怎么在網(wǎng)絡(luò)上做情感營銷？

創(chuàng)新互聯(lián)編者為你推出《怎么在網(wǎng)絡(luò)上做情感營銷？》。

前面的兩條我們采用金融行業(yè)來說，后面再說一些其他的情感營銷。

做營銷無非是嘗試從理性層面或是感性層面打動消費(fèi)者，從理性層面打動消費(fèi)者，消費(fèi)者可能愿意買單;而從感性層面打動了消費(fèi)者，消費(fèi)者可能會歡天喜地的買了單。情感營銷便是屬于從感性層面，主攻消費(fèi)者內(nèi)心的營銷方式。

情感營銷從消費(fèi)者的內(nèi)心出發(fā)，探究他們的特性與真實(shí)需求?；ヂ?lián)網(wǎng)時代雖然有鋪天蓋地的廣告與紛繁的信息，但掌握了消費(fèi)者的七情六欲，一樣不愁你的產(chǎn)品無人問津。

做到與消費(fèi)者感同身受

情感銷售有個小定律，那就是信念、感受和渴望。這三個詞。簡單地說，就是要站在消費(fèi)者的角度出發(fā)，去感知他們對產(chǎn)品的看法，他們的情緒，以及探究他們最想要的東西。

這是在進(jìn)行情感營銷前期最需要關(guān)的東西，也是做好情感營銷的大前提。

從自我視角出發(fā)的營銷方案，容易高估用戶對產(chǎn)品的理解，讓用戶看不懂你做的廣告，也看不懂你的廣告文案，這豈不是很尷尬。

例如，一瓶洗潔精的情感營銷方案，就應(yīng)該定位于家庭主婦群體，你的營銷核心也應(yīng)該是闡明洗潔精能給主婦們清洗碗筷帶來的切實(shí)好處。例如更清潔，泡沫更少，殘留物更少。而不是用一堆大數(shù)據(jù)和消費(fèi)者看不懂的專業(yè)名詞，來表明你的產(chǎn)品有多流弊。

在情感營銷的前期策劃階段，將消費(fèi)者的痛點(diǎn)找出來，找到自己的產(chǎn)品能解決他們哪些麻煩，是做好情感營銷的一個好切入口。否則，任你的煽情手段再高明，消費(fèi)者也依舊不明所以。

選擇最恰當(dāng)?shù)那楦兄鲝?/h2>

既然是情感營銷，你的營銷方案中自然需要一個貫穿主旨的情感主張。這個情感主張可以是親情、友情、愛情，也可以是堅(jiān)韌、頑強(qiáng)、不放棄等一些美好品質(zhì)。那么做好情感營銷的大問題來了，究竟如何選擇最恰當(dāng)?shù)那楦兄鲝?，又如何能讓這個情感主張直擊用戶的心靈。

首先，情感營銷中的情感主張與產(chǎn)品或品牌本身要緊密相連。

其實(shí)很多企業(yè)和品牌都曾做過情感營銷，但真正讓消費(fèi)者記住，或是影響深刻的卻寥寥無幾。很主要的一個原因，便是企業(yè)選擇的情感主張很隨便，與產(chǎn)品和品牌本身并沒有太大的關(guān)系。

例如盲目跟風(fēng)，自己的產(chǎn)品和服務(wù)與愛情是八竿子打不著的關(guān)系，卻也要在情人節(jié)到來之際，湊個熱鬧，試問這類情感營銷怎么能打動用戶的心。

南方黑芝麻糊可以說是經(jīng)典情感營銷的代表之一，一提到它，消費(fèi)者腦海里就會冒出家的味道和童年的味道。情不自禁的會想家，想起自己的小時候。

該品牌的情感營銷之所以如此的深入人心，便是因?yàn)樗麄儗a(chǎn)品和溫情以及家的味道緊密結(jié)合，傳遞出了品牌關(guān)愛相隨的訴求。一切順理成章，深得人心。而與自己品牌弱相關(guān)的情感營銷，只有一個結(jié)果，那就是用戶壓根不知道你的產(chǎn)品能滿足他們哪一類訴求，自然也就不會選擇你。

其次，需要深刻的洞察，捕捉那些尚未或者較少被商業(yè)開發(fā)的人類共有情感。

當(dāng)滿屏都在謳歌自由和夢想可貴、珍惜當(dāng)下、不要輕言放棄之類的情感主張的時候，你就不要再去重復(fù)強(qiáng)調(diào)。因?yàn)檫@類千篇一律甚至可以說爛大街的情感主張，消費(fèi)者真的提不起興趣，更別說打動他們了，因?yàn)樗麄冊缫呀?jīng)免疫或者麻木了。

日本武藏野銀行成立60周年之際推出了短片《測謊儀》，獲得了2012年ACC日本廣告節(jié)銀獎。故事由測謊儀引起，一正一負(fù)，一真一假，在對比中傳遞了品牌的訴求：家鄉(xiāng)人應(yīng)該選擇家鄉(xiāng)的銀行，親密人之間真誠相待。

幾乎每個人每天都要撒謊，對自己亦或?qū)λ?，撒謊甚至成為一種語言和社交技巧。這是一個社會人性層面的深刻洞察，卻被武藏野銀行洞察到，并運(yùn)用到情感營銷中。因?yàn)橐暯歉?dú)特，更深刻的攫取到了人性深處的東西，該銀行的此次情感營銷才能成為經(jīng)典之一。

這也是企業(yè)在做情感營銷時，需要下功夫的地方。人心是很難言喻的東西，善于挖掘，善于捕捉，善于發(fā)現(xiàn)，才能喚起和復(fù)蘇更多消費(fèi)者深眠心底的聲音。

優(yōu)質(zhì)的情感營銷內(nèi)容+合適的傳播媒介=成功的互聯(lián)網(wǎng)情感營銷

光有優(yōu)質(zhì)的情感營銷內(nèi)容，沒有合適的傳播介質(zhì)和方式，依然做不好互聯(lián)網(wǎng)時代的情感網(wǎng)絡(luò)營銷推廣。

臺灣富邦華一銀行拍攝了兩部短片《付出大于財(cái)富》與《行動大于財(cái)富》，影片由蔡康永擔(dān)任旁白，用故事的方式向我們講述了財(cái)富與價值的關(guān)系，說明成就人生價值的真正含義。除了視頻本身的精彩，其傳播方式也可圈可點(diǎn)。

首先由蔡康永發(fā)布微電影講述感動，同時點(diǎn)出#大于財(cái)富#話題。然后，各大KOL紛紛轉(zhuǎn)發(fā)蔡康永之微博，參與#大于財(cái)富#話題討論。接下來，再由段子手創(chuàng)意出更多形式#大于財(cái)富#內(nèi)容啟發(fā)網(wǎng)民，媒體機(jī)構(gòu)大號挖掘更多真實(shí)#大于財(cái)富#故事，延展微電影訴求。利用全媒體對話題進(jìn)行討論和傳播，讓視頻得到更為廣泛傳播。

互聯(lián)網(wǎng)傳播的時代，只有更多樣化的傳播媒介，以及豐富有創(chuàng)意的傳播方式，才能讓更多人知道你的營銷內(nèi)容，營銷的影響力才能大幅度提升。獲得更大的傳播價值以及營銷轉(zhuǎn)化，也才是情感營銷的最終目的。

互聯(lián)網(wǎng)傳播時代，情感營銷需要不變的是從心出發(fā)去挖掘消費(fèi)者內(nèi)心的訴求；而需要變化的是更有創(chuàng)意，更符合當(dāng)下傳播習(xí)慣的營銷推廣方式與多樣化的傳播渠道?？傊?，真正有心并且用心的情感營銷，消費(fèi)者也一定能感覺的到。

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