在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，傳統(tǒng)企業(yè)也應(yīng)該利用好互聯(lián)網(wǎng)，才能發(fā)展得更好

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展與普及，傳統(tǒng)企業(yè)原有的商業(yè)模式、營(yíng)銷(xiāo)渠道、產(chǎn)品內(nèi)容及服務(wù)都在新形勢(shì)下受到擠壓，市場(chǎng)份額不斷降低。因此，傳統(tǒng)企業(yè)必須緊跟時(shí)代的發(fā)展，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，努力向電商領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，但這一轉(zhuǎn)型又面臨著重重困難。

2009年4月，京東旗下的千尋網(wǎng)正式上線，它是以飾品、服裝、鞋帽等時(shí)尚商品為主的B2C電子商務(wù)公司，它最初的目標(biāo)是在中國(guó)打造大的網(wǎng)絡(luò)品牌服裝商城，提高消費(fèi)者的生活品質(zhì)和生活品位。千尋網(wǎng)雖然為消費(fèi)者提供各種商品，但是從上線以來(lái)，卻一直被負(fù)面消息纏繞：發(fā)貨慢、質(zhì)量差等。上線還不到2個(gè)月，主帥郭洪馳離職，瀕臨倒閉的邊緣，最終由京東商城收購(gòu)。

2010年7月，金光大貨棧正式上線運(yùn)營(yíng)，它曾依靠日、韓、中國(guó)臺(tái)灣產(chǎn)品和獨(dú)特的020模式輝煌一時(shí)，被視為1號(hào)店在上海的最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，與之并稱(chēng)為“線上商超雙雄”，但僅僅經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間，大貨棧的運(yùn)營(yíng)每況愈下，胡興民（大貨棧總經(jīng)理）離職，資金斷流，融資失敗，最終大貨棧迎來(lái)了“身亡”的厄運(yùn)。

2010年1月15日，由江西省郵政速遞物流公司投資創(chuàng)辦的郵禮網(wǎng)正式上線運(yùn)營(yíng)，它依托EMS的品牌資源，希望在中國(guó)打造功能最全、服務(wù)最優(yōu)的專(zhuān)業(yè)禮品服務(wù)網(wǎng)站，為顧客提供從禮品選購(gòu)，到包裝運(yùn)輸，再到售后服務(wù)等全方位的服務(wù)。然而，郵禮網(wǎng)自正式上線運(yùn)營(yíng)以來(lái)，僅僅運(yùn)營(yíng)了一年零一個(gè)月的時(shí)間，就停運(yùn)了。

在國(guó)內(nèi)接受調(diào)查的近200家傳統(tǒng)企業(yè)中，超過(guò)96%的企業(yè)都因互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)而感到嚴(yán)重不適，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)及銷(xiāo)售渠道已不再適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)需要經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)型才能重新占領(lǐng)市場(chǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)為何屢遭失??？主要原因有以下四點(diǎn):

(1)專(zhuān)業(yè)人才和經(jīng)驗(yàn)缺失

(2)互聯(lián)網(wǎng)特性給企業(yè)造成巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力

(3)難以實(shí)現(xiàn)線上線下矛盾融合

在網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的沖擊下，實(shí)體店變成了一種擺設(shè)，很多顧客都是在實(shí)體店看好品牌和型號(hào)，然后去網(wǎng)上搜索同一品牌型號(hào)的商品，這樣就可以用更低的價(jià)格獲得同樣的商品，這一行為的確對(duì)實(shí)體店造成了嚴(yán)重的威脅。

(4)傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有天生的排異反應(yīng)

那么，如何在傳統(tǒng)商業(yè)模式上進(jìn)行創(chuàng)新的呢？

(1)宏觀、微觀相結(jié)合的創(chuàng)新商業(yè)模式

宏觀創(chuàng)新方面：完全打破原有的商業(yè)模式格局，重新創(chuàng)造一種符合現(xiàn)代形勢(shì)發(fā)展的商業(yè)模式，對(duì)整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行重新構(gòu)建，并與新的商業(yè)模式相互融合、滲透。

微觀創(chuàng)新方面：為了提高企業(yè)的運(yùn)作效率，對(duì)原有的商業(yè)模式進(jìn)行局部改造，比如改變交易方式、精準(zhǔn)用戶(hù)定位、完善物流體系、創(chuàng)新用戶(hù)體驗(yàn)等。

(2)逐級(jí)遞進(jìn)的渠道建設(shè)推廣方案

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)渠道的建設(shè)時(shí)，首先要自行組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)里的每位成員安排具體的工作任務(wù)，形成組織架構(gòu)明晰、高效率的團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)形成以后，要嘗試進(jìn)行階段運(yùn)營(yíng)，從而對(duì)消費(fèi)者的一些消費(fèi)習(xí)慣有所了解，之后，根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求，將產(chǎn)品價(jià)格策略做進(jìn)一步的修改和完善，并在網(wǎng)上開(kāi)展小規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引更多消費(fèi)者的注意。

在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，要注重對(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的積累，并且制定網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)的相關(guān)管理規(guī)范，以規(guī)范運(yùn)營(yíng)的整個(gè)流程。當(dāng)整個(gè)的運(yùn)營(yíng)流程達(dá)到成熟時(shí)，客戶(hù)訪問(wèn)量自然就會(huì)得到提升，當(dāng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，再對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，從而更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。然后通過(guò)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、廣告聯(lián)盟、互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎、熱門(mén)綜合電子商務(wù)網(wǎng)站、各類(lèi)知名綜合或垂直互聯(lián)網(wǎng)分銷(xiāo)聯(lián)盟等分階段進(jìn)行渠道推廣。

(3)多途徑有針對(duì)性的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基本上都是利用網(wǎng)絡(luò)信息量大、互動(dòng)性強(qiáng)、傳播范圍廣的優(yōu)勢(shì)，把互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)傳播信息的載體，與用戶(hù)之間形成互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

企業(yè)通過(guò)與用戶(hù)之間的雙向交流，找到自己的目標(biāo)客戶(hù)群，然后有針對(duì)性的投放信息，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)傳達(dá)功能，收集到用戶(hù)的反饋信息，從而為企業(yè)在產(chǎn)品的制作及推銷(xiāo)上提供建議，打造更完善的營(yíng)銷(xiāo)方案，為企業(yè)樹(shù)立良好形象、提高企業(yè)品牌知名度都有很大的幫助。

(4)以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)將分散的客戶(hù)群聚集在一起，建立一種新型的客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。以此為基礎(chǔ)，企業(yè)可以通過(guò)這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)直接獲取客戶(hù)的相關(guān)行為信息，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)的一對(duì)一交流與溝通。

客戶(hù)還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，向企業(yè)提出自己對(duì)產(chǎn)品的一些要求，甚至是親自參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的全過(guò)程，讓企業(yè)生產(chǎn)出完全符合自己意愿的產(chǎn)品。

傳統(tǒng)企業(yè)該如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行發(fā)展呢？

(1)清晰戰(zhàn)略定位

首先，企業(yè)要清楚自身產(chǎn)品是否適合網(wǎng)上銷(xiāo)售，再根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)。其次，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的科學(xué)評(píng)估與清晰定位，制定適合自己的銷(xiāo)售渠道。比如，企業(yè)可以選擇在淘寶商城上建立自己的營(yíng)銷(xiāo)渠道，也可以自建官方網(wǎng)站，抑或是讓二者同時(shí)運(yùn)營(yíng)，還可以專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，將產(chǎn)品的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)外包出去。

(2)積極融入互聯(lián)網(wǎng)文化

實(shí)體店也要積極學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道。通過(guò)加深對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式的了解，學(xué)習(xí)該模式下的銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售方式，并學(xué)會(huì)應(yīng)用微信、微博、快手、抖音等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)工具，借助互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展自己銷(xiāo)售渠道的同時(shí)，增強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

(3)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的交流，全面而深入地了解客戶(hù)的各種需求，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

客戶(hù)也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的服務(wù)做出評(píng)價(jià)，利用互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)傳播和放大效應(yīng)，客戶(hù)的一條評(píng)價(jià)都有可能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成一定的影響。

(4)強(qiáng)化人才戰(zhàn)略

傳統(tǒng)企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)模式下發(fā)展，大致需要以下三種人才類(lèi)型：

決策型高層管理人員，主要參與企業(yè)的重大決策以及對(duì)某一部門(mén)的全盤(pán)負(fù)責(zé)；技術(shù)型業(yè)務(wù)人員，主要負(fù)責(zé)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開(kāi)發(fā)這一方面，將傳統(tǒng)企業(yè)更好地融入互聯(lián)網(wǎng)這一領(lǐng)域；商務(wù)型人員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程，在產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)等方面起著重要作用。

(5)發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持原有品牌，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與客戶(hù)保持互動(dòng)，從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)中脫身，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體的共同發(fā)展。

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