中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷必須知道的三件事情

網(wǎng)絡營銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡，對產(chǎn)品、服務所做的一系列經(jīng)營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。網(wǎng)絡營銷是一種新型的商業(yè)營銷模式。

企業(yè)網(wǎng)絡營銷需要做的三件事：

一、做好網(wǎng)絡營銷決策和計劃

網(wǎng)絡營銷決策是策劃的前提和基礎。決策內容一般包括以下幾個部分：

1、網(wǎng)絡營銷核心要素決策

一是按照本企業(yè)核心產(chǎn)品的要求，企業(yè)經(jīng)營理念等。二是根據(jù)市場調查了解顧客對產(chǎn)品的總需求量，以及同類產(chǎn)品其它網(wǎng)絡的要素等，按其重要性的程度排序。并強調本企業(yè)網(wǎng)站核心要素的特色和個性。

2、網(wǎng)絡營銷技術水平?jīng)Q策

提高網(wǎng)絡營銷水平，不能簡單地指企業(yè)一網(wǎng)站或某一軟件等，還要按照網(wǎng)絡自身的技術手段，綜合地來運用，提高點擊率和知名度。發(fā)展到一定時期，對相應的成績加以分類、分析，明確著重提高的網(wǎng)絡營銷水平的項目。

3、網(wǎng)絡營銷形式的決策

主要為產(chǎn)品要素服務，結合大眾的審美觀，合理地設計。要求是不失產(chǎn)品宣傳的同時，給人美感。

二、網(wǎng)絡營銷策劃的步驟

1、企業(yè)網(wǎng)站定位

要求與傳統(tǒng)產(chǎn)品營銷不同，目的是放在顧客的期望上，而不光是需求上。應根據(jù)市場調查的需求，將顧客分成各個等級，盡量做到保住老顧客，挖掘潛在顧客，擴大市場。并且，必須為顧客提供參與到網(wǎng)絡營銷的全過程，以及相應的管理。

2、找出顧客的期望值

網(wǎng)絡營銷的質量=實際質量(購買力)-顧客期望的質量(點擊率、點評率等)。把焦點放在重要顧客身上，找出企業(yè)心目中的網(wǎng)絡營銷好值，與顧客期望有何差異，再通過努力減少這種差異。

3、設定顧客的期望

擬定一套溝通的網(wǎng)絡營銷計劃，要求網(wǎng)站的內容與形式，盡可能滿足顧客所期望的水準，適應顧客的需要。

4、建立相應的監(jiān)督和信息反饋系統(tǒng)

三、設定計劃，組織實施

根據(jù)市場調查、顧客期望，結合本企業(yè)的實際情況，可分別擬定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略方案、年度計劃、以及網(wǎng)絡營銷單項活動的目標等。并按其計劃組織人、財、物的實施。核心在于成本核算。

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