人人都是交互設(shè)計(jì)師

交互是無(wú)處不在的，我們不應(yīng)把眼光再局限于人與產(chǎn)品之間的交互，既然人與人之間也交互不斷，那這種交互自然也是可以被設(shè)計(jì)的！

于是作為一名交互設(shè)計(jì)師，你的設(shè)計(jì)范圍可能更大了，需要縱觀全局，把握產(chǎn)品全流程中的每一環(huán)節(jié)，不再拘泥于產(chǎn)品界面或功能層面上的交互，通過(guò)全流程的交互設(shè)計(jì)，給使用者完整的交互體驗(yàn)！交互設(shè)計(jì)師需要學(xué)會(huì)多維度的考慮問(wèn)題，場(chǎng)景也不再是簡(jiǎn)單的是誰(shuí)為了什么而做什么，需要更多的考慮比如時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境、心理變化等其它客觀因素，需要更多的參與到整個(gè)業(yè)務(wù)流程與場(chǎng)景中，才能更好的把握用戶真實(shí)需求，從而更好的確認(rèn)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)！

甚至可預(yù)見(jiàn)的是，越來(lái)越多的其它崗位的專業(yè)人士，會(huì)慢慢參與到交互設(shè)計(jì)中，甚至主導(dǎo)交互設(shè)計(jì)。其實(shí)這已經(jīng)在發(fā)生著了，傳統(tǒng)領(lǐng)域中的很多服務(wù)流程都深得交互設(shè)計(jì)的精髓——

比如星巴克，在一些比較繁華的商業(yè)區(qū)附近的門店，都會(huì)在自己的服務(wù)流程手冊(cè)上，提前注明附近的停車場(chǎng)位置，并要求店員可以熟記，一旦當(dāng)客人問(wèn)起如何停車時(shí)，可以準(zhǔn)確的提供引導(dǎo)，這難道不是一種基于目的的交互設(shè)計(jì)嗎？先研究客人的潛在需求，并準(zhǔn)備好解決方案，及時(shí)給予反饋和幫助！

又比如宜家，通過(guò)場(chǎng)景布局、產(chǎn)品分布以及關(guān)鍵位置的指示牌，通過(guò)對(duì)人們的研究，模擬消費(fèi)者在家居采購(gòu)中的思考和決策順序，設(shè)計(jì)了具有強(qiáng)引導(dǎo)性的商場(chǎng)瀏覽路徑，幫助不熟悉產(chǎn)品的消費(fèi)者更便捷高效的進(jìn)行采購(gòu)瀏覽，降低干擾；同時(shí)通過(guò)一些小的路徑穿插和岔路，幫助老手們快速跳過(guò)“新手引導(dǎo)路徑”，直接找到需要的產(chǎn)品。這難道不也是一種交互設(shè)計(jì)？不也是一種基于用戶心理和使用場(chǎng)景的交互設(shè)計(jì)？

這些設(shè)計(jì)與狹義的人機(jī)交互設(shè)計(jì)有著異曲同工之妙——

1.都從目標(biāo)出發(fā)（星巴克的目的是讓用戶覺(jué)得服務(wù)到位；宜家更偏重于學(xué)購(gòu)，讓用戶邊學(xué)邊買，同時(shí)降低決策成本，快速完成消費(fèi)）。

2.都基于用戶心理和使用場(chǎng)景，研究用戶的思維模式和使用習(xí)慣，提前設(shè)計(jì)方案來(lái)做應(yīng)對(duì)。

3.都類似于我們的人機(jī)交互設(shè)計(jì)，比如宜家的讓產(chǎn)品更容易被找到，不就和我們思考界面上的按鈕如何布局更顯眼類似嗎？而星巴克的服務(wù)話術(shù)，不也和我們app中設(shè)計(jì)的提示文案類似嗎？

由此可見(jiàn)，越來(lái)越多的人加入到了交互設(shè)計(jì)的行列，作為交互設(shè)計(jì)師，我們需要不斷的進(jìn)取與學(xué)習(xí)，借鑒傳統(tǒng)行業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出更完善和良好的交互體驗(yàn)！

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