在認同中引導(dǎo)需求是網(wǎng)站建設(shè)銷售必備能力

2022-05-14 分類：網(wǎng)站建設(shè)

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　　如何才能做好網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售，恐怕是大部分網(wǎng)站建設(shè)銷售從業(yè)者苦苦思考的問題。不同于此前幾年網(wǎng)站建設(shè)市場的供需不平衡，加之信息不對稱讓很多客戶處于被動地位。市場競爭的加劇，以及各類平臺網(wǎng)站的推波助瀾，網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)神秘不在。很多公司在網(wǎng)站建設(shè)前，也會反復(fù)溝通比較，導(dǎo)致網(wǎng)站建設(shè)的銷售工作越來越有難度。與之帶來的結(jié)果是，很多人從事網(wǎng)站建設(shè)好幾年后，依然沒有弄清楚工作技巧所在。認為只要具備一定專業(yè)知識，或者只要善于溝通，或者只要真誠對待客戶，就可以做好網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售。但是事實上卻事與愿違，網(wǎng)站建設(shè)銷售越來越變成一個綜合能力要求極高的工作崗位。除去具備專業(yè)知識，善于表達溝通之外，在認同中引導(dǎo)需求似乎成為了網(wǎng)站建設(shè)公司銷售的必備能力。

　　第一步：認同客戶需求

　　相對而言，由于不是經(jīng)常接觸網(wǎng)站建設(shè)工作，客戶所具備的網(wǎng)站建設(shè)只是和經(jīng)驗，肯定和網(wǎng)站建設(shè)公司專業(yè)的銷售及項目技術(shù)人員所不能比擬。但是很多客戶在網(wǎng)站建設(shè)前，也是做了充分準(zhǔn)備的，雖然其認知和需求并不完全正確可行。但是任何人都不會希望，自己所花費精力認真準(zhǔn)備的工作被否定或束之高閣。贏得客戶認同的最好方法，就是先認同客戶，認同客戶對網(wǎng)站建設(shè)需求的準(zhǔn)備和理解，認同客戶對網(wǎng)站建設(shè)的認知和理解。如果可以，我們不妨在合適時機，恰如其分的對客戶的辛苦付出給予肯定和贊美。也許一句“如此詳實的需求整理，你一定是花費了不少功夫”，或者“你好專業(yè)啊，是不是以前在網(wǎng)站建設(shè)公司工作過”，看似恭維的說辭，卻很能贏得客戶認同并快速將彼此距離拉近。

　　第二步：理解客戶需求

　　當(dāng)然，對客戶需求的認同，不應(yīng)只停留在口頭上，也應(yīng)體現(xiàn)在實際的認知、理解中。客戶雖然不專業(yè)，對網(wǎng)站建設(shè)知識知之甚少，但是其對自己想要的網(wǎng)站，對于自己所處的行業(yè)對自己所在的公司，是非常了解和清楚的。我們需要做的首先是認證傾聽，對溝通中弄明白客戶需求，并將其進行科學(xué)梳理，與客戶一一核實。理解客戶需求還表現(xiàn)在對客戶的尊重，畢竟現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)公司很多，如果我們能認真對待客戶每一個需求，其認真的工作態(tài)度和專業(yè)的工作能力，一定能一定程度感染客戶。其實網(wǎng)站建設(shè)的銷售工作，不就是我們了解客戶、客戶了解我們，我們認同客戶，客戶認同我們，并在彼此互動中建立互信的過程嗎？作為網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售人員，如果我們能將對客戶需求的認同和理解做到極致，其實已經(jīng)成功了一半。

　　第三步：引導(dǎo)客戶需求

　　無論如何，對網(wǎng)站建設(shè)深入了解的客戶畢竟不多，也許其有一個大致的概念，但是卻難以清晰明白自己真正所需。網(wǎng)站建設(shè)公司的銷售，這個時候就非常關(guān)鍵。我們通過與客戶的反復(fù)溝通，將客戶的需求不斷清晰化，并結(jié)合自己的專業(yè)知識，結(jié)合自己公司的業(yè)務(wù)屬性，向客戶進行建議并合適的進行產(chǎn)品推薦。比如網(wǎng)站建設(shè)只是屬于技術(shù)開發(fā)范疇，但是與網(wǎng)站配合的一定還有域名、網(wǎng)站主機、企業(yè)郵箱等產(chǎn)品，有時僅僅只是多說一句話而已，在幫助客戶啟用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時，也可有效提升自己的銷售業(yè)績。優(yōu)秀的網(wǎng)站建設(shè)公司銷售當(dāng)然不是一天煉成的，但是創(chuàng)新互聯(lián)(www.cdcxhl.cn)結(jié)合自己多年網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗認為，只要心中有客戶，重視并尊重客戶的點滴需求，然后結(jié)合我們的專業(yè)知識進行合理引導(dǎo)，成長為優(yōu)秀的網(wǎng)站建設(shè)銷售人員就一定指日可待。

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