電商網(wǎng)站建設(shè)和傳統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容上有哪些差別

新興的電商網(wǎng)站多種多樣，如今電商網(wǎng)站建設(shè)和普通網(wǎng)站建設(shè)相比在內(nèi)容上會有哪些大的區(qū)別呢？建設(shè)電商網(wǎng)站時(shí)這些也應(yīng)該注意好吧？

一、公司概況介紹不同

電商企業(yè)網(wǎng)站在進(jìn)行公司概況內(nèi)容準(zhǔn)備時(shí)需要在全面概念企業(yè)內(nèi)容的同時(shí)，大限度的提高企業(yè)信息的全面性和透明度，讓客戶可以全方位的對企業(yè)進(jìn)行了解，并對企業(yè)產(chǎn)生信任感。這對電商企業(yè)的發(fā)展起到非常重要的作用。

普通企業(yè)網(wǎng)站的公司概況隨然也需要提高了企業(yè)的信息的透明度，但相對于電商企業(yè)網(wǎng)站的作用要小很多。

二、在線客服內(nèi)容不同

電商企業(yè)網(wǎng)站在設(shè)置在線客服功能時(shí)需要選擇多個(gè)客服賬號，同時(shí)需要在客服系統(tǒng)中提供企業(yè)每款商品的相關(guān)信息，能方便客戶找到問題的答案。電商在線客服很大程度上決定著咨詢的客戶是否會購買商品，是否能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益。所以一定要重視起來。

普通企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中的在線客戶一般起到的是服務(wù)性的作用，企業(yè)同樣也需要提供一些關(guān)于企業(yè)的相關(guān)信息，但涉及商品交易的情況非常少。企業(yè)可以提供一些常見問題解答信息，幫助消除客戶的疑問。

三、產(chǎn)品詳情介紹不同

電商企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的最終目的就是為了商品銷售，所以網(wǎng)站中的產(chǎn)品詳情介紹主要突出的是商品的特色，并在介紹中涉及滿足用戶需求的功能，同時(shí)還需要做到具有說服力。這樣可以促成客戶下單完成購買。尤其是價(jià)格方面的問題，一定要讓客戶覺得物有所值，否則很有可能會造成銷售失敗。

普通企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)時(shí)的產(chǎn)品詳情介紹同樣也需要對產(chǎn)品的特點(diǎn)，性能等方面進(jìn)行詳細(xì)介紹，但不會涉及價(jià)格的問題，所以企業(yè)可以根據(jù)需要對內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的條整。

四、售后服務(wù)不同

電商企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)中所需要的售后服務(wù)的內(nèi)容，不僅包括有關(guān)質(zhì)量保證條款、售后服務(wù)措施用戶比較關(guān)心的信息等內(nèi)容的說明，還需要需對商品的物流信息、退、換貨服務(wù)措施進(jìn)行說明。

普通企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)時(shí)的售后服務(wù)內(nèi)容主要是與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的問題的說明，以及對用戶問題的回答。

五、商品展示及方式不同

電商企業(yè)網(wǎng)站中的商品展示多以圖片為主，同時(shí)配一些具有廣告性質(zhì)的說明文字，圖片為了客戶在網(wǎng)站瀏覽時(shí)可以直觀的看到商品的各個(gè)細(xì)節(jié)。如產(chǎn)品的型號、性能等信息。另外還配以視頻和音頻等形式作為商品信息展示的方式，以此來促成客戶的購買。

普通企業(yè)網(wǎng)站中的商品是以圖文相配的形式展示的，其文字多以說明性為主。

六、聯(lián)系方式不同

電商企業(yè)在網(wǎng)站中使用聯(lián)系方式一般以在線的QQ或其它在線客服軟件為主，這樣可以方便客戶隨時(shí)找到客服人員。電商企業(yè)在線客服的回答方式有人工和自動(dòng)回復(fù)兩種，客戶可以根據(jù)需要解決問題的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。同時(shí)還提供電話、E-mail地址等基本聯(lián)系信息。

普通企業(yè)網(wǎng)站的聯(lián)系信息一般為企業(yè)的地址、電話、傳真、郵政編碼、E-mail地址等，更細(xì)的還會提供相關(guān)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人的電話及郵箱。普通企業(yè)網(wǎng)站也為客戶提供在線客服功能。

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