空白頁面應該如何設計

在我經歷的設計項目中，所有的項目成員都會要求設計師優(yōu)先制做所謂的「典型頁面」，常見的就是產品的首頁和詳情頁。

　　而空白頁面，或者說缺省數(shù)據(jù)頁面(例如沒有任何聯(lián)系人的通訊錄和沒有任何聊天記錄的微信)，通常都是在設計過程的最后階段才作考慮。有些時候，甚至會被遺忘。直到某個開發(fā)同學提出來，『這個頁面，如果沒有數(shù)據(jù)的時候，該顯示什么鬼東西啊?』

　　今天翻譯的這篇文章，作者從用戶首次接觸產品，還沒有內容/數(shù)據(jù)/好友的情況入手，分析并總結了一些空白頁面設計的思路，應該能給各位產品設計者帶來靈感。下面進入譯文。

　　用戶「首次使用」你的產品時會遇到空白狀態(tài)的頁面，這也是用戶由淺入深接觸你的產品的必經之路。在這個過程中，一個優(yōu)秀的空白頁面應該達成三個目標：

　　教育用戶

　　取悅用戶

　　引導用戶

教育你的用戶

　　空白的回收站頁面——回收站里的東西將在60天后被刪除

　　一個優(yōu)秀的空白頁面應該解決如下問題：

　　何物(What)：解釋這個頁面在說什么

　　何地(Where)：告知用戶當前的位置，以及接下來可以干什么

　　何時(When)：解釋此處空白在什么情況下將出現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)

　　空白的共享鏈接頁面——你分享的東西會出現(xiàn)在這里

取悅你的用戶

　　空白的代碼提交頁面

　　譯注：這是 Bitbucket 的代碼提交記錄頁面，當它為空時，網(wǎng)站的擬人化形象——一個小桶子用幽怨的口氣說道，『我這里沒有任何提交記錄，這讓我顯得毫無用處。我感到很難過。』(解決這個問題)優(yōu)秀的第一印象不僅僅與可用性有關，它也與產品的調性有關。

　　問你自己這幾個問題：

　　你能讓用戶感到新鮮或者出乎意料嗎?

　　你能讓用戶從心底綻開笑容嗎?

　　你能讓用戶感受到你產品的優(yōu)秀調性嗎?

空白的收藏夾

　　譯注：一個仙人掌杵在那里，說道，『這兒看起來像是沙漠!你沒有任何收藏的東西』接下還有一個引導用戶去收藏的行動按鈕。

　　空白的內容頁面

　　譯注：一個略顯苦逼的熊貓臉，說道，『我們在周圍啥也沒找到看起來你周圍沒有什么特別的事情發(fā)生。你可以過一陣子再試試這個功能?！煌ㄟ^空白頁面取悅用戶，可以做這些：

　　品牌(On brand)：介紹并強化你的品牌元素

　　亮點(Different)：有創(chuàng)意或者展示你的幽默感

　　共鳴(Relatable)：展示你的產品溫暖人性的一面

　　空白的任務界面

　　譯注：看起來像是一個游戲的任務列表頁面。一個潛水員在一條鯊魚旁邊，說道，『你還沒有準備好，指揮官。回去再訓練一下吧?！?/p>

引導用戶行動

　　空白的項目頁面

　　譯注：一個小人若有所思的看著右上角，念道，『唔……那個藍色的按鈕肯定很重要』。

　　空白的關注列表頁

　　譯注：『你還沒有關注任何人。關注其他人可以查看他們收集的故事。你關注得越多，F(xiàn)lipboard 提供的服務就更好!』接下來就是一個引導用戶去關注其他人的行動按鈕。

　　Airbnb 的空白的歷史行程頁面

譯注：『當你結束一次旅行，你會在這看到它?！唤酉聛砭褪且粋€引導用戶去探索的行動按鈕。在空白頁面上引導用戶的下一步行動，需要包含這三點：

　　動機(Motivate)：向目標用戶展示激勵性的語言，例如：『現(xiàn)在就開始!』

　　勸說(Persuade)：利益點不僅要在落地頁上展示。當用戶與你的產品交互時，也可以反復展示利益點。

　　直接(Direct)：在一開始就向用戶展示唯一且最優(yōu)的路徑。提供行動按鈕或者給出引導。在用戶初次接觸 app 時并不適合讓他們做選擇題。你應該讓初次接觸的體驗盡可能的簡單。假如剛開始就需要用戶創(chuàng)建一些內容，你應該提供一些模板之類的東西讓用戶可以借鑒。

增加空白頁面的投入吧

　　最棒的設計通常也是最具有挑戰(zhàn)性的——它要求在信息呈現(xiàn)與操作上達成精巧的平衡。但是，一個空白狀態(tài)的頁面就可能阻斷你的用戶進一步探索你所設計的精妙界面。這些空白頁面難道不值得你投入更多的時間和關注嗎?

當前文章：空白頁面應該如何設計
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