淺談電子商務(wù)與社區(qū)商業(yè)結(jié)合有什么好處

2012年的電商，流量之爭(zhēng)、入口之爭(zhēng)、模式之爭(zhēng)、資金壓力讓大家打的不亦樂(lè)乎，同時(shí)也促使眾多電商回歸理性，轉(zhuǎn)移視線(xiàn)加強(qiáng)自身建設(shè)。當(dāng)然，電商行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，不僅優(yōu)化了網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，也促進(jìn)了國(guó)內(nèi)零售業(yè)快速轉(zhuǎn)型和變革。而電子商務(wù)與社區(qū)商業(yè)的結(jié)合便是美妙出路。

電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 1、模式：C2C市場(chǎng)格局更加穩(wěn)定，B2C市場(chǎng)集中度加劇、導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，同時(shí)，服務(wù)更趨于標(biāo)準(zhǔn)化； 2、流量：流量入口不斷創(chuàng)新、增加，長(zhǎng)尾用戶(hù)流量得到聚合，不再分散，逐步改變用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣； 3、終端：與消費(fèi)者接觸的終端可創(chuàng)造新的消費(fèi)習(xí)慣和交易特點(diǎn)，開(kāi)拓更多流量入口，也可促成下一個(gè)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展爆發(fā)點(diǎn)。

社區(qū)商業(yè)的特點(diǎn) 社區(qū)商業(yè)的特征很明顯：

1、具有地域優(yōu)勢(shì)：離消費(fèi)者非常近，消費(fèi)者可反復(fù)在同一地點(diǎn)進(jìn)行多次消費(fèi)，并且社區(qū)商業(yè)也可提供穩(wěn)定的環(huán)境與服務(wù)； 2、覆蓋面：社區(qū)雖然輻射范圍小，但是覆蓋面相對(duì)穩(wěn)定，用戶(hù)群體因?yàn)閯傂孕枨笠草^穩(wěn)定； 3、信任感：由于穩(wěn)定性，所以用戶(hù)消費(fèi)呈反復(fù)性特點(diǎn)，他們可重復(fù)購(gòu)買(mǎi)菜米油鹽醬醋茶。近距離的接觸與服務(wù)，養(yǎng)成日常習(xí)慣，建立起信任感。

電子商務(wù)與社區(qū)商業(yè)的美妙結(jié)合 互聯(lián)網(wǎng)是長(zhǎng)尾效應(yīng)，購(gòu)物無(wú)邊界，也是同質(zhì)化需求的疊加。社區(qū)商業(yè)大的特征，就是可以把日常生活中消費(fèi)者點(diǎn)點(diǎn)滴滴的需求集中到相近一片區(qū)域，人與人之間很 易建立信任關(guān)系。如此，通過(guò)簡(jiǎn)單的商業(yè)服務(wù)，建立用戶(hù)信任感，并產(chǎn)生更多的互動(dòng)以及購(gòu)物需求。這是社區(qū)商業(yè)與電商結(jié)合的一個(gè)美妙契機(jī)。

電商有機(jī)會(huì)通過(guò)提供“社區(qū)服務(wù)”，使線(xiàn)上與線(xiàn)下的緊密結(jié)合更具交互性，可以為消費(fèi)者與商家提供面對(duì)面接觸與交流的機(jī)會(huì)，打破網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者與商家通過(guò)冷冰冰的物流維系關(guān)系的現(xiàn)狀，這對(duì)電商也是一種流量入口的創(chuàng)新。

同時(shí)，兩者的結(jié)合也可為社區(qū)商業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)化的機(jī)遇，使網(wǎng)絡(luò)變成社區(qū)服務(wù)線(xiàn)下交易的前臺(tái)，通過(guò)信息化手段，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)信息可追蹤性幫助社區(qū)服務(wù)做更多可延展、更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)。

天貓服務(wù)站 阿里巴巴旗下的天貓與四川的美宜佳便利店在去年就做過(guò)很大的嘗試。門(mén)店通過(guò)提供幾個(gè)簡(jiǎn)單的社會(huì)商業(yè)服務(wù)，例如淘寶個(gè)性代購(gòu)、支付寶代購(gòu)和快遞收發(fā)業(yè)務(wù)，為 周邊居民提供便捷的商業(yè)服務(wù)。同時(shí)，天貓也會(huì)在線(xiàn)上策劃各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并把這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的入流通過(guò)購(gòu)物引到門(mén)店，除了線(xiàn)上讓消費(fèi)者體驗(yàn)到網(wǎng)購(gòu)后的優(yōu) 質(zhì)服務(wù)，也給門(mén)店帶去了一定的客流、銷(xiāo)售。

今年上半年，天貓更大膽嘗試了新的項(xiàng)目“天貓服務(wù)站”，與全家、喜事多這樣的便利店，以及一些物業(yè)和零售行業(yè)當(dāng)中的先鋒行業(yè)標(biāo)兵，開(kāi)展更進(jìn)一步的線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合的嘗試。

如 此，商城系統(tǒng)通過(guò)提供“社區(qū)商業(yè)服務(wù)”，使線(xiàn)上與線(xiàn)下的緊密結(jié)合更具交互性，有機(jī)會(huì)打破網(wǎng)購(gòu)中通過(guò)冰冷的物流來(lái)維系關(guān)系的現(xiàn)狀，對(duì)電商也是一種流量入口 創(chuàng)新。社區(qū)商業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，則能使網(wǎng)絡(luò)變成社區(qū)服務(wù)線(xiàn)下交易的前臺(tái)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)信息可追蹤性，幫助社區(qū)商業(yè)做更多可延展、更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)。

電子商務(wù)與社區(qū)商業(yè)的緊密結(jié)合，為顧客提供了新的購(gòu)物體驗(yàn)，一定程度上可以穩(wěn)定買(mǎi)家預(yù)期。可以說(shuō)，“線(xiàn)上傳播+線(xiàn)下推廣”為彼此創(chuàng)建了新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，值得我們期待。

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