運(yùn)營視角下看產(chǎn)品設(shè)計(jì)

2016-11-12    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

在互聯(lián)網(wǎng)的世界里,產(chǎn)品需要的是用戶,用戶與產(chǎn)品之間的關(guān)系,則需要是長期、穩(wěn)定和持久的,需要用戶能夠經(jīng)年累月的使用產(chǎn)品,而不是跟做一個(gè)一錘子買賣而已。

在這樣的邏輯下,產(chǎn)品就需要去看用戶新增、用戶活躍度、用戶使用時(shí)長等等相關(guān)的數(shù)據(jù)。也就是俗話說的產(chǎn)品生孩子,運(yùn)營養(yǎng)孩子。 運(yùn)營在“養(yǎng)孩子方面,更傾向的是以“用戶價(jià)值為導(dǎo)向,執(zhí)行過程中更注重用戶認(rèn)可度和參與度。

說白了,就是運(yùn)營就是在做兩件事,拉新引流與用戶維系。因?yàn)闊o論任何的產(chǎn)品,如果沒有足夠多的用戶,產(chǎn)品價(jià)值與收入會大打折扣。 產(chǎn)品“生孩子,既然生了,產(chǎn)品“基因也就此決定,后天的培養(yǎng)雖然重要,那成都網(wǎng)站建設(shè)攻城獅何不如在“懷孕期(產(chǎn)品設(shè)計(jì)期)就開始“優(yōu)生優(yōu)育呢。

1.為產(chǎn)品定位,尋找核心用戶群

當(dāng)用戶有需求的時(shí)候,我們的產(chǎn)品就有了,而這批有需求的用戶正是產(chǎn)品日后的核心用戶。 核心用戶會對產(chǎn)品保持很長的時(shí)間一種使用習(xí)慣,我們產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)正是建立在需求場景之下的。需找核心用戶群,畫出精準(zhǔn)的用戶畫像就顯得尤為重要,這也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初最重要的環(huán)節(jié)。在這里,我們對核心用戶分三個(gè)方面來尋找。一,是對最核心用戶本身進(jìn)行深入的用戶畫像。第二,對次核心用戶的潛在興趣點(diǎn)進(jìn)行分析,然后進(jìn)行歸總。第三,找到競品用戶的聚集地,深入分析。

2.用戶體驗(yàn)的邏輯高于產(chǎn)品邏輯

目前互聯(lián)網(wǎng)泛濫,用戶接觸到各式各樣的APP、H5,我們的用戶天然帶著產(chǎn)品自畫像。比如,移動端產(chǎn)品按鈕一定布局在下方,進(jìn)行方便點(diǎn)擊;點(diǎn)擊文本框輸入文字,因?yàn)榉奖阆路綇棾鲚斎肟蜻M(jìn)行輸入;彈出的選擇框也是同理,方便下方進(jìn)行用戶進(jìn)行手勢選擇內(nèi)容;點(diǎn)擊在下方,就是為了方便驗(yàn)證輸入內(nèi)容的正確和用戶體驗(yàn)的習(xí)慣。整體產(chǎn)品框架上,一定是按長久以來的移動端產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)。因此,在做產(chǎn)品的邏輯時(shí)候,從場景中抽象很多的流程及邏輯,需要進(jìn)行分維度進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在產(chǎn)品的維度設(shè)計(jì)上,需要針對不同的維度進(jìn)行產(chǎn)品分析。而最關(guān)鍵的用戶維度,需要從用戶體驗(yàn)、用戶構(gòu)成、用戶類型、用戶喜好等幾方面進(jìn)行入手。特別是用戶體驗(yàn),不能把產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的邏輯強(qiáng)加于用戶體驗(yàn)上。

3.把握產(chǎn)品戰(zhàn)略層,合理轉(zhuǎn)化流量

免費(fèi)這個(gè)詞匯對于現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品依舊充滿著了魅力。它打破很多傳統(tǒng)行業(yè)的生命維系。免費(fèi)幾乎就是移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品代表。百度、QQ、微信等這樣的工具性產(chǎn)品對于普通用戶來說都是免費(fèi)的,而且就深層次看來其核心業(yè)務(wù)就是永遠(yuǎn)免費(fèi)。盈利是產(chǎn)品真正轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵,通過免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶。產(chǎn)品它肩負(fù)起增加用戶和拉起流量的使命,需要為更好的轉(zhuǎn)化率為前提進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

4.運(yùn)營讓產(chǎn)品閉環(huán),提高產(chǎn)品價(jià)值

運(yùn)營通過用戶場景,對產(chǎn)品進(jìn)行抽象分析,用戶瀏覽進(jìn)行場景模擬,尋找產(chǎn)品邏輯,而不是在某個(gè)頁面直接流失用戶。運(yùn)營上,就是把產(chǎn)品所有功能點(diǎn)之間的關(guān)系找到,然后進(jìn)行充分鏈接,形成閉環(huán),這樣用戶購買的頻次和欲望都會進(jìn)行增加的。

5.在產(chǎn)品不成熟期,運(yùn)營反哺產(chǎn)品

一個(gè)產(chǎn)品,在誕生之初,很可能是極其不完善的,不僅體驗(yàn)差,甚至可能用戶需求是否成立都難以界定。這時(shí)候,有沒有價(jià)值都很難講,就更不用說長期價(jià)值了,在早期產(chǎn)品的這個(gè)階段,運(yùn)營往往需要先通過產(chǎn)品以外的一些其他手段和價(jià)值不惜代價(jià)維護(hù)好用戶,并幫助甚至是引領(lǐng)產(chǎn)品快速從用戶那里快速獲得更多的反饋和驗(yàn)證。

舉例,滴滴打車最早一批的司機(jī)都是接不到單的(因?yàn)闆]什么人打車),滴滴的做法是先讓自己的員工去每天滿世界打車,先通過這種手段維護(hù)住用戶,才能有后續(xù)的可能性和產(chǎn)品調(diào)整、改進(jìn)的空間。 再舉例,MIUI早期的需求,基本都來源于用戶,而不是產(chǎn)品自身的設(shè)計(jì),通過連續(xù)不斷的與用戶溝通、互動、快速上線和優(yōu)化,才滿滿打磨出來了一個(gè)成熟的產(chǎn)品和一群忠實(shí)的粉絲。

這背后,完全是運(yùn)營思維驅(qū)動的成果。 今天的分享就到這里了,運(yùn)營之路漫長瑣碎又極具時(shí)效性,必須不斷地學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的腳步,成都網(wǎng)絡(luò)公司編輯與大家一起,在運(yùn)營白皮書,一起學(xué)習(xí),一起成長,努力做一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品運(yùn)營人員。

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