網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之家裝O2O模式

家裝O2O這個(gè)概誕生已經(jīng)有很多年的時(shí)間，但很多人都單純的認(rèn)為家裝O2O平臺(tái)就只是個(gè)信息中介而已，除了對(duì)接裝修公司和業(yè)主并沒有其他的用處。為了讓大家更清楚的了解家裝O2O，下面網(wǎng)站建設(shè)(創(chuàng)新互聯(lián))小編就來和大家說說家裝O2O是如何發(fā)展的：

　　第一階段：信息撮合式的O2O

　　早期通過對(duì)裝修用戶和裝修公司進(jìn)行需求分析，發(fā)現(xiàn)需要裝修的用戶在買完房后最迫切的需求就是:我的房子需要什么樣的設(shè)計(jì)能裝修出什么的效果大概需要多少錢來裝修。

　　裝修公司最迫切的需求就是想知道需要裝修的人在哪里?所以傳統(tǒng)裝修公司需要養(yǎng)一大堆的營(yíng)銷人員來找這樣的人，這就需要支出大量的交通成本、固定工資，還有去跟物業(yè)搞關(guān)系等等各種各樣的營(yíng)銷費(fèi)用費(fèi)用開支。

　　于是就有了像：艾逸網(wǎng)、裝惠網(wǎng)這種家裝O2O平臺(tái)站出來，讓三家或者四家裝修公司幫助業(yè)主做免費(fèi)的戶型設(shè)計(jì)、免費(fèi)的報(bào)價(jià)預(yù)算甚至免費(fèi)的驗(yàn)房。這就讓以前裝修公司把大量花在營(yíng)銷上的時(shí)間和金錢都停掉，先來幫助業(yè)主做一點(diǎn)事情。

　　業(yè)主在這個(gè)過程中得到了他想要的東西，裝修公司也在這個(gè)過程見到了最想見的人。對(duì)于裝修公司來說做這個(gè)事情舉手之勞，沒有客戶的時(shí)候設(shè)計(jì)師閑著也是閑著；而在這個(gè)過程中業(yè)主又可以發(fā)現(xiàn)哪個(gè)裝修公司服務(wù)態(tài)度更好，這樣雙方的痛點(diǎn)都解決了。

　　家裝O2O平臺(tái)通這樣的解決方案向裝修公司收取一個(gè)固定的信息費(fèi)用。對(duì)于裝修公司來說成本是非常可預(yù)期的只需要把設(shè)計(jì)和服務(wù)做好，要見多少業(yè)主向家裝O2O平臺(tái)支付相應(yīng)的費(fèi)用就行了而不是像以前一樣計(jì)劃和生產(chǎn)都是不可預(yù)期的，我的營(yíng)銷人員強(qiáng)就幫我多引薦幾個(gè)業(yè)主。

　　這種信息撮合式的家裝O2O在一定程度上改變了裝修公司的營(yíng)銷理理念，不要一上來就談錢要先把設(shè)計(jì)和服務(wù)做好。

　　第二階段：交易保障式的O2O

　　通常情況下，裝修公司都是先收錢再裝修。往往在簽訂合同的時(shí)候就要支付60%的工程款，這也就給了一些無良商家卷款跑路的機(jī)會(huì)。就算商家收錢后按照約定幫你做服務(wù)，但是裝修做為一個(gè)純?nèi)斯?、專業(yè)性特別強(qiáng)的行業(yè)，在施工過程中也存在著各種不確定性，裝修達(dá)不到客戶滿意的程度。為了改變這種局面，讓業(yè)主在裝修交易過程中變得更有保障，家裝O2O平臺(tái)除了在之前做信息撮合的基礎(chǔ)上又增加資金保障的服務(wù)。

　　業(yè)主事先把工程款托管給家裝O2O平臺(tái)等裝修完工后確認(rèn)滿意，平臺(tái)再把錢付給裝修公司。也就是裝修公司的工地必須接受家裝O2O平臺(tái)的監(jiān)管，這就極大的保障了業(yè)主在裝修過程中的安全。

　　這種交易保障式的做法，一開始是非常受到裝修公司抵制的。很明顯家裝O2O平臺(tái)截走了裝修公司的現(xiàn)金流。但是過去業(yè)主對(duì)裝修公司的不信任，可能需要非常長(zhǎng)的談判周期，現(xiàn)在裝修公司接受這種模式后，有第三方作為信用擔(dān)保就可以把談判周期大大縮短。慢慢的，裝修部分裝修公司開始接受了這種模式。從此以后裝修行業(yè)就有了類似“支付寶”一樣的東西。交易保障式的家裝O2O誕生之后，家裝O2O初步開始從裝修前端涉及到裝修環(huán)節(jié)。為進(jìn)化行業(yè)和保障業(yè)主裝修利益再次做出偉大貢獻(xiàn)。

　　第三階段：服務(wù)端改造式的O2O

　　這個(gè)階段，家裝O2O平臺(tái)開始對(duì)裝修公司進(jìn)行一些標(biāo)準(zhǔn)化的改造。要求裝修公司的ID系統(tǒng)，設(shè)計(jì)系統(tǒng)、材料、施工都接受平臺(tái)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。通過對(duì)裝修公司服務(wù)端的改造就極大的提高了裝修公司的生產(chǎn)效率。

　　比如：云設(shè)計(jì)平臺(tái)，過去裝修公司設(shè)計(jì)師出一張圖可能要一天甚至幾天時(shí)間，現(xiàn)在云設(shè)計(jì)平臺(tái)只需要幾十分鐘就能渲染出一張效果圖。再如，原來的裝修公司都是分散的去采購(gòu)原材料，現(xiàn)在通過集中式的采購(gòu)，家裝O2O平臺(tái)統(tǒng)一跟廠家談判。這不僅保證了業(yè)主采購(gòu)的材料質(zhì)量，還幫助裝修公司降低了材料成本，這個(gè)階段的材料集中采購(gòu)更多的是停留在輔料階段。

　　這種服務(wù)端改造式的O2O出現(xiàn)，標(biāo)志著家裝O2O平臺(tái)已經(jīng)全面介入道裝修的各個(gè)環(huán)節(jié)，行業(yè)整體的運(yùn)行效率再次被提高。

　　第四階段：產(chǎn)業(yè)鏈重塑式的O2O

　　當(dāng)服務(wù)端改造式的O2O出現(xiàn)后，也就意味著傳統(tǒng)裝修公司已經(jīng)被徹底改了。但裝修市場(chǎng)上除了裝修公司外，還存在著另一個(gè)群體也就是“馬路游擊隊(duì)”俗稱工長(zhǎng)。在我國(guó)，由于房?jī)r(jià)居高不下大多數(shù)老百姓買完房后已經(jīng)花掉了全部積蓄，根本就承受不了裝修公司高昂的裝修費(fèi)用。所以有大量的業(yè)主選擇越過裝修公司直接找工長(zhǎng)來裝修，直接找工長(zhǎng)裝修存在著沒售后，沒保障，增項(xiàng)多等問題。

　　于是家裝O2O平臺(tái)開始對(duì)“裝修游擊隊(duì)”進(jìn)行改造。工長(zhǎng)入住后，首先是家裝O2O平臺(tái)承擔(dān)起了售后責(zé)任并且獲得定價(jià)權(quán)，其次裝修過程中任何增項(xiàng)減都得經(jīng)過平臺(tái)同意，最后平臺(tái)有監(jiān)理人員對(duì)工長(zhǎng)進(jìn)行專門監(jiān)督。這就極大的規(guī)范了“裝修游擊隊(duì)”的市場(chǎng)。

　　這種做法將過去家裝O2O的產(chǎn)業(yè)鏈由:用戶—家裝O2O平臺(tái)—裝修公司—工長(zhǎng)—工人；改成了:用戶—家裝O2O平臺(tái)—工長(zhǎng)—工人。

　　未來，產(chǎn)業(yè)鏈重塑式的家裝O2O模式還將取消工長(zhǎng)模式，升級(jí)為2.0版本，平臺(tái)直接簽約工人。因?yàn)檠b修本質(zhì)是靠人來完成了，工人技術(shù)的好壞決定了裝修的質(zhì)量。家裝O2O平臺(tái)通過工人評(píng)價(jià)體系，將會(huì)讓手藝好的工人獲得更多收入生，生活得更有尊嚴(yán)。

　　這種模式將家裝流程變?yōu)?用戶—家裝O2O平臺(tái)—工人，這就對(duì)裝修產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行了極大的重塑。

　　未來服務(wù)端改造式的家裝O2O將和產(chǎn)業(yè)鏈重塑式的O2O并存。在我們國(guó)家房?jī)r(jià)居高不下的今天，大多數(shù)普通老百姓買房后已經(jīng)負(fù)債累累，所以寧愿冒著風(fēng)險(xiǎn)也要選擇價(jià)格便宜的“裝修游擊隊(duì)”；但也會(huì)有追求高品質(zhì)的客戶去選擇裝修公司?；ヂ?lián)網(wǎng)不會(huì)消滅裝修公司、也不會(huì)消滅裝修“裝修游擊隊(duì)”，家裝O2O平臺(tái)只會(huì)讓裝修變得更加簡(jiǎn)單、高效、透明。

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