小程序運(yùn)營難？這幾招能讓你少走彎路！

對(duì)于小程序起步晚的商家，在運(yùn)營初始階段，或多或少都走過彎路，畢竟小程序作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新生工具，卻又不同于公眾號(hào)的內(nèi)容營銷優(yōu)勢(shì)。另外小程序本身具備的服務(wù)屬性和工具屬性更顯務(wù)實(shí)，不能主動(dòng)的去打擾用戶。這就需要運(yùn)營者結(jié)合商家自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，小程序自身優(yōu)勢(shì)等，才能做到既可以讓小程序服務(wù)質(zhì)量得到保障，又能讓小程序服務(wù)到更多的目標(biāo)用戶。對(duì)小程序運(yùn)營來說，需要理清這三個(gè)思路：如何讓更多的精準(zhǔn)用戶知曉？要做好精準(zhǔn)的營銷，運(yùn)營人員就需要提前對(duì)用戶畫像進(jìn)行詳細(xì)的解析，只有精準(zhǔn)的用戶才能為小程序的進(jìn)一步推廣和分享做出實(shí)際的幫助。對(duì)于一些門店類的小程序而言，可以通過突出創(chuàng)意設(shè)計(jì)的小程序碼來吸引用戶的一眼關(guān)注。其次，可以結(jié)合小程序內(nèi)部的營銷工具來促進(jìn)門店活動(dòng)的推廣，通過這樣的方式將用戶圈進(jìn)自己的微信群，繼而進(jìn)行后續(xù)的社群運(yùn)營。此外，本地類小程序也盡量瞄準(zhǔn)當(dāng)?shù)厝哼M(jìn)行推廣，其中心思想就是要結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)推廣，而不是采取千篇一律的方式。如何提高用戶的留存率？用戶一眼看到的就是小程序首頁，一印象非常關(guān)鍵。所以小程序的首頁應(yīng)當(dāng)盡可能采取簡(jiǎn)潔明了的設(shè)計(jì)，最好能夠給用戶對(duì)核心業(yè)務(wù)又一個(gè)直接的觀感，因?yàn)橛脩暨M(jìn)入小程序通常都是有需求的。再者，對(duì)小程序列表的設(shè)計(jì)也要做到言簡(jiǎn)意賅，圖標(biāo)和名稱都要做到有創(chuàng)意又表意明晰，若是為了吸引眼球，一味標(biāo)新立異也難博取用戶的好感，畢竟用戶的耐心是有限的?；貧w到小程序功用層面，不能走功能過于簡(jiǎn)單的路線，任何一項(xiàng)過于簡(jiǎn)單的應(yīng)用，除游戲外，競(jìng)爭(zhēng)力都不長(zhǎng)久。另外，在對(duì)小程序進(jìn)行圖文推廣時(shí)，要對(duì)小程序做好詳細(xì)介紹，以加深用戶的印象，并讓用戶對(duì)小程序的功能又一個(gè)直接的了解。留存的前提是用戶知道這個(gè)小程序?qū)ζ溆杏茫液每从直憬?。因此，做好基本的?yōu)化，剛需用戶留存還是可觀的。如何讓用戶形成裂變？拼團(tuán)、分銷、優(yōu)惠券、積分兌換、抽獎(jiǎng)等營銷工具都可以選擇性應(yīng)用，通過優(yōu)惠活動(dòng)吸引已有用戶來分享并邀請(qǐng)到新用戶是最直接有效的方式。裂變的效果也較為可觀，讓用戶能看到誘惑的活動(dòng)，都能有效吸引到更多用戶，因?yàn)槿诵允枪餐ǖ?。有線下實(shí)體店的小程序可以通過線下小程序碼的運(yùn)用進(jìn)行導(dǎo)流，配合線上活動(dòng)的開展，反之亦可。以上兩點(diǎn)的前提都建立在自身產(chǎn)品或服務(wù)夠好的前提下，產(chǎn)品或服務(wù)本身不過關(guān)，再好的運(yùn)營也撐不起小程序的口碑，兩者兼具的話，用戶裂變自然水到渠成。就目前來看，拼團(tuán)、分銷和直播這三種玩法在電商小程序的運(yùn)營中是比較成功的。這三種模式中的任意一個(gè)，對(duì)于那些對(duì)小程序運(yùn)營問題尚不了解，并且有上線小程序這一打算的企業(yè)和商家來說，都具有參考意義。三種電商小程序模式有什么區(qū)別呢？1. 拼團(tuán)模式所謂拼團(tuán)模式，字面理解起來就是兩個(gè)或以上的用戶通過組合來獲取更優(yōu)惠的價(jià)格，其實(shí)也是商家為了獲取更多客戶，在小程序?qū)ζ渖唐匪归_的營銷活動(dòng)。所以我們常常會(huì)在微信聊天時(shí)不經(jīng)就收到好友發(fā)的拼多多的廣告，在朋友圈也是如此。長(zhǎng)久以來，在微信這個(gè)重要平臺(tái)上，用戶們就越來越熟悉并接受以拼團(tuán)為營銷模式的電商小程序。2. 分銷模式在小程序還沒出現(xiàn)之前，一些商家就早已開始借助公眾號(hào)來制作微分銷商城，試圖以分銷返傭來招募更多的分銷商，進(jìn)而形成裂變。從而達(dá)到推廣產(chǎn)品的效果，也正因?yàn)槿绱耍拔⑿欧咒N”收到了大多數(shù)商家的青睞。與微分銷商城相比，小程序即用即走的用戶體驗(yàn)，更方便更省事，所以大部分商家開始轉(zhuǎn)移陣地，在小程序玩起了分銷。通過這個(gè)模式，便于用戶能夠在小程序商城下單并完成支付，通過分享好友獲得返傭，這種獎(jiǎng)勵(lì)制度、熟人推薦的運(yùn)營方式，能達(dá)到很好的口碑傳播效果。3. 直播模式早先在淘寶上，就已經(jīng)有商家開始通過直播平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營了，可見其火爆程度。尤其是雙11、雙12、元旦等重要節(jié)日，直播使得流量可以更好的聚集。而電商小程序的這一直播模式很簡(jiǎn)單，就是通過直播直接展示商品，以此激發(fā)用戶的購買欲望，屬于一種IP場(chǎng)景化營銷。如何推廣自己的小程序？根據(jù)官方發(fā)布的2018年上半年小程序用戶場(chǎng)景入口分布情況來看，“分享”、“快捷入口”、“公眾號(hào)”、“二維碼”是小程序獲客的主要來源。其背后是社群、公眾號(hào)、線下門店、社群、禮券等5種運(yùn)營方式。1. 分享+小程序：社交關(guān)系帶來的流量紅利小程序運(yùn)營的核心思維在于利用微信的流量獲得曝光，在社交關(guān)系場(chǎng)景中，“分享”是必不可少的思維。在小程序產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，需要給用戶足夠的“分享”空間，比如：為了提升用戶留存設(shè)置的“打卡”環(huán)節(jié)，打卡后為用戶提供分享的素材，購物后讓用戶有可以秀篩選的場(chǎng)景，都有利于用戶分享。2. 公眾號(hào)+小程序：內(nèi)容電商的流量變現(xiàn)小程序?yàn)楣娞?hào)運(yùn)營者提供了豐富的變現(xiàn)方式以及運(yùn)營玩法，通過電商變現(xiàn)或利用小程序做內(nèi)容的延展，對(duì)于小程序來說都是很好的運(yùn)用策略，而公眾號(hào)就成了小程序的“發(fā)聲渠道”。公眾號(hào)推廣小程序有2種方式，一種是公眾號(hào)綁定小程序，第二種是在圖文內(nèi)容中植入小程序，圖文內(nèi)容植入是比較有效的方式。如果自家公眾號(hào)流量不足，可以通過換量或付費(fèi)等方式，通過其他公眾號(hào)進(jìn)行推廣。3. 線下門店+小程序：贈(zèng)送禮券小程序復(fù)購無論對(duì)線下門店還是電商賣家，復(fù)購率和用戶黏性是需要仔細(xì)考量的地方，在顧客完成購物環(huán)節(jié)后，贈(zèng)送購物禮券，既可以實(shí)現(xiàn)小程序曝光，又可以促進(jìn)用戶復(fù)購。而對(duì)于其他場(chǎng)景來說，線下推廣也可以為小程序帶來有效獲客，例如電梯海報(bào)、DM傳單等方式。4. 社群+小程序：社交關(guān)系帶來的流量裂變小程序在社群中的分享交互同樣友好，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中植入裂變分享環(huán)節(jié)，比如：查詢類工具可以設(shè)計(jì)好友助力免費(fèi)查幾次的任務(wù)，電商類產(chǎn)品可以設(shè)計(jì)購物后領(lǐng)紅包的任務(wù)。主要裂變?nèi)蝿?wù)機(jī)制：助力類、優(yōu)惠類、集卡類、紅包類……5. 卡券+小程序：禮品場(chǎng)景的流量裂卡券是微信主推的另外一個(gè)功能，與小程序相結(jié)合，可以滿足“送禮”這個(gè)場(chǎng)景，達(dá)到較好的裂變效果。

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