公司在制作網(wǎng)站時客戶應(yīng)深度參與網(wǎng)站建設(shè)全過程

雖然有些公司擁有網(wǎng)站設(shè)計制作能力，但是更多的企業(yè)還是通過委托專業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司完成。從策劃分析方案制作，到頁面設(shè)計程序開發(fā)，專業(yè)的公司擁有相對完備的團(tuán)隊和豐富的經(jīng)驗，其設(shè)計制作出來的網(wǎng)站質(zhì)量也比較可靠。但事情也不盡然，總會有些公司投入不菲，但是做出來的網(wǎng)站卻并不盡如人意。其導(dǎo)致如此結(jié)果的原因有很多，拋開網(wǎng)站制作人員的設(shè)計能力和技術(shù)水平，歸納總結(jié)無外乎兩點。一是公司對網(wǎng)站制作漠不關(guān)心，認(rèn)為外包給網(wǎng)站建設(shè)公司后就可以高枕無憂，不聞不問帶來的結(jié)果是網(wǎng)站制作的低質(zhì)量。另一個是網(wǎng)站制作的負(fù)責(zé)人主觀意識太強(qiáng)，對網(wǎng)站制作過程過于關(guān)心，讓網(wǎng)站技術(shù)人員尤其是網(wǎng)站設(shè)計師無從發(fā)揮。其做出來的網(wǎng)站也許確實復(fù)合了公司的需求(或者說滿足了網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的主管意愿)，但其真正的水平確實不高。兩種行為自然都不可取，筆者認(rèn)為在網(wǎng)站制作時，要給技術(shù)人員留好發(fā)揮空間，在不喧賓奪主的情況下應(yīng)該全程深度參與。參與網(wǎng)站策劃方案分析方案是什么?對于網(wǎng)站建設(shè)而言，方案就是設(shè)計制作的依據(jù)，是功能開發(fā)的依據(jù)。一個網(wǎng)站最終會做成什么樣子，能否在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中發(fā)揮出網(wǎng)站應(yīng)有的作用，在確定網(wǎng)站制作方案的時候基本上已經(jīng)定型。好的方案一定是基于數(shù)據(jù)分析和需求分析的，在方案中會綜合列出企業(yè)背景、需求描述、用戶分析、數(shù)據(jù)分析等等。相對網(wǎng)站建設(shè)公司而言，自己肯定更了解自己公司的情況，也更清楚行業(yè)特征，知道網(wǎng)站的用戶在哪里，以及這些用戶分別有哪些需求。所以，網(wǎng)站方案的策劃制定可以借助網(wǎng)站公司的專業(yè)力量，但真正起到關(guān)鍵作用的一定是網(wǎng)站需求方的負(fù)責(zé)人。加之很多網(wǎng)站公司只有設(shè)計制作和網(wǎng)站開發(fā)的能力，而其對網(wǎng)站的分析策劃交由商務(wù)人員完成。想想就知道，關(guān)于公司品牌和營銷的網(wǎng)站，交由網(wǎng)站公司的銷售人員策劃指定，是一件多么恐怖的事情?參與網(wǎng)站頁面設(shè)計構(gòu)思有了靠譜的策劃方案，網(wǎng)站建設(shè)其實已經(jīng)成功了一半，但網(wǎng)站的設(shè)計及功能開發(fā)一樣非常重要。網(wǎng)站建設(shè)公司的一般流程是，設(shè)計人員拿到客戶網(wǎng)站需求，然后用Photoshop出網(wǎng)站美術(shù)設(shè)計風(fēng)格稿。如果正常情況下，依據(jù)明確的方案設(shè)計制作的網(wǎng)站設(shè)計稿是應(yīng)該符合要求的。但每個設(shè)計師的理解能力以及設(shè)計水平參差不齊，加之設(shè)計師手里一般都有三四個項目同時進(jìn)展，難免在設(shè)計過程中出現(xiàn)紕漏。而避免此種瑕疵并非沒有辦法，筆者所在的公司一般流程是，在網(wǎng)站的關(guān)鍵頁面出稿前，設(shè)計師和客戶網(wǎng)站負(fù)責(zé)人簡單溝通確認(rèn)下需求。如有必要，會在設(shè)計前出具網(wǎng)站設(shè)計原型圖。而這個溝通和原型圖出具的過程，其實就是讓客戶深度參與網(wǎng)站頁面設(shè)計構(gòu)思的過程。所以，積極主動參與到網(wǎng)站頁面的設(shè)計構(gòu)思，是保障網(wǎng)站設(shè)計效果的有力方式。參與網(wǎng)站欄目功能測試如果按照嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻椖抗芾砹鞒?，網(wǎng)站項目正式交付前，至少應(yīng)該經(jīng)過兩輪測試。一輪是內(nèi)測，通過軟件模擬+人工手工的方式，重點完成網(wǎng)站的功能測試、壓力測試、安全測試和兼容測試，測試結(jié)果反饋技術(shù)人員完善后，網(wǎng)站上80%以上的BUG應(yīng)該都可以修復(fù)解決。但是內(nèi)測畢竟是小范圍測試，局限于測試方法和測試深度以及數(shù)據(jù)量的原因，有些問題是無法測試出來的。二輪公開測試時需求方客戶應(yīng)該深度參與其中，不同的人從不同的角度，以不同的方法審視網(wǎng)站，總能讓網(wǎng)站盡可能的好。多年的項目管理經(jīng)驗也告訴我們，單純的從網(wǎng)站建設(shè)公司角度而言，也很難測試出網(wǎng)站的真實用戶體驗。而真正付款委托的需求方客戶對網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽體驗，其感知要相對貼切很多。所以把網(wǎng)站委托給專業(yè)的公設(shè)計制作是正確之選，但是其整個制作過程也應(yīng)深度參與，只有這樣才能真正設(shè)計出理想的、符合實際需求網(wǎng)站。

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