怎么用最低成本來(lái)實(shí)現(xiàn)易信發(fā)現(xiàn)頁(yè)改版？

項(xiàng)目背景

易信發(fā)現(xiàn)頁(yè)匯聚了多個(gè)社交和商業(yè)化功能的入口和內(nèi)容，是易信用戶進(jìn)入人數(shù)和頻次最多的模塊之一。但是，在近 1 年的時(shí)間未做較大迭代后，很多問(wèn)題也漸漸凸顯。因此，我們進(jìn)行了以最低成本和數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)改版，讓發(fā)現(xiàn)頁(yè)能夠繼續(xù)更好地為用戶服務(wù)，同時(shí)能夠提升用戶對(duì)各個(gè)社交模塊的使用。

圖1 易信發(fā)現(xiàn)頁(yè)（舊版）

問(wèn)題溯源

隨著產(chǎn)品功能的迭代和業(yè)務(wù)調(diào)整，發(fā)現(xiàn)頁(yè)作為流量入口，起到了推廣功能和入口跳轉(zhuǎn)的作用。因此，也就積累了一些基本的體驗(yàn)問(wèn)題，如：用戶點(diǎn)擊“碰唄”區(qū)域直接跳轉(zhuǎn)到需要進(jìn)行推廣的tab，當(dāng)用戶從未使用過(guò)“碰唄”時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生疑惑和困擾

圖2 易信發(fā)現(xiàn)頁(yè)（舊版）跳轉(zhuǎn)碰唄的體驗(yàn)問(wèn)題

然而，除了基本的體驗(yàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)頁(yè)還有什么問(wèn)題 ？

1. 了解數(shù)據(jù)

方式很簡(jiǎn)單，盡可能的收集一段時(shí)間（如最近 1 個(gè)月）發(fā)現(xiàn)頁(yè)的數(shù)據(jù)，包含：服務(wù)器（kpi）數(shù)據(jù)，埋點(diǎn)數(shù)據(jù)以及前后頁(yè)面的相關(guān)數(shù)據(jù)。這里對(duì)三類(lèi)數(shù)據(jù)，進(jìn)行相應(yīng)的解釋?zhuān)缦拢悍?wù)器數(shù)據(jù)為相對(duì)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，即服務(wù)器通過(guò)統(tǒng)計(jì)來(lái)計(jì)算得出，每天使用的人數(shù)、次數(shù)、時(shí)長(zhǎng)和留存等，承載著體現(xiàn)產(chǎn)品或功能風(fēng)向標(biāo)的作用。

埋點(diǎn)數(shù)據(jù)相對(duì)于服務(wù)器數(shù)據(jù)，不夠準(zhǔn)確，但能夠幫助數(shù)據(jù)分析人員了解用戶在頁(yè)面中的點(diǎn)擊和進(jìn)入頁(yè)面的人數(shù)和次數(shù)，往往可用于轉(zhuǎn)化率的漏斗分析等。而前后頁(yè)面相關(guān)的數(shù)據(jù)，即當(dāng)收集數(shù)據(jù)時(shí)，不能僅收集當(dāng)前頁(yè)面數(shù)據(jù)，還需收集進(jìn)入該頁(yè)面之前，從該頁(yè)面點(diǎn)擊進(jìn)入其他頁(yè)面等其他相關(guān)的數(shù)據(jù)。

圖3 頁(yè)面埋點(diǎn)數(shù)據(jù)收集

2. 分析數(shù)據(jù)

當(dāng)收集數(shù)據(jù)后，需對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，此次改版用到的方法是非常簡(jiǎn)單且常用的方法，即同一頁(yè)面點(diǎn)擊量和點(diǎn)擊人數(shù)的對(duì)比、前后頁(yè)面的轉(zhuǎn)化率計(jì)算分析。

圖4 數(shù)據(jù)分析

3. 總結(jié)問(wèn)題

通過(guò)數(shù)據(jù)的收集和分析，舊版易信發(fā)現(xiàn)頁(yè)主要的問(wèn)題，如下：

圖5 發(fā)現(xiàn)頁(yè)數(shù)據(jù)問(wèn)題結(jié)論

此外，除了數(shù)據(jù)層面的問(wèn)題外，筆者還嘗試從易信整體和用戶反饋的角度出發(fā)，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：易信目前處在商業(yè)化階段，因廣告問(wèn)題引起了用戶的廣泛吐槽和反饋。當(dāng)進(jìn)行足夠多層面的分析和問(wèn)題收集后，將具體問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)化和抽象。

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