消費(fèi)維權(quán)也要有“互聯(lián)網(wǎng)思維”

日前，市場(chǎng)監(jiān)管總局要求整合原知識(shí)產(chǎn)權(quán)、工商、質(zhì)檢等投訴舉報(bào)熱線及平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)，全渠道，全系統(tǒng)舉報(bào)集中匯集。意味著消費(fèi)者投訴維權(quán)需求給不同部門(mén)打電話的日子將一去不復(fù)返了。樂(lè)山網(wǎng)站開(kāi)發(fā)創(chuàng)新互聯(lián)編輯給你講講我們?nèi)绾文闷鹗謾C(jī)動(dòng)動(dòng)手指能解決問(wèn)題。

人們的消費(fèi)方式隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算人工智能等科技迅猛發(fā)展。網(wǎng)購(gòu)也成為司空見(jiàn)慣的生活場(chǎng)景。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)31.63萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)8.5%。同時(shí)網(wǎng)購(gòu)商品真?zhèn)坞y辨、維權(quán)難等新的消費(fèi)問(wèn)題開(kāi)始出現(xiàn)。去年全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴168.2萬(wàn)件。增長(zhǎng)126.2%，投訴問(wèn)題主要為虛假?gòu)V告、假冒偽劣、經(jīng)營(yíng)者不履行合同約定等。
在過(guò)去，由于管理部門(mén)職能交叉、受理流程長(zhǎng)，消費(fèi)者在投訴前先要做好監(jiān)管部門(mén)的“功課”，否則可能因?yàn)橥对V問(wèn)題不屬于該部門(mén)而“沒(méi)了下文”。新科技推動(dòng)新消費(fèi)，新消費(fèi)需要維好權(quán)。傳統(tǒng)監(jiān)管方式理應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新互聯(lián)北京網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)將不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”的新路徑，拓寬開(kāi)發(fā)監(jiān)管視野。為監(jiān)管部門(mén)利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠?qū)Ψ攀笇?duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)予以監(jiān)管。日后消費(fèi)者也可以通過(guò)海量大數(shù)據(jù)鎖定商家，從而為依法維權(quán)提供證據(jù)。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn)表明，面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代的消費(fèi)維權(quán)，要充分利用大數(shù)據(jù)、用戶導(dǎo)向、產(chǎn)品迭代等互聯(lián)網(wǎng)思維。積極研究問(wèn)題產(chǎn)生的根源。未來(lái)創(chuàng)新互聯(lián)北京網(wǎng)站開(kāi)發(fā)將為消費(fèi)者和監(jiān)管部門(mén)打造出新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)業(yè)，讓消費(fèi)者放心，舒心的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

當(dāng)前名稱：消費(fèi)維權(quán)也要有“互聯(lián)網(wǎng)思維”
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