淺析建站公司必問客戶的6個(gè)問題

一個(gè)新的網(wǎng)站項(xiàng)目，從設(shè)計(jì)構(gòu)思到最終上線，通常都不會(huì)是一個(gè)太輕松的過程。這其中，做好溝通，了解客戶需求是工作的重中之重。為了避免網(wǎng)站上線后與預(yù)期不符的尷尬，通常建站公司在接觸客戶時(shí)會(huì)做好下面6個(gè)問題的詢問，當(dāng)然，客戶也需要對(duì)這些問題的答案心里有數(shù)：

1、網(wǎng)站所涉及的主要業(yè)務(wù)是什么？

由于網(wǎng)站所有者的主要業(yè)務(wù)和設(shè)計(jì)師的認(rèn)知，有的時(shí)候會(huì)有著巨大的差異，因此在與客戶進(jìn)行會(huì)議溝通的時(shí)候，建站方需仔細(xì)詢問關(guān)于業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)。了解他們的主營(yíng)業(yè)務(wù)，營(yíng)收來源，以及網(wǎng)站要如何配合業(yè)務(wù)提高營(yíng)收。

2、目標(biāo)用戶是誰(shuí)？

小到博客，大到電商平臺(tái)，都有對(duì)應(yīng)的目標(biāo)受眾。建站方需要弄清楚目標(biāo)受眾是誰(shuí)，這樣才能在此基礎(chǔ)上創(chuàng)造出一個(gè)虛擬的角色，并且基于它來完善網(wǎng)站的設(shè)計(jì)元素，從字體大小到圖片風(fēng)格。清楚的知道用戶特征，能夠更好地完善網(wǎng)站的可用性和功能特征。

3、你希望用戶在這個(gè)網(wǎng)站上做什么？

每個(gè)網(wǎng)站在功能和體驗(yàn)上都應(yīng)該有明確的目標(biāo)。而網(wǎng)站的所有者希望用戶在打開網(wǎng)頁(yè)之后做些什么呢？

用戶的常見的行為包括：點(diǎn)擊某個(gè)鏈接來獲取信息、購(gòu)買產(chǎn)品或者服務(wù)、填寫表單、玩?zhèn)€游戲、點(diǎn)擊鏈接查看內(nèi)容（產(chǎn)生廣告營(yíng)收）、為某個(gè)活動(dòng)/優(yōu)惠/福利/服務(wù)而注冊(cè)、下載APP、通過電子郵件或者社交媒體分享等。

有了明確的目標(biāo)，每一個(gè)頁(yè)面或者模塊才能導(dǎo)向某個(gè)特定的操作，而這些分步的操作才能共同引導(dǎo)用戶執(zhí)行網(wǎng)站的總體目標(biāo)。

4、對(duì)于現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)站，你喜歡哪些地方，討厭哪些地方？

這也是一個(gè)容易解決的問題，客戶可以找張紙，再拿支筆，在紙上劃出兩欄，將你對(duì)于當(dāng)前網(wǎng)站喜歡的部分和討厭的部分都記錄下來。這種方式能夠幫建站方更好地做重設(shè)計(jì)的方案，對(duì)于目前的整個(gè)網(wǎng)站的元素有更好的取舍。

5、你的公司有什么獨(dú)到之處？

當(dāng)建站方對(duì)于客戶的公司、產(chǎn)品和服務(wù)有了清晰的概念，而客戶對(duì)于目前的網(wǎng)站的改版意見有了想法，接下來，就需要搞清楚這個(gè)公司或者產(chǎn)品的獨(dú)特之處了。公司有什么區(qū)別于其他同行或者同類產(chǎn)品的特質(zhì)？有沒有什么東西是只有他們能做到？當(dāng)客戶的產(chǎn)品或者服務(wù)的賣點(diǎn)搞清楚了，建站方就能通過網(wǎng)站來凸顯這些產(chǎn)品的價(jià)值了。

6、你最喜歡的 3 個(gè)網(wǎng)站是哪幾個(gè)？

建站方會(huì)讓客戶列舉 3 到 5 個(gè)他們最喜歡的網(wǎng)站，并且讓他們盡量說明這些網(wǎng)站為什么會(huì)吸引他們，以及他們所欣賞的其中的特質(zhì)，或者原因。“如果你想從這些網(wǎng)站中‘偷’一個(gè)特征/元素出來，你會(huì)選取哪個(gè)”，這樣能夠更具體地了解客戶的需求喜好。

創(chuàng)新互聯(lián)認(rèn)為，只有了解好以上這6個(gè)問題，對(duì)建站方和客戶來說，才能夠更好的理清工作思路，抓住核心重點(diǎn)，提高溝通效率。那么問題來了，對(duì)于創(chuàng)新互聯(lián)所提出的6個(gè)問題，你的心里有答案嗎？

當(dāng)前標(biāo)題：淺析建站公司必問客戶的6個(gè)問題
標(biāo)題網(wǎng)址：http://www.bm7419.com/news/48878.html

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