目前市場(chǎng)上部分主要的CRM系統(tǒng)

Top1:Salesforce

Salesforce是全球云crm的創(chuàng)始人。該公司成立于1999年3月，是按需crm解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者。Salesforce創(chuàng)始人和他的妻子以自己的名義購(gòu)買(mǎi)了美國(guó)《時(shí)代》雜志。外國(guó)媒體的猜測(cè)是Salesforce在市場(chǎng)上的另一個(gè)重磅炸彈。但到目前為止，只有資本雄厚的大公司才敢簽署Salesforce，而服務(wù)器則在國(guó)外。對(duì)于國(guó)內(nèi)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，流暢的體驗(yàn)和本地化部署能力更受重視，因此受到中國(guó)的發(fā)展的影響。有一定程度的限制。

Top2:SAP crm

SAP是著名的ERP管理軟件供應(yīng)商德國(guó)。他的SAP crm作為ERP的補(bǔ)充模塊，可以幫助公司更好地吸引和留住最有價(jià)值的客戶(hù)，識(shí)別合適的產(chǎn)品，并為目標(biāo)客戶(hù)群制定定價(jià)策略。其功能包括市場(chǎng)分析和數(shù)據(jù)庫(kù)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)，交付，事件管理和潛在客戶(hù)管理。銷(xiāo)售模塊允許公司通過(guò)簡(jiǎn)化和自動(dòng)化銷(xiāo)售任務(wù)來(lái)提高銷(xiāo)售流程的效率，同時(shí)提供必須關(guān)注客戶(hù)關(guān)系的所有功能。服務(wù)模塊為客戶(hù)提供支持工具。雖然質(zhì)量好，但價(jià)格昂貴，實(shí)施期長(zhǎng)。只有大型國(guó)內(nèi)集團(tuán)公司或公司的公司才會(huì)進(jìn)入SAP的視野。國(guó)內(nèi)crm市場(chǎng)有點(diǎn)不可接受。

Top3: Oracle crm

Oracle是全球的信息管理軟件開(kāi)發(fā)商。 2017年，Oracle采用了混合云方法，極大地增強(qiáng)了客戶(hù)端稱(chēng)為Oracle Cloud的內(nèi)部云產(chǎn)品的功能。甲骨文表示，其內(nèi)部部署云取得了巨大成功，包括AT＆T和美國(guó)銀行在內(nèi)的30個(gè)國(guó)家的大型公司已經(jīng)在其客戶(hù)端采用了Oracle Cloud。如今，Oracle已成為全球大的數(shù)據(jù)庫(kù)公司和企業(yè)軟件公司之一，市值超過(guò)2000億美元。雖然Oracle咨詢(xún)公司的能力很強(qiáng)，但Oracle crm產(chǎn)品也很強(qiáng)大，因?yàn)樗鼈児δ軓?qiáng)大但價(jià)格昂貴。

Top4:Dynamicscrm

Microsoft Dynamics crm是一個(gè)面向銷(xiāo)售人員，高度可定制的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，具有完整的業(yè)務(wù)流程，并與Microsoft Office完全集成，允許用戶(hù)輕松創(chuàng)建和維護(hù)清晰的客戶(hù)數(shù)據(jù)，提供快速靈活，經(jīng)濟(jì)高效客戶(hù)互動(dòng)工具，加強(qiáng)和改善公司的銷(xiāo)售，營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)。值得一提的是，微軟還以12億美元的價(jià)格收購(gòu)了企業(yè)社交平臺(tái)Yammer。雖然微軟表明Yammer將在短期內(nèi)繼續(xù)開(kāi)發(fā)獨(dú)立服務(wù)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它將強(qiáng)化微軟 Dynamics的企業(yè)社交功能。

Top5 :神州云動(dòng)CloudCC crm

神州云動(dòng) CloudCC成立于2008年。2013年，新三板成立，客戶(hù)群主要由上市公司和集團(tuán)公司等中大公司組成。 CloudCC堅(jiān)持按需，按需crm產(chǎn)品理念。經(jīng)過(guò)十年的努力，產(chǎn)品和方案在IT，教育，金融保險(xiǎn)，制造消費(fèi)品，醫(yī)療保健等行業(yè)設(shè)置了中。同時(shí)，CloudCC AppStore可以使企業(yè)以低成本擴(kuò)展其他saas應(yīng)用程序?？蛻?hù)可以通過(guò)CloudCC PaaS平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建和開(kāi)發(fā)，并根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。該模型消除了從根本原因使用不同平臺(tái)?；蛘撸?yīng)商軟件中出現(xiàn)的“信息孤島”問(wèn)題可以大大提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力，因此得到了用戶(hù)的廣泛認(rèn)可。 CloudCC crm的生態(tài)系統(tǒng)平臺(tái)類(lèi)似于Salesforce的appExchange平臺(tái)。但目前，其應(yīng)用程序商店中只有幾十個(gè)應(yīng)用程序，其中大多數(shù)是自己開(kāi)發(fā)的。因此，CloudCC需要繼續(xù)努力。

Top6 :Team face crm

Teamface-企典成立于2012年，聚焦于一體化企業(yè)信息管理系統(tǒng)。在同一個(gè)Teamface系統(tǒng)中，用戶(hù)可根據(jù)自己的實(shí)際需求靈活部署不同的應(yīng)用，如crm(客戶(hù)關(guān)系管理)系統(tǒng)、OA（辦公自動(dòng)化）系統(tǒng)、HRM(人力資源管理)系統(tǒng)、ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)系統(tǒng)、FM(財(cái)務(wù)管理)系統(tǒng)、SCM(供應(yīng)鏈管理)系統(tǒng)、EAM(資產(chǎn)管理)系統(tǒng)、IM（即時(shí)通訊）系統(tǒng)及其它通用性管理應(yīng)用。獲得企業(yè)好的應(yīng)用組合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高的成本效益比。Teamface系統(tǒng)功能齊全，能滿(mǎn)足企業(yè)多場(chǎng)景化應(yīng)用。避免多個(gè)系統(tǒng)切換、多個(gè)軟件并行，解決系統(tǒng)多且操作復(fù)雜的痛點(diǎn)問(wèn)題。N 套系統(tǒng)的功能，1套系統(tǒng)的價(jià)格，Teamface大限度地降低了企業(yè)部署多個(gè)系統(tǒng)的成本和后期升級(jí)及維護(hù)費(fèi)用，成本更低。但是區(qū)別于傳統(tǒng)crm軟件，Teamface比較靈活，推廣給廣大客戶(hù)還是需要一段時(shí)間

Top7:銷(xiāo)售易 crm

銷(xiāo)售易自2016年以來(lái)，主打移動(dòng)銷(xiāo)售工具。然后推出了移動(dòng)PaaS平臺(tái)。最初的產(chǎn)品面向中小型和微型企業(yè)，后來(lái)宣布基于PaaS平臺(tái)的教育和財(cái)務(wù)等五大行業(yè)解決方案擴(kuò)展到中企業(yè)客戶(hù)。正因?yàn)槿绱?，最近的銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)了。但是，由于其前期生產(chǎn)平臺(tái)設(shè)計(jì)的局限性和發(fā)展，可能需要一段時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

Top8: 六度人和EC

六度人和EC成立于2008年，是中國(guó)主要Scrm系統(tǒng)服務(wù)提供商的代表之一。他們?yōu)橹?，小型和微型企業(yè)提供社交化的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案，專(zhuān)注于社交互動(dòng)，通過(guò)集成QQ微信，電話(huà)，電子郵件等社交溝通工具，運(yùn)用“社交連接客戶(hù)，智能轉(zhuǎn)換商機(jī)”的概念“幫助企業(yè)打開(kāi)外部流程，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)連接客戶(hù)，創(chuàng)建Scrm的概念，但要真正實(shí)現(xiàn)”智能轉(zhuǎn)換機(jī)會(huì)“的理念，EC還需繼續(xù)努力！

Top9:玄訊crm

玄訊的crm和外勤365同屬于外勤類(lèi)產(chǎn)品，而且一直以來(lái)作為品牌發(fā)展的吸引力而專(zhuān)業(yè)化。玄訊 crm在快速發(fā)展的行業(yè)擁有多年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于快速發(fā)展的企業(yè)，只需要AI crm中終端行為的數(shù)據(jù)圖像。而玄訊 crm打破了傳統(tǒng)的crm產(chǎn)品理念，不僅可以簡(jiǎn)單地幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)鏈，還可以提高營(yíng)銷(xiāo)方面的效率，還可以結(jié)合實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和個(gè)性化需求，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和整合，實(shí)現(xiàn)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)區(qū)布局的智能預(yù)測(cè)。

Top10: 紛享銷(xiāo)客crm

紛享銷(xiāo)客在功能上注重企業(yè)辦公管理，其強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入移動(dòng)OA+crm市場(chǎng)。讓很多傳統(tǒng)的crm企業(yè)感到不少壓力直接與銷(xiāo)售易展開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。由于其走的是價(jià)格低廉路線，所以受到不少小微企業(yè)的歡迎，保持了較好的市場(chǎng)占有率。伴隨近兩年公司內(nèi)部管理幾次重大調(diào)整，而且紛享銷(xiāo)客主要偏辦公平臺(tái)發(fā)展主打連接概念，所以crm上稍顯薄弱，所以產(chǎn)品迭代和專(zhuān)業(yè)度上不如其他。

以上是綜合有代表性的crm廠商2019年發(fā)展情況而整理，每個(gè)crm產(chǎn)品都有其各自的特點(diǎn)，都是非常不錯(cuò)的。這里就不一一描述。這里僅供參考。希望各家廠商都需要與時(shí)俱進(jìn)，產(chǎn)品終須回歸價(jià)值，為滿(mǎn)足用戶(hù)的新需求而不斷迭代。