網(wǎng)站應(yīng)該如何布局才能增加用戶信任？

企業(yè)網(wǎng)站的功能不應(yīng)該只是產(chǎn)品與服務(wù)的營(yíng)銷，盡管這是最終目的，但仍需要做好鋪墊。對(duì)于還未準(zhǔn)備好購(gòu)買或沒有想要購(gòu)買的用戶來(lái)說(shuō)，給予他們有價(jià)值的內(nèi)容才是關(guān)鍵，如行業(yè)相關(guān)知識(shí)、產(chǎn)品能提供給用戶的價(jià)值等，最后再引導(dǎo)其購(gòu)買。其次，公司介紹版塊是給予用戶信心的一大模塊，盡管對(duì)引擎價(jià)值不高，但能通過(guò)公司榮譽(yù)、合作伙伴等側(cè)面突出公司實(shí)力，這里可以重點(diǎn)描寫。

一、運(yùn)營(yíng)

產(chǎn)品細(xì)分，將產(chǎn)品分類且將使用方法、功效與帶來(lái)的價(jià)值詳細(xì)介紹清楚，可以增加用戶信任度。如果能讓用戶按照網(wǎng)站說(shuō)明一步一步獲得產(chǎn)品功效，那么能為用戶帶來(lái)極大的滿足感，有助于提高體驗(yàn)，進(jìn)行口碑傳播。

二、服務(wù)

對(duì)于許多用戶而言，在購(gòu)買前他們很難體會(huì)到產(chǎn)品具體功效是怎么樣的，這時(shí)會(huì)網(wǎng)站的觀感主要就來(lái)源于頁(yè)面與服務(wù)。

服務(wù)包括售前在線互動(dòng)，以耐心、專業(yè)的語(yǔ)氣引導(dǎo)用戶了解產(chǎn)品，售后及時(shí)回訪，提供會(huì)員福利等。但這些其實(shí)很少有網(wǎng)站能夠做到。

三、聯(lián)系方式

網(wǎng)站溝通工具是必備的，并且應(yīng)該提供多種方式，如座機(jī)、郵件、QQ在線溝通等，尤其企業(yè)電話需要留下真實(shí)有效的，這也能給用戶帶來(lái)信任。

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