淺淡app中非必要功能和用戶界面的重要性

在給這篇文章取名的時候，我取了以下幾個狂拽炫酷屌炸天的，在文首放出來給你們感受下：

· 奧卡姆剃刀定律與流量法則

· 在流量盤活一切的時代里，移動端產(chǎn)品中奧卡姆剃刀定律是否已經(jīng)過時?

· 為了搶占GNT，移動端產(chǎn)品設(shè)計中如無有用我們到底應(yīng)不應(yīng)該增加實體?

如果你能讀懂上面這三個標(biāo)題，那這篇文章你也許會很感興趣。但是上面的名詞你沒見過也沒關(guān)系，讀過我的文章的朋友都知道，把問題化簡再寫出來，是我的強項好，言歸正傳我們開始。

寫這篇文章的初衷是在之前的文章中我拋出了一個待解決的問題，在這篇文章中講完了第一部分“首頁”之后我直接跳到了第三部分“訂單”，而百度外賣的第二個部分叫“指南”，當(dāng)時我拋出的問題是這樣的：

“你們肯定會有疑問，第二個部分難道不是『指南』么?對的，講道理的話，百度外賣整個app第二個單元確實是”指南“，但是大家有沒有一個疑問，為什么一個外賣app會有這樣一個奇怪和外賣半毛錢關(guān)系都沒有的單元，并且Buttonbar優(yōu)先級還排在第二個?”

今天創(chuàng)新互聯(lián)就來一起把這個問題說清。

Part - 01 奧卡姆剃刀定理和app中的非必要功能

要說這個問題，我們還是從頭開始說第一個名詞解釋開始，到底啥叫奧卡姆剃刀定律?

公元 14 世紀(jì)，英國薩里的奧卡姆(William of Ockham)對當(dāng)時無休無止的關(guān)于“共相”、“本質(zhì)”之類的爭吵感到厭倦，于是著書立說，宣傳只承認確實存在的東西，認為那些空洞無物的普遍性要領(lǐng)都是無用的累贅，應(yīng)當(dāng)被無情地“剃除”。他所主張的“思維經(jīng)濟原則”，概括起來就是“如無必要，勿增實體?！币驗樗袏W卡姆，人們?yōu)榱思o(jì)念他就把這句話稱為“奧卡姆剃刀”。

奧卡姆剃刀定律在各行各業(yè)衍生出了很多新的解釋，值得一提的是，在人機交互設(shè)計中“如無必要，勿增實體“的觀點最初主要表述為”如果有兩個功能相等的設(shè)計，那么選擇最簡單的。“在極簡、簡約設(shè)計作為主流的今天，奧卡姆剃刀定律在極簡主義產(chǎn)品設(shè)計師的心目中，逐漸被被衍生為”一款產(chǎn)品中，如果新加的實體對產(chǎn)品主體功能無必要，則勿增實體?！?/p>

舉個例子，不知道有多少人想過這個問題，現(xiàn)在的“功能型“的app中，其實有很多奇怪的東西混了進來，比如百度外賣作為一款功能性極強的app(點餐)，新增了”指南“這個對點餐功弱聯(lián)系的單元。比如愛奇藝『泡泡』和拉勾『言職』，還有很多很多不勝枚舉的產(chǎn)品亦如是，這些東西到底是不是產(chǎn)品中的”必要“?如果不是產(chǎn)品中的“必要”，那為什么還要做呢?就不能一剃刀剃掉嗎?

我們先說現(xiàn)象：

a、百度外賣是一款外賣app，現(xiàn)在多了一個叫做"指南"的tab，這個指南里面運營的全部是一些機構(gòu)號發(fā)的好吃的東西，說明現(xiàn)在百度外賣"指南"的運營是從機構(gòu)號入手的，現(xiàn)在主要有城覓，ZAKER，搜狐，企鵝吃喝指南，天天快報、白斑馬等等，這可能是覺得前期內(nèi)容從機構(gòu)號獲取的話風(fēng)險會低一些，并且質(zhì)量也更好把控。

這么做對于這個產(chǎn)品三個目的：

第一是刺激點餐行為。大家不妨想想，什么人會打開百度外賣這個app，一定是餓了的人，起碼也是想吃東西的人沒錯吧，點餐的用戶看到這些吃的，越看越餓，馬上點餐?？赡苡行┡笥褧?，那如果是點完了餐才看到的指南這個頁面呢?那是不是也越看越餓，然后餐到了用戶都餓得不行，吃起來自然香，下次再點。

第二個是賣東西(羞羞的變現(xiàn)。吃貨黨和剁手族里面的東西是可以直接講個故事促進購買的。這個其實是很多很多app中做非必要功能的因素，就是為了變現(xiàn)，具體的例子太多太多了我就不多提了，你們?nèi)タ纯磂njoy的“雜志”功能，知乎馬上要更新的“商城”功能，keep的“發(fā)現(xiàn)”功能。

第三個是試試有沒有做成UGC的可能。這個東西做之前，誰都不知道數(shù)據(jù)如何，比如萬一用戶瀏覽數(shù)據(jù)比較高，那就可以開放個人寫美食貼，然后在最底層還有一個“其他”的tab，做了一些別的除了美食之外的嘗試，(雖然不可能，但是)萬一火了呢?

b、拉勾是一款找工作的app，現(xiàn)在開放了言職，簡而言之就是一款職場知乎。這個的目的是什么呢?也是三個：

第一個是試試有沒有做成UGC的可能。UGC大家都想做，也大家都在嘗試做，難就難在做成一定的權(quán)威。比如我想問一些問題，那我會去知乎;比如我想看看dota2最近有什么有趣的新聞，我會去貼吧或者超級玩家論壇;比如我想了解互聯(lián)網(wǎng)最近又出了什么大事，那我會去虎嗅和36kr;比如我想看看最近哪個明星的動態(tài)，那我會去微博。而拉勾做言職，正如其名字一樣，他的目的是做到“比如用戶想換工作和需要職業(yè)規(guī)劃建議，就去言職?！?/p>

第二個是提升用戶使用時間。我本來只是想來拉鉤投個簡歷，投了十個今天就不讓投了，沒有言職的時候用戶就直接關(guān)了，現(xiàn)在有了一個社區(qū)叫言職，雖然大部分人投了簡歷也會關(guān)app，但是起碼給了用戶選擇，對吧，大爺，來逛逛唄，沒準(zhǔn)兒對你有幫助喲~

第三個是豐富主邏輯。這是一個app中常見的功能點：比如氧氣app主要業(yè)務(wù)是賣內(nèi)衣，但是我干巴巴的賣內(nèi)衣缺乏說服力，這時候我做UGC和做體驗師為的就是豐富賣內(nèi)衣這件事情。比如Artand主要業(yè)務(wù)是賣畫，由于自身氣質(zhì)吸引了一些藝術(shù)家入駐賣自己的畫，最近厲害了，新增了一個藝術(shù)家發(fā)文章的功能，藝術(shù)家可以在上面寫我這幅畫的故事，豐富賣畫這件事情，自然刺激購買。言職也一樣，用戶生產(chǎn)并豐富了“尋職”- “面試”-“入職”的一系列問題。

Part - 02 每一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都希望從中瓜分到更大的用戶時間

有一位偉大的產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)說過：只要用戶還在你的平臺上，就有無限可能。

那么問題就來了，如何讓用戶相對長時間的留存在你的平臺上?

在16年年底的邏輯思維《時間的朋友2》跨年演講中，羅振宇提出了一個特別發(fā)人深省的概念叫做“國民總時間”(Gross National Time 簡稱GNT)用了一個多小時論述了現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，已經(jīng)開始了時間維度的戰(zhàn)爭，上帝對人類大的公平就是每個人平等的享有每天24個小時，那在每個人每天的24小時中，每一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都希望從中瓜分到更大的用戶時間。(只有站在金字塔頂端的微信站著微微一笑說好的產(chǎn)品應(yīng)該用完即走，也不嫌腰疼。此處手動微笑)

為了在用戶不知不覺中瓜分用戶時間，大家都做了哪些產(chǎn)品上的優(yōu)化和努力呢?我來舉大量例子:

1.在QQ瀏覽器app中首頁添加"熱點頭條+視頻秀+話題圈"，并且默認展示新聞，一旦看了第一個根本收不了手，等你反應(yīng)過來半個小時過去了。

2.微博app播放完當(dāng)前視頻立馬回播放推薦視頻(秒拍同理)，讓人一個接著一個目不暇接如此有趣，等你發(fā)現(xiàn)的時候一兩個小時過去了。

3.映客app(直播類app)看這個妹子不開心上滑一下立馬換下一個，都不用返回主頁去選，插科打諢之間一下午過去了。

4.知乎app左滑切換到下一個回答(之前是上滑)，一個問題一滑妥妥的一晚上過去了。

5.人民的名義今天的更新看完了不開心，達康書記真的好帥，然后沉浸在泡泡的八卦里面一個晚自習(xí)就過去…

6...

上述這些想必大家都親歷過，把一個用戶時間捆綁在微博上，就增加了他發(fā)現(xiàn)他感興趣信息的可能性從而促進該用戶再次打開和活躍。把一個用戶時間捆綁在淘寶上沒準(zhǔn)兒發(fā)現(xiàn)什么有趣的聯(lián)想就下單了。把一個用戶時間綁定在映客上，萬一看到心儀的妹子呢?大游艇是不是充值要來一發(fā)?這里面最經(jīng)典的例子就是手游，玩5分鐘給你一個禮包，玩10分鐘再給你一個禮包根本停不下來，你為了禮包一直玩，哎呀發(fā)現(xiàn)boss打不過去了，怎么辦好氣哦，沒有什么問題是來一發(fā)628解決不了的。

Part - 03 用戶界面上的流量模型

當(dāng)然這是在用戶心理上的說法，在這里我換個角度，給大家說個我自己關(guān)于“流量”在用戶界面上面的理解：

大流量的產(chǎn)品UI你們可以把他們想象成是篩子，每一個UI界面上的每一個可點擊可操作的意符中。(意義符號，在這里可以理解為移動端app中意義符號是功能入口+操作反饋點的集合。/詳細請參看唐納德·諾曼的《設(shè)計心理學(xué)01》)你們可以把它想象成是篩子上有無數(shù)的漏洞，流量從一個點匯入(即點擊打開app的瞬間)之后：無數(shù)的用戶通過視覺尋找這些意符入口進行操作，直到達到自己的目標(biāo)并關(guān)閉app的過程，無形中形成了龐大流量的流動。

這些流量移動大概兩種模型：縱向移動(滲透)和橫向移動(平移)。

關(guān)于縱向移動這個觀點就很好理解，我選擇一家外賣店 - 選擇這家店里面的美食 - 選擇我的地址 - 確認付費，這個過程就是一個流量的線性的縱向流動過程，在縱向移動過程當(dāng)中，流量從高層級像低層級滲透，每一步都有流失率。最初(12-13年左右)的淘寶，不論是pc端還是app端購買流程都極其繁瑣，需要填一大堆東西，pc端要插網(wǎng)銀U盾，app端要進行手機驗證短信驗證，而且用戶填寫信息跳回不保存，導(dǎo)致每個頁面流失率超級高。不同產(chǎn)品用戶縱向流量的流失率有經(jīng)驗的產(chǎn)品和用戶體驗設(shè)計師是可以通過一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)估計出來的。

關(guān)于橫向移動其實也很好理解，我們從一個頁面P1，點擊一個功能按鈕進入頁面P1-1，看完P(guān)1-1以后我發(fā)現(xiàn)沒意思，所以我返回頁面P1，再點擊P1上另一個功能按鈕進入頁面P1-2。這個過程就是單個流量的頁面平移過程。關(guān)于意義符號，在這里我舉個例子：

比如看左邊這個知乎頁面，上面navigationbar上的的"搜索"，“l(fā)ive入口”，“話題”，“書店”，下面button上面的五個按鈕，(包括右上方的“x”和“…“在內(nèi))都是這個界面上的意義符號，簡而言之，界面上的意義符號就是一切用戶感知中可以點擊產(chǎn)生反饋的集合。(我就這樣私自定義了唐納德·諾曼的概念，感覺好慌Orz)這就不難解釋淘寶首頁設(shè)計成這樣，每一個地方都可以點，不知道賣啥我還有圖，你不管店去哪兒都可以買買買。

下面我著重說明流量的功能移動：

大家看知乎這個頁面，我點擊“你做過最尷尬的事情是什么”查看問題，這時候我單個人的流量如果抽象為是從P0(我個人習(xí)慣用P0表示一款app點擊進去的首頁)到P1的話，看著看著我覺得這個話題沒意思，然后我出來點擊另一個話題，比如我點了“如何評價xxx”，那這個時候，從產(chǎn)品信息架構(gòu)上看，其實你并沒有發(fā)生功能平移，你只不過是從問題A跳到了問題B，這個本質(zhì)上你還是在知乎看帖子(由于知乎的最核心功能就是看帖子回帖子，所以我用了P0-P1，主要為了表明主邏輯是P)。但是如果你看著看著覺得無聊，退回到P0，然后無意中看到知乎書店，又正好對葉明老師的新書分區(qū)調(diào)整法感興趣并且點擊進入，那你作為單個流量，就完成了從P0-S1的流量移動。(這里的S就表示了你已經(jīng)從一個主邏輯為看帖子的知乎app首頁，移動了一個書籍購買功能的頁面S1)

那現(xiàn)在我問大家，在上述點擊葉明新書(從P0-S1)的過程中，從app的信息架構(gòu)上說，這個操作者的單一流量是怎么變化的?其實是既平移，又滲透。因為是從首頁(P0)到書籍詳情頁(S1)，從P-S叫平移，從0-1叫滲透，那大家就應(yīng)該很明白了吧，這個頁面P0中，有一種辦法是可以到達S0的，那就是點擊”知乎書店“，然后跳轉(zhuǎn)到書店首頁(S0)，從P0-S0，這就叫流量的功能平移。

有很多人如果對app內(nèi)的信息架構(gòu)不是很理解的話就會產(chǎn)生很多疑問，比如這個0和1和后面的2或者3是怎么定義的?比如我用這個P和S去定義不同功能，那你怎么劃分app中的這堆功能歸屬?其實這些都是問題，需要具體問題具體定義，每家公司都不一樣，但是我給大家提出流量的這個原理希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。

比如內(nèi)測版的知乎(尚未上線，如下圖)，底部buttonbar上”通知“的按鈕已經(jīng)變成了”商城“，為什么?

答：因為現(xiàn)在付費內(nèi)容入口過于分散，缺乏獨立入口。

現(xiàn)在大家手里面的這個版本的知乎，大家可以看到所有的付費內(nèi)容：書店和live的入口是鑲嵌在內(nèi)容流當(dāng)中的，其中l(wèi)ive入口除了鑲嵌在內(nèi)容流之外還有一個獨立的入口在搜索右邊，然后值乎的入口在”我的“頁面內(nèi)，付費咨詢的入口在IM頁右上方。付費內(nèi)容如滿天星，太分散了!

從上面我寫的流量模型上看，這會導(dǎo)致什么?導(dǎo)致功能的平移路徑受阻!

比如現(xiàn)在的版本：我在內(nèi)容流上面看到書店入口，我點擊書店，買書看書，就結(jié)束了。必須跳出到P0，然后回到P0的內(nèi)容流首頁。而新版本呢?我從書店出來到的是商城首頁，為下次購買邏輯減少了一個關(guān)鍵步驟(不用再去找入口了)，這就是從UI交互上降低了用戶購買門檻。(雖然你仍然可以不買_(:зゝ∠)_)

這次把所有付費內(nèi)容整個到一個商場并突出顯示，讓消息放在搜索的右邊，這確實是一次不錯的改版，一方面從知乎來說宣誓著知乎要開始大刀闊斧做知識內(nèi)容付費了，另一方面從用戶來說是真的可以有一個專屬的入口找到付費的產(chǎn)品了。作為知乎的老用戶從產(chǎn)品上內(nèi)心還是對這次改版很看好的。(如果知乎能加大內(nèi)容質(zhì)量把控的話，畢竟現(xiàn)在牛鬼蛇神都可以在知乎開live了。)

還是那句話，從UI的每一次改版和細節(jié)去推敲這款產(chǎn)品現(xiàn)在的戰(zhàn)略和意圖，是一件很好玩的事情，也是每個UI/UX設(shè)計師需要更加敏感的地方。

本文標(biāo)題：淺淡app中非必要功能和用戶界面的重要性
文章URL：http://www.bm7419.com/news14/160064.html

成都網(wǎng)站建設(shè)公司_創(chuàng)新互聯(lián)，為您提供自適應(yīng)網(wǎng)站、微信公眾號、搜索引擎優(yōu)化、品牌網(wǎng)站設(shè)計、移動網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)建站

廣告

聲明：本網(wǎng)站發(fā)布的內(nèi)容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉(zhuǎn)載內(nèi)容為主，如果涉及侵權(quán)請盡快告知，我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網(wǎng)站立場，如需處理請聯(lián)系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內(nèi)容未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載，或轉(zhuǎn)載時需注明來源： 創(chuàng)新互聯(lián)