網(wǎng)站建設(shè)公司如何靠‘智慧’來(lái)贏取客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意

很多網(wǎng)站建設(shè)公司常常會(huì)遇到：網(wǎng)站設(shè)計(jì)在客戶(hù)的要求下一改再改，不是程序編寫(xiě)出現(xiàn)兼容性問(wèn)題，就是和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)圖稿不符，中間浪費(fèi)了大量的人力，讓設(shè)計(jì)師和程序員叫苦連天，到后客戶(hù)還是不滿(mǎn)意。那么，網(wǎng)站建設(shè)公司如何擺脫這種困境，既能高效的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作，又能創(chuàng)造客戶(hù)的高度滿(mǎn)意呢？

一、信息與分析

在網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中，信息獲取是重要的步驟。建站公司必須在設(shè)計(jì)師和客戶(hù)之間建立一條良好溝通的渠道，讓客戶(hù)的信息第一時(shí)間正確完整的傳達(dá)給設(shè)計(jì)師。同時(shí)，做好對(duì)信息的分析，理解客戶(hù)為什么會(huì)提出這樣的需求和修改意見(jiàn)，從而為設(shè)計(jì)的思路和終成品有清晰的依據(jù)。

二、人員與流程轉(zhuǎn)型

網(wǎng)站建設(shè)屬于IT服務(wù)行業(yè)，對(duì)于人力成本的壓力顯而易見(jiàn)。同時(shí)網(wǎng)站建設(shè)也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，毛利潤(rùn)非常低的行業(yè)。因此，如何提高單位人力資源的產(chǎn)出是任何一家建站企業(yè)都必須認(rèn)真面對(duì)的問(wèn)題。

三、智慧企業(yè)架構(gòu)

對(duì)于建站企業(yè)而言，‘智慧系統(tǒng)’要求企業(yè)的結(jié)構(gòu)更加的‘扁平’，讓各部門(mén)的銜接更為流暢，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，例如取消客戶(hù)經(jīng)理，讓銷(xiāo)售直接負(fù)責(zé)客戶(hù)和設(shè)計(jì)師之間的溝通交流，甚至直接讓設(shè)計(jì)師向客戶(hù)獲取反饋等等，都是能大程度的讓建站整體架構(gòu)更加的高效、直接的方法。

四、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新

不論是網(wǎng)站設(shè)計(jì)作品還是建站服務(wù)，網(wǎng)站建設(shè)公司都務(wù)求不斷的創(chuàng)新。只有創(chuàng)新，才能不斷加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在客戶(hù)得到更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)的差異性，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗之地。

五、安全和風(fēng)險(xiǎn)管理

對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司而言，由于各種各樣的原因，壓?jiǎn)?、死單現(xiàn)象不可避免。這就要求建站企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理方面要提前做好準(zhǔn)備，通過(guò)預(yù)警機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制來(lái)預(yù)防和讓風(fēng)險(xiǎn)小化。

網(wǎng)站建設(shè)公司需要靠“智慧”來(lái)維護(hù)，才能贏取客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意！

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