你知道客戶是如何成交的嗎？EC營(yíng)銷黑科技亮相高交會(huì)

【EC小伙伴熱情滿滿】

11月14日-18日，第二十屆中國(guó)國(guó)際高新技術(shù)成果交易會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“高交會(huì)”)在深圳會(huì)展中心舉辦。六度人和(EC)作為國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)和工信部中國(guó)中小企業(yè)選服務(wù)商受邀參加了本次展會(huì)。

據(jù)艾瑞咨詢最新報(bào)告顯示，截止2018年，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7.72億，普及率達(dá)到55.8%,人均APP安裝數(shù)44.2個(gè)。人群結(jié)構(gòu)更細(xì)分，用戶注意力高度分散，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利見(jiàn)頂?shù)慕裉欤绾螌⒖蛻艟珳?zhǔn)定義并多觸點(diǎn)的施加影響，成為企業(yè)營(yíng)銷的難點(diǎn)。

【觀眾老爺們對(duì)EC SCRM關(guān)注滿滿】

六度人和(EC)的主打產(chǎn)品EC SCRM(社交化客戶關(guān)系管理系統(tǒng))是一款社交化整合營(yíng)銷利器，通過(guò)社交化獲客+多觸點(diǎn)跟進(jìn)來(lái)幫助企業(yè)搭建精細(xì)化的客戶管理和銷售管理體系。

騰訊近日更新的財(cái)報(bào)顯示，微信及WeChat越活躍用戶已達(dá)10.825億。作為騰訊戰(zhàn)略投資的SCRM公司，借助微信生態(tài)，EC相繼推出了H5微營(yíng)銷、PMC(精準(zhǔn)營(yíng)銷)、EC智能名片等功能模塊。通過(guò)朋友圈、微信群、小程序等渠道，利用H5微營(yíng)銷、智能名片功能，用戶可以方便的將內(nèi)容推送給潛在的客戶;在精準(zhǔn)營(yíng)銷領(lǐng)域，PMC功能根據(jù)積累的用戶數(shù)據(jù)，畫(huà)出客戶畫(huà)像，將廣告精準(zhǔn)的推送給潛在客戶。

【外國(guó)友人對(duì)中國(guó)黑科技也很感興趣】

在跟進(jìn)成交階段，EC SCRM連接了微信、QQ、電話、郵件、小程序等常用的溝通工具，覆蓋了日常銷售場(chǎng)景。在跟進(jìn)客戶過(guò)程中，針對(duì)客戶的不同跟進(jìn)場(chǎng)景，銷售人員可以使用不同的銷售工具來(lái)影響客戶，電話邀約、微信&QQ跟進(jìn)、郵件來(lái)往、掛機(jī)短信等都可以定義標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)和銷售計(jì)劃為銷售人員提供支持，讓新手銷售也能很好的服務(wù)好客戶。

在整個(gè)跟進(jìn)過(guò)程中，客戶信息和銷售過(guò)程(客戶狀態(tài)、電話錄音、聊天記錄等)被完整的記錄下來(lái)，用戶可以清晰的看到整個(gè)訂單的跟進(jìn)成交過(guò)程。完善的客戶信息成為企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)，幫助企業(yè)精準(zhǔn)定義客戶;優(yōu)秀的銷售經(jīng)驗(yàn)(例如話術(shù)、銷售技巧等)可以被完整復(fù)現(xiàn)并可被推廣給其他銷售人員，提升銷售團(tuán)隊(duì)的整體能力。

除了以上創(chuàng)新，公費(fèi)電話+EC風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼識(shí)別功能則改良了傳統(tǒng)電銷。利用渠道和大數(shù)據(jù)積累的優(yōu)勢(shì)，EC系統(tǒng)可以提前識(shí)別電話狀態(tài)，除了識(shí)別空號(hào)、拒接狀態(tài)的電話，還能識(shí)別并禁撥被頻繁撥打的，可能對(duì)客戶造成騷擾的電話。不僅提升用戶體驗(yàn)，還降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)管理能力。

截止目前，已經(jīng)有新東方在線、京翰教育、學(xué)思堂、芝麻街英語(yǔ)、創(chuàng)業(yè)印章等4萬(wàn)余家機(jī)構(gòu)和企業(yè)選擇EC SCRM來(lái)提升業(yè)績(jī)。每天，有數(shù)百萬(wàn)銷售人員使用EC經(jīng)營(yíng)自己的客戶，并在平臺(tái)上產(chǎn)生億級(jí)的銷售行為。

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