成都電商商城運營：流量的本質和作用

流量對任何一家公司來說，都極為重要，更加不要說互聯(lián)網(wǎng)公司。業(yè)界有一句話：流量是站長的血液。在成都電子商城服務商創(chuàng)新互聯(lián)看來，這句話十分中肯。創(chuàng)新互聯(lián)是一家專門從事企業(yè)網(wǎng)站制作、電商網(wǎng)站建站和運營的公司。

雖然每天眾多的站長都在努力去獲得流量，然而，我們真正懂得“流量”嗎？這一問題，其實是值得去思考的。
流量的本質
什么是流量？
如果我們將實體經(jīng)濟與電商放在一起，流量就是潛在客戶群體。所謂的潛在客戶就是具有購買產(chǎn)品或者服務意向以及能力的消費者。這里有一個問題：并不是所有登陸某商城的用戶，都是內心已經(jīng)有了“購買意愿”，很多用戶恰恰是在瀏覽相應的產(chǎn)品的時候，萌生購買意愿的。所以，這類用戶是不能夠被劃分為“潛在客戶群”。
簡言之：流量不等于潛在客戶群。
什么是流量呢？
如果我們將流量置身于虛擬經(jīng)濟的環(huán)境之中，就會發(fā)現(xiàn)流量被視為關注力。所以，網(wǎng)紅、低俗往往能夠吸引到大量的流量。然而，這里面也有一個問題：很多巨大的流量并不產(chǎn)生價值。例如，很多企業(yè)花費了大量的廣告費在社交媒體上，也獲得了大量的流量，然而對企業(yè)品牌和銷售量的貢獻是很低的。
可見，流量不完全等同于瀏覽量，或者說關注度。
對于站長來說，流量是什么呢？
在創(chuàng)新互聯(lián)看來，對于站長來說，流量是可以與商品產(chǎn)生關聯(lián)的用戶。
我們不妨從一個最簡單的商城來說，對于該商城來說，如果大量的瀏覽行為，都不產(chǎn)生品牌認知和銷售轉化，這樣的流量是“空虛”的。但是，如果該商城的每一個流量，都可以產(chǎn)生一筆交易訂單，這樣的商城也是前途黯淡的。
總之一句：流量要與商城的運營產(chǎn)生關系，或是產(chǎn)生商品交易的關系，或是產(chǎn)生品牌強化的關系，或是產(chǎn)生吸引其他流量的關系，等等。
流量的成本
每一個流量，都是有成本的。
互聯(lián)網(wǎng)中有一個詞語叫做“買流量”。這是獲得流量最簡單的方式，也是最能夠體現(xiàn)流量成本的方式。不過，流量的成本并不是單單體現(xiàn)在“購買”，包括策劃、美工、文案等等，其中，都包含有流量的成本。
創(chuàng)新互聯(lián)在為多家公司建設和運營電商平臺的時候發(fā)現(xiàn)，很多電商平臺都是死于不懂得控制流量成本。與實體企業(yè)運營一樣，電商企業(yè)也需要控制流量成本。
例如，優(yōu)化流量供給渠道。以一家電子商城為例，流量可能有來自搜索引擎的，也有來自社交的，平臺需要借助分析工具，看哪一類渠道的流量最能提高收藏率、轉化率，對于低轉化率的流量渠道，要主動進行調整和舍棄。
再例如，調整流量的對接方。某些流量對于某一頻道是無用的，但是對于另一頻道缺是有用的。例如，一些來自游戲網(wǎng)站的流量，就需要引流到游戲類商品和服務的頻道。
流量的作用
流量不就是促進商品銷售的——有的站長或許會這樣說。當然，這是流量最直接和大的作用。除此之外，流量還具有其他作用。
流量的盈利作用。促進商品銷售，可以產(chǎn)生利潤。如果某些流量的轉化率低，這些流量是可以直接拿來售賣的。“垃圾都是放錯地方的資源”，這句話同樣適用于流量，沒有無用的流量。
流量的交叉促銷功能。超市中的很多商品都是虧本銷售的，原因并不是商品本身的問題，都是為了吸引流量。這些流量可以轉而采購其它商品。運營電商的時候，也要明白這一點，一些流量可能并不會帶動此類產(chǎn)品的銷售，但是卻可以帶動彼類產(chǎn)品的銷售。
流量的鞏固權重作用。一個企業(yè)，是需要一定的現(xiàn)金流的。固然，有的企業(yè)可能資產(chǎn)很充足，但是現(xiàn)金流不足，極有可能拖垮該企業(yè)。同樣，一個電商平臺，也需要一個穩(wěn)定的流量，可以保證該企業(yè)權重的穩(wěn)定，包括在搜索引擎的權重。
流量的儲能作用。如果流量能夠立刻變現(xiàn)，當然更好，但是如果此時沒有符合消費者的商品，流量是可以被儲存起來的。通過吸引用戶注冊、投遞消費、推送公眾號信息等等，在未來某個時間點，目前的流量依然是可以獲得轉化的。
創(chuàng)新互聯(lián)如上對于“流量”的認知，僅僅來源于實踐經(jīng)驗。“流量”這本大書，值得我們深入研究的內容實在太多。

文章題目：成都電商商城運營：流量的本質和作用
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