探討一下移動端的注冊/登錄

注：注冊/登錄幾乎是每一個產(chǎn)品都會有的基礎(chǔ)功能，在專門研究了一段時間后，發(fā)現(xiàn)雖然注冊/登錄的體系已經(jīng)非常成熟了，但是里面還是有著許多坑。所以特別寫了一篇文章來記載這一段時間的一些收獲。

需要特別說明的是：

因為關(guān)于注冊/登錄的流程網(wǎng)上已經(jīng)有許多詳細(xì)的寫的非常好的文章，所以我希望能從更底層的邏輯來探討這件事情。

如果本文有寫的不對或者不完善的地方，歡迎大家來一起來探討(?_?)?。

一、用戶賬號設(shè)立目的

維基上這么解釋“用戶賬號”：

用戶可以通過賬號向系統(tǒng)服務(wù)進行身份驗證，并獲取相關(guān)權(quán)限，但身份驗證并不代表授權(quán)。為了會計、安全、數(shù)據(jù)收集和資源管理，用戶通常需要一個密碼或其他證明以登錄賬號。

我認(rèn)為這段話已經(jīng)很好概括了用戶賬號的目的，把這段話提取出關(guān)鍵詞就是賬號、系統(tǒng)（服務(wù)器）、某種證明方式以及權(quán)限。

從現(xiàn)在的移動端產(chǎn)品來看，賬號大多是指：手機號、郵箱以及自定義用戶名等，一些金融類產(chǎn)品還包括身份證等。

系統(tǒng)指的是產(chǎn)品的后臺。

某種證明方式則是指：手機號驗證碼、密碼和郵箱驗證等，現(xiàn)在還有少數(shù)產(chǎn)品有人臉識別，語音識別等。

權(quán)限則根據(jù)產(chǎn)品的不同而千差萬別，比如：知乎需要登錄才能進行點贊和評論，b站也需要在登錄后才能調(diào)高清晰度。當(dāng)然對于很多產(chǎn)品來講，注冊/登錄獲得的是可以繼續(xù)使用的權(quán)限。

圖一.賬戶通過密碼等證明方式獲得權(quán)限

從更宏觀角度講，每一個賬戶是構(gòu)成我們賬號系統(tǒng)的基礎(chǔ)。一個賬號系統(tǒng)的用處自是非常大，我們可以基于我們產(chǎn)品的用戶系統(tǒng)進行大數(shù)據(jù)分析、設(shè)計用戶畫像、運營分析等。所以如果旗下有許多產(chǎn)品的話，設(shè)計時最好能讓用戶打通多款產(chǎn)品。

圖二.餓了么第三方登錄中包括淘寶

而“注冊/登錄”功能就是一個賬戶的基礎(chǔ)構(gòu)成之一，也是用戶使用大多數(shù)產(chǎn)品的第一個門檻。

二、注冊/登錄的目的

從用戶賬號的對于用戶來說，注冊/登錄應(yīng)該需要達(dá)到兩個目的。

安全。特別是對于金融類產(chǎn)品來說。所以常常在注冊該類產(chǎn)品時候需要身份證，真人照等信息。

在安全的基礎(chǔ)上獲得權(quán)限。這個權(quán)限指的就是前言中提到的各類產(chǎn)品的特性，也可以認(rèn)為是產(chǎn)品對于用戶需求的滿足。對于一些產(chǎn)品來說，用戶所獲得權(quán)限是一樣的。但是對于設(shè)立會員制或者其他用戶分層的產(chǎn)品，權(quán)限則不相同。

安全需求是用戶隱性需求，用戶只有在遇到問題時才會需要，比如賬號被盜等情況。而通常用戶更關(guān)注注冊/登錄的便捷性。

對于產(chǎn)品方，或者說產(chǎn)品經(jīng)理來說，注冊/登錄需要達(dá)成的目的是

安全風(fēng)險把控：對于產(chǎn)品方來說，安全問題同樣是至關(guān)重要，為防止惡意刷號或者其他安全風(fēng)險，大多數(shù)產(chǎn)品會要求進行手機號綁定。這也是為什么許多產(chǎn)品在第三方登錄之后，還會要求手機號驗證的原因之一。還有對于大部分金融產(chǎn)品來說，身份證或者身份證和真人照片是必須的注冊時環(huán)節(jié)之一。

采集信息：這也是因產(chǎn)品而異，通常來講，越是核心的業(yè)務(wù)需要采集的信息越多。不過為避免降低用戶體驗，通常將這一步與注冊/登錄分開來。比如：電商產(chǎn)品需要地址、郵編等，但通常是在購買時才會要求填寫這些信息。

大數(shù)據(jù)分析：這包括了產(chǎn)品用戶分析、用戶畫像采集等。

用戶激勵與召回：相信許多人遇到過，產(chǎn)品通過郵箱或者手機來激勵用戶使用產(chǎn)品，或是在用戶流失之后嘗試召回。

從以上幾種情況來看，在設(shè)計注冊/登錄時，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾點考慮：

安全性：只要是安全問題，那么必須放在首要位置考慮。當(dāng)然，也不必極端到用1%的安全可能去影響99%的用戶體驗。對用戶和系統(tǒng)來說，安全問題是否存在，如果存在，是否嚴(yán)重。

快捷性：也是用戶自身最關(guān)心的，也是接觸最直接的地方。用戶是否能很快注冊成功，注冊時門檻是否過高，后續(xù)登錄是否方便快捷。

業(yè)務(wù)性：也就是pm方自身的需求，pm和運營人員是否能得到想要的數(shù)據(jù)。這不僅于注冊/登錄流程和需要的信息有關(guān)，也跟pm怎么埋點和考核指標(biāo)計算有關(guān)。

三、注冊/登錄各類方式

圖三.注冊/登錄各類方式

通常來講，注冊的方式比較單一，而登錄的方式比較多樣化。注冊現(xiàn)在移動端最常見的是手機號+驗證碼的形式和第三方登錄，同時，現(xiàn)在也有許多產(chǎn)品的注冊和登錄為一體。也就是通過手機號+驗證碼的方式，如果是第一次使用，系統(tǒng)會自動注冊一個賬戶。

圖4.美團登錄界面

網(wǎng)頁題目：探討一下移動端的注冊/登錄
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