電商網(wǎng)站用戶體驗(yàn)全攻略

2016-11-01    分類： 用戶體驗(yàn)

阿里巴巴的上市，是否意味著電子商務(wù)的發(fā)展又上了一個(gè)臺(tái)階呢？但重要的是電子商務(wù)網(wǎng)站需要的還是用戶，用戶體驗(yàn)的好才是對(duì)電商網(wǎng)站的大肯定。今天成都網(wǎng)絡(luò)公司小編大家介紹一些相關(guān)的用戶體驗(yàn)攻略。
在眾多的電商網(wǎng)站中如何脫穎而出，如何獲得用戶的口碑，對(duì)于病毒式口碑營(yíng)銷法則淺析，我們也需要做好相關(guān)的了解，從而為網(wǎng)站用戶體驗(yàn)做好相關(guān)規(guī)劃。
1，視覺(jué)
電商網(wǎng)站最直觀的方式就是通過(guò)視頻或者Banner，以最直觀的方式將產(chǎn)品信息配以相關(guān)的文字描述，展現(xiàn)在用戶面前。
2，互動(dòng)
有了視覺(jué)上的直觀沖擊，在用戶對(duì)品牌方面也要加深了解，可以增設(shè)用戶與用戶之間探討談?wù)撈脚_(tái)，通過(guò)用戶的口吻培養(yǎng)產(chǎn)品的優(yōu)良口碑，從而為產(chǎn)品做免費(fèi)的宣傳。
3，內(nèi)容
電商網(wǎng)站的規(guī)劃結(jié)構(gòu)需明確，通過(guò)品牌介紹、特色欄目的開(kāi)通，品牌文化，尤其需要加強(qiáng)文稿撰寫(xiě)，意在文字吸引間吸引客戶。
4，產(chǎn)品
再好的體驗(yàn)都敵不過(guò)品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，所以需要做好產(chǎn)品的相關(guān)介紹，例如產(chǎn)品的分類，相關(guān)促銷活動(dòng)，產(chǎn)品搭配，為用戶選擇減少困擾。
5，功能
時(shí)間就是金錢(qián)，為用戶節(jié)省時(shí)間，在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶選擇到他所需要的產(chǎn)品，這是對(duì)用戶最好的幫助。所以電商網(wǎng)站的導(dǎo)航、搜索、以及個(gè)性化的推薦需要通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)人員的合理安排。
6，服務(wù)
最好的宣傳便是通過(guò)用戶的口碑說(shuō)出來(lái)的，才是最好的，所以在電商網(wǎng)站與用戶之間的信任，最直觀的方式便是通過(guò)產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)，此時(shí)電商網(wǎng)站提供的服務(wù)很重要，例如售前售后客服安排解答疑惑等等。
7，體驗(yàn)
用戶通過(guò)對(duì)電商網(wǎng)站的體驗(yàn)即是在眾多網(wǎng)站打開(kāi)，隨意瀏覽，滿意產(chǎn)品以及相關(guān)的服務(wù)，產(chǎn)品的貨真價(jià)實(shí)，售后與客戶關(guān)系的維護(hù)體驗(yàn)。
一次滿意的電商網(wǎng)站都無(wú)之旅，可以為網(wǎng)站做免費(fèi)的宣傳，勝過(guò)投資一定資金的推廣，用心做好電商網(wǎng)站的服務(wù)。

為用戶節(jié)省時(shí)間，提供最優(yōu)的產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)才是電商網(wǎng)站的生存王道。

本文標(biāo)題：電商網(wǎng)站用戶體驗(yàn)全攻略
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