什么是網(wǎng)店運營？

網(wǎng)店運營具體內(nèi)容包括：爆款數(shù)據(jù)跟蹤，客服管理，店鋪檢查，貨品管理，設計溝通

1、設計溝通
這是重中之重，圖片設計這一板塊。這個也是關乎整店成敗的關鍵點，要試試查看店鋪產(chǎn)品點擊情況和轉(zhuǎn)化率。與美工設計做好良性溝通，如果遇到?jīng)]有思緒的時候，可以模仿對手的風格，要知道偉大的藝術家是善于模仿，而卓越的藝術家是善于超越的。

2、客服管理
在做這一塊的時候要結合上述表格所呈現(xiàn)出來的問題，優(yōu)化客服話術以及整體客服流程，客服每日工作日志，把遇到的問題和如何解決的問題方法進行記錄，根據(jù)反饋信息不斷優(yōu)化產(chǎn)品。

3、貨品管理
每日定期更新庫存表格，已經(jīng)預估每個SKU可售天數(shù)，每日退貨情況，形成數(shù)據(jù)表格，提出改進意見并實施落地，一定要做這個動作，很多大店鋪最后都是因庫存清理不及時被壓死的。

4、店鋪檢查
每天花20分鐘時間去逛同行店鋪，切記：一定要使用手機觀看(現(xiàn)在很多店鋪pc和無線端展示會不一樣)如果發(fā)現(xiàn)同行有新的玩法，跟蹤同行的數(shù)據(jù)最近是上升趨勢還是下降，不斷模仿和超越，主要看的幾個點是：問大家、評價、無線端主圖，詳情頁檢查，爆款搭配，單品推薦效果。

5、爆款數(shù)據(jù)跟蹤
首先網(wǎng)店運營需要會整理表格，比如爆款數(shù)據(jù)跟蹤表，收集一下自己店鋪的產(chǎn)品的信息，進行維護。平均每天訪客有多少，每款產(chǎn)品的平均停留時長，支付買家數(shù)量等等一系列相關數(shù)據(jù)，要切記三天之內(nèi)數(shù)據(jù)下跌，那說明這款是有問題的，一周之內(nèi)維護不起來的話，這個款說明已經(jīng)廢了。

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