面向老年人的網(wǎng)站設(shè)計(jì)：從成熟的角度看用戶體驗(yàn)

首先，是時(shí)候從不同的角度來(lái)思考用戶體驗(yàn)了。我們需要停止期望我們的受眾完全是使用iphone的千禧一代，也要開(kāi)始考慮老年人的需求。畢竟，為老年人設(shè)計(jì)網(wǎng)站會(huì)讓您在未來(lái)有更多的潛在訪客。

此外，根據(jù)國(guó)內(nèi)人口普查局的數(shù)據(jù)，65歲以上的人通常是所有年齡段中家庭財(cái)富zui高的人，這是一件大事。

那么，如何讓用戶體驗(yàn)適應(yīng)老年人呢？

01創(chuàng)建對(duì)老年人友好的網(wǎng)站設(shè)計(jì)

當(dāng)涉及到為老年人設(shè)計(jì)網(wǎng)站和應(yīng)用程序時(shí)，您的主要重點(diǎn)需要放在能力上。年齡只是一個(gè)數(shù)字，不同的人會(huì)變老。

這就意味著，一個(gè)70多歲的人可以毫無(wú)問(wèn)題地瀏覽Netflix網(wǎng)站來(lái)觀看zui新的電視劇，而其他人則無(wú)法告訴您“流媒體”是什么意思。

不要特別擔(dān)心年齡問(wèn)題，想想不同年齡的人在運(yùn)動(dòng)控制、聽(tīng)力、視力甚至設(shè)備偏見(jiàn)等方面可能有不同的要求。

02 獲得正確的視覺(jué)元素

到目前為止，視力下降是國(guó)內(nèi)老年人報(bào)告的zui常見(jiàn)的殘疾。在70歲以上的人中，大約六分之一的人有某種程度的視覺(jué)障礙。這就是為什么UI設(shè)計(jì)師在創(chuàng)建正確的網(wǎng)站時(shí)需要仔細(xì)考慮視覺(jué)可訪問(wèn)性。

例如，文本和按鈕的大小應(yīng)該始終保持較大。任何需要閱讀或點(diǎn)擊的內(nèi)容都需要放大，以確保每個(gè)人都能清楚地看到信息。例如，在Sandinmysuitcase網(wǎng)站上，您會(huì)發(fā)現(xiàn)清晰的排版，結(jié)合大按鈕告訴您“從這里開(kāi)始”，這樣您就知道下一步要做什么。

請(qǐng)記住，盡可能使用標(biāo)記清楚的圖標(biāo)。遠(yuǎn)離您的客戶可能不理解的東西。“從這里開(kāi)始”比“提交”更容易閱讀和理解。

當(dāng)您想要?jiǎng)?chuàng)造出zui佳的視覺(jué)效果時(shí)，堅(jiān)持基本的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的顏色和對(duì)比度原則也是值得的。太接近的顏色可能會(huì)在網(wǎng)站上產(chǎn)生很好的柔和或漸變效果，但它們也會(huì)使內(nèi)容難以閱讀。

03 專注于可用性

有些人過(guò)了55歲，運(yùn)動(dòng)能力和協(xié)調(diào)性就會(huì)開(kāi)始下降。這些變化使得人們更難與復(fù)雜的ui交互。電腦上的鼠標(biāo)和平板電腦或智能手機(jī)的觸摸屏一樣，對(duì)運(yùn)動(dòng)能力下降的人來(lái)說(shuō)可能是一個(gè)特別的問(wèn)題。

當(dāng)您致力于好的用戶體驗(yàn)時(shí)，考慮一下如何讓那些難以達(dá)到目標(biāo)的用戶盡可能容易地點(diǎn)擊。例如，在這個(gè)面向50歲以上人群的網(wǎng)站上，您不僅會(huì)看到漂亮的大字體選擇，還會(huì)看到描述性強(qiáng)、易于理解的大按鈕：“點(diǎn)擊這里開(kāi)始計(jì)劃您的旅行”：

對(duì)于運(yùn)動(dòng)能力受損的人來(lái)說(shuō)，滾動(dòng)條也會(huì)帶來(lái)一些問(wèn)題。正因?yàn)槿绱?，zui好把您的設(shè)計(jì)重點(diǎn)放在折疊上方。確保用戶不需要滾動(dòng)太多來(lái)找到他們需要的信息，并保持滾動(dòng)條在外觀和感覺(jué)方面的簡(jiǎn)單。

當(dāng)您在研究可用性的時(shí)候，請(qǐng)記住盡可能減少交互是非常重要的。在這里，您可以通過(guò)雙擊、滑動(dòng)和滾動(dòng)來(lái)吸引年輕觀眾，而通過(guò)簡(jiǎn)單的一鍵互動(dòng)來(lái)與老年人聯(lián)系則要容易得多。用戶需要采取的行動(dòng)越少越好。

04 提供流暢的導(dǎo)航

在您的網(wǎng)站上從A點(diǎn)導(dǎo)航到B點(diǎn)需要盡可能的簡(jiǎn)單無(wú)縫，記住，在您的網(wǎng)站和應(yīng)用程序上，擁擠的頁(yè)面往往會(huì)讓您不堪重負(fù)——即使是對(duì)較年輕的瀏覽器。老年人通常只是在搜索“必須知道”的信息，所以他們?yōu)g覽網(wǎng)站時(shí)不希望有任何東西擋住他們的路。

當(dāng)您在設(shè)計(jì)您的網(wǎng)站或應(yīng)用程序時(shí)，問(wèn)問(wèn)自己頁(yè)面上的每個(gè)元素是否一定要出現(xiàn)在那里。如果它不能提供價(jià)值，那么就放棄它。

此外，請(qǐng)記住，老年人并不總是擁有zui好的記憶力和注意力水平。這意味著他們需要您的導(dǎo)航體驗(yàn)盡可能簡(jiǎn)單。一次顯示所有內(nèi)容的基本水平菜單欄通常是個(gè)好主意——即使它們不是很令人興奮。

例如，看看這個(gè)來(lái)自RetireMove的導(dǎo)航體驗(yàn)。您需要的一切都位于頁(yè)面的頂部，您甚至可以輸入您的郵政編碼開(kāi)始：

隨著年齡的增長(zhǎng)，認(rèn)知能力有規(guī)律地下降。雖然不是所有的老年人都在記憶力和注意力上有問(wèn)題，但為可能處理信息比較慢的聽(tīng)眾做好準(zhǔn)備是很重要的。仔細(xì)檢查您的瀏覽者的注意力是否被同時(shí)轉(zhuǎn)移到頁(yè)面的多個(gè)部分是值得的。

05 快速到達(dá)重點(diǎn)

年輕一代迅速將科技融入生活的方方面面，而老年消費(fèi)者使用科技的方式略有不同。這些人不想永遠(yuǎn)在您網(wǎng)站的不同部分上浪費(fèi)時(shí)間。他們想要盡快、盡可能容易地得到問(wèn)題的答案。

復(fù)雜或難以訪問(wèn)的應(yīng)用程序通常會(huì)被老年人立即拒絕，即使您已經(jīng)提供了我們上面提到的所有東西，從無(wú)縫導(dǎo)航到極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)，如果老年人不認(rèn)為您的設(shè)計(jì)有用，您仍然不會(huì)得到您想要的交互。

因此，您需要盡快向您的前輩們強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站或應(yīng)用程序的重點(diǎn)。不要擔(dān)心動(dòng)圖、動(dòng)畫(huà)和游戲化。相反，您應(yīng)該專注于確保您的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是有用的和簡(jiǎn)單的。

例如，從高級(jí)用戶到達(dá)網(wǎng)站設(shè)計(jì)頁(yè)面的那一刻起，他們應(yīng)該能夠立即訪問(wèn)關(guān)于如何使用應(yīng)用程序或服務(wù)以及下一步需要做什么的明確指示。請(qǐng)記住，在創(chuàng)建移動(dòng)應(yīng)用程序時(shí)，這一點(diǎn)尤為重要，因?yàn)閼?yīng)用程序?qū)τ诶弦惠厑?lái)說(shuō)仍然是一個(gè)相對(duì)較新的概念。

在“當(dāng)他們變老”網(wǎng)站上，您可以在一個(gè)組織良好的導(dǎo)航欄中立即找到您需要的信息，導(dǎo)航欄的標(biāo)簽很清楚：

這樣一個(gè)清晰的界面，再加上簡(jiǎn)單的一步一步的指導(dǎo)，告訴老年人如何獲得他們想要的信息，這是留住這些用戶回來(lái)獲取更多信息的關(guān)鍵。

06 為網(wǎng)站設(shè)計(jì)帶來(lái)成熟的視角

如今，大多數(shù)設(shè)計(jì)師在創(chuàng)建網(wǎng)站和應(yīng)用程序時(shí)，都非常關(guān)注年輕的受眾。畢竟，正是這些用戶讓我們能夠更多地體驗(yàn)zui新的工具和概念，比如增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、人工智能和健壯的動(dòng)畫(huà)。

然而，對(duì)于那些想要更多機(jī)會(huì)上網(wǎng)的老年人來(lái)說(shuō)，仍然有一個(gè)市場(chǎng)。這些聽(tīng)眾經(jīng)常被忽視，得不到應(yīng)有的服務(wù)。然而，隨著老年消費(fèi)者價(jià)值的增長(zhǎng)，以及他們?cè)诰€互動(dòng)能力的增強(qiáng)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始尋找能夠?yàn)楦墒斓挠脩籼峁┏两襟w驗(yàn)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)師。

上面的步驟將讓您很好地了解如何開(kāi)始為不同類型的客戶基礎(chǔ)進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)。但是，請(qǐng)記住，確保您為任何客戶提供了正確的解決方案的zui佳方法是測(cè)試。用戶測(cè)試將為您提供獨(dú)特的見(jiàn)解，您需要確定您的高級(jí)用戶體驗(yàn)是否真的有效，或者您是否仍然在努力進(jìn)入一個(gè)老用戶的鞋子。

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