擇，我們都喜歡真正交流的樂(lè)趣和溫暖。

認(rèn)證類型

認(rèn)證的媒體，在微信的詳細(xì)資料頁(yè)面上面會(huì)有一些品牌的認(rèn)證細(xì)節(jié)和官方鏈接。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

2013年8月29日，微信公眾平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能正式上線

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析(4張)，至此公眾平臺(tái)的用戶、發(fā)布數(shù)據(jù)等終于可以量化。[1]數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能大致分為用戶分析、圖文分析、消息分析三類：

用戶分析查看任意時(shí)間段內(nèi)用戶數(shù)的增長(zhǎng)、取消關(guān)注和用戶屬性等統(tǒng)計(jì)；群發(fā)圖文消息分析，查看任意時(shí)間段內(nèi)圖文消息群發(fā)效果的統(tǒng)計(jì)，包括送達(dá)人數(shù)，閱讀人數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等分析；消息分析可查看針對(duì)用戶發(fā)送的消息的統(tǒng)計(jì)，包括消息發(fā)送人數(shù)，次數(shù)等分析；成為開發(fā)者的公眾號(hào)，可以查看接口調(diào)用的相關(guān)統(tǒng)計(jì)。

平臺(tái)認(rèn)證

微信公眾號(hào)主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過(guò)微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。微信公眾號(hào)的口號(hào)是“再小的個(gè)體，也有自己品牌”，足以見得其對(duì)品牌推廣的作用。

公眾號(hào)認(rèn)證

微信認(rèn)證，也稱微信公眾號(hào)認(rèn)證。需要在業(yè)內(nèi)有一定知名度，且訂閱用戶至少需要500位，才能申請(qǐng)認(rèn)證。一般企業(yè)和個(gè)人都難以通過(guò)，只有著名人物和公司，且符合條件者方可申請(qǐng)微信公眾號(hào)認(rèn)證?？梢酝ㄟ^(guò)微博、網(wǎng)站等途徑，推廣自己的微信公眾號(hào)的二維碼，獲取更多訂閱用戶，擴(kuò)大影響力。

微信公眾平臺(tái)接口

在2013年10月29日微信對(duì)公眾平臺(tái)進(jìn)行了升級(jí)，升級(jí)后的服務(wù)號(hào)可申請(qǐng)微信認(rèn)證，提交資料審核通過(guò)后，即可獲得認(rèn)證標(biāo)識(shí)、并同時(shí)開通高級(jí)接口權(quán)限。訂閱號(hào)仍然可以申請(qǐng)微博認(rèn)證。

最新的服務(wù)號(hào)認(rèn)證是300元/每次，注意這個(gè)認(rèn)證是每次收費(fèi)300元，如果這次申請(qǐng)沒(méi)有通過(guò)300元是不退的，還得繼續(xù)花錢認(rèn)證（所以提醒需要認(rèn)證的組織一定要將所需要的資料和各方面信息提交正確）。如果通過(guò)有效期是一年，第二年年審繼續(xù)收費(fèi)。

微信團(tuán)隊(duì)于2014年1月24日做出了微信公眾平臺(tái)認(rèn)證更新通知，具體內(nèi)容是：微信公眾平臺(tái)已開放訂閱號(hào)的企業(yè)類型認(rèn)證，流程與服務(wù)號(hào)完全一致。所有認(rèn)證成功的帳號(hào)（包括微信認(rèn)證和已獲得關(guān)聯(lián)微博認(rèn)證的帳號(hào)）都可以自動(dòng)獲得自定義菜單。企業(yè)組織類型的微博認(rèn)證入口已關(guān)閉，同時(shí)由于微信認(rèn)證不支持個(gè)人認(rèn)證，個(gè)人的訂閱號(hào)可申請(qǐng)關(guān)聯(lián)個(gè)人微博認(rèn)證。

通過(guò)認(rèn)證的微信公眾平臺(tái)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加了9種新的開發(fā)接口，通過(guò)這些接口企業(yè)和媒體、機(jī)構(gòu)的公眾平臺(tái)可以開發(fā)出更多的微信應(yīng)用，打造更強(qiáng)大的微信公眾平臺(tái)。

公眾號(hào)用途

微信公眾賬號(hào)的用途非常廣泛，政府，媒體，企業(yè)，明星等都開始紛紛建立獨(dú)立的微信公眾賬號(hào)平臺(tái)。在上面進(jìn)行個(gè)人企業(yè)等文化活動(dòng)的宣傳營(yíng)銷。

可以在設(shè)置里面綁定一個(gè)私人微信號(hào)，利用微信公眾號(hào)助手群發(fā)消息，隨時(shí)查看消息群發(fā)狀態(tài)。利用公眾賬號(hào)平臺(tái)進(jìn)行自媒體活動(dòng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是進(jìn)行一對(duì)多的媒體性行為活動(dòng)，如商家通過(guò)基于微信公眾平臺(tái)對(duì)接的轉(zhuǎn)介率微信會(huì)員管理系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會(huì)員、微推送、微支付、微活動(dòng)，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷方式。

運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)

1.切忌用微博的方法運(yùn)營(yíng)企業(yè)微信。

2.盡量增加企業(yè)微信的粉絲。

3.回歸企業(yè)微信的本質(zhì)，互動(dòng)。

4.內(nèi)容推送并不能算做是互動(dòng)。

5.與自身業(yè)務(wù)大化結(jié)合。

加友方法

被動(dòng)添加

微信公眾平臺(tái)無(wú)法主動(dòng)去添加好友，只能被他人添加為好友，通過(guò)認(rèn)證的用戶可以在微信公眾平臺(tái)被搜索。在微信中點(diǎn)擊朋友們→添加朋友→掃描二維碼→把需要關(guān)注用戶的二維碼圖案置于取景框內(nèi)→添加關(guān)注的人。添加關(guān)注成為粉絲后，您所關(guān)注的用戶即可通過(guò)微信公眾平臺(tái)發(fā)送消息與您互動(dòng)。

個(gè)人也可以通過(guò)搜索微信號(hào)的方法，來(lái)添加關(guān)注公眾平臺(tái)。但是公眾賬號(hào)平臺(tái)不能搜索和添加任何人。

實(shí)名認(rèn)證

微信4.5新版本2013年2月6日登錄Appstore，與多種新功能同時(shí)來(lái)到的，還有微信公眾平臺(tái)全面開啟微信實(shí)名認(rèn)證，粉絲超過(guò)500的公眾賬號(hào)，企業(yè)個(gè)人均按負(fù)責(zé)人身份認(rèn)證。因?yàn)槲⑿艑?shí)名認(rèn)證過(guò)程較為復(fù)雜，很多公共賬號(hào)今日無(wú)法正常登陸并及時(shí)更新。

認(rèn)證時(shí)，需要填寫公眾賬號(hào)持有人的身份證號(hào)碼，手持身份證照片，手機(jī)號(hào)，單位名稱，職務(wù)和住址等信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，以加大賬號(hào)可信任度。

此外，微信公眾平臺(tái)還進(jìn)行了如下調(diào)整：

1、增加高級(jí)功能選項(xiàng)，用戶可以在編輯模式和開發(fā)模式中選擇一個(gè)使用。

2、設(shè)置選項(xiàng)里只保留賬號(hào)信息、公眾號(hào)手機(jī)助手2項(xiàng)，被添加消息自動(dòng)回復(fù)、自定義規(guī)則回復(fù)2個(gè)重要功能選項(xiàng)被刪除。

 

名稱欄目：淺析微信公眾平臺(tái)？
文章源于：http://www.bm7419.com/news/39394.html

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