B2C商城網(wǎng)站建設(shè)-需求書

一. 平臺需求
1. 平臺建設(shè)生意目的、基本需求
該產(chǎn)品為企業(yè)銷售、服務(wù)和資訊提供了一個平臺，為消費者的瀏覽產(chǎn)品信息和購物提供了一個平臺。它包括前臺管理和后臺管理；
按B2c平臺標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)設(shè)計（含軟硬件技術(shù)架構(gòu)），有很好可擴展性、安全性、穩(wěn)定性 、可移植性；
注重會員管理和統(tǒng)計分析，為平臺營運、決策提供管理工具和數(shù)據(jù)依據(jù)；
本平臺采用簡體中文與繁體中文（漢語）語言。
錨點錨點錨點錨點二．錨點平臺設(shè)計
1. 前端界面設(shè)計、用戶體驗
商城布局風(fēng)格：整體簡約、美觀、大氣,采用流行的WINDOWS METRO風(fēng)格；
良好的用戶體驗：在響應(yīng)速度、使用習(xí)慣、索引與搜索、幫助與提示方面全方位提升用戶體驗度。
2. 功能模塊及技術(shù)規(guī)格說明
總體目標(biāo)
平臺系統(tǒng)具備良好的可擴展性和可移植性，便于增加新功能、升級、二次開發(fā)，或與第三方系統(tǒng)集成(對接ERP系統(tǒng))；系統(tǒng)具有可靠性、健壯性和安全性；系統(tǒng)具有良好的可伸縮性和高并發(fā)能力；
網(wǎng)站頁面顯示層與數(shù)據(jù)分離（采用MVC模式設(shè)計），便于網(wǎng)站視覺風(fēng)格重定義和改版，也便于數(shù)據(jù)很容易顯示在其它設(shè)備（如智能手機客戶端）。
C) 程序采用模塊化程式設(shè)計，會員系統(tǒng)，產(chǎn)品管理系統(tǒng)，用戶中心，購物車系統(tǒng)，各個系統(tǒng)都可以運行在同一臺服務(wù)器或者
運行在分布在不同的服務(wù)器中。訂單管理訂單管理 處理平臺內(nèi)的訂單信息，編輯訂單狀態(tài),編輯付款狀態(tài),編輯發(fā)貨狀態(tài),添加編輯訂單,查看未完成訂單,查看已完成訂單,退款申請管理,缺貨登記管理,訂單銷售統(tǒng)計,查看發(fā)貨單,查看退貨單. 訂單查詢 訂單分為普通訂單和團購訂單兩種?？筛鶕?jù)訂單狀態(tài)（待付款、待發(fā)貨、待收貨、已完成）、訂單號、用戶名、訂單日期、商品名稱對訂單進行查詢
會員中心訂單管理 可查看普通訂單和團購訂單的狀態(tài)以及物流信息等； 訂單時效 如訂單超過12小時未付款的系統(tǒng)發(fā)出郵箱或者短信通知用戶，對于超過24小時或者48小時，未付款的訂單給予自動取消或者關(guān)閉。 訂單合并付款 根據(jù)用戶需求，可以選擇未完成付款的訂單合并付款。付款成功后，仍然保持原有的訂單。 請別人付款 如用戶支付方式不可用余額不足，可以請別人代付。
確認(rèn)收貨 1.如用戶收到貨后，需要換貨的，用戶可以修改延長收貨時間。如退貨，走退貨流程。
2.從用戶簽收日起，5個工作日后，如果用戶忘記確認(rèn)收貨，發(fā)貨郵箱或者短信通知用戶確認(rèn)收貨。
3. 5個工作日后，則系統(tǒng)默認(rèn)用戶收到貨，并修改訂單確認(rèn)收貨狀態(tài)，默認(rèn)好評。 收貨地址 設(shè)定多個送貨地址，并可設(shè)置其中一個為默認(rèn)送貨地址，方便在下訂單時選擇； 默認(rèn)支付方式 在用戶中心，可以設(shè)置的默認(rèn)支付方式，方便下單。 我的收藏 我的收藏：可收藏喜歡的商品，方便以后查閱； 發(fā)票管理 發(fā)票管理：可設(shè)置多個發(fā)票信息，購買商品時方便選擇發(fā)票抬頭和內(nèi)容； 個人資料 個人資料管理：個人資料修改、頭像更換； 積分管理 積分余額及積分記錄查看； 財務(wù)管理 資金流水查看、充值管理； 到貨通知 對于缺貨的商品，可登記通知，商品到貨后可通過郵箱或手機進行提醒； 維權(quán)服務(wù) 可對買到的商品進行退貨、換貨、維修、投訴等處理； 站內(nèi)信 接受來自系統(tǒng)或平臺的信息； 商品評論 可對購買過的商品進行點評； 帳戶安全 郵箱驗證，手機驗證，支付密碼。使用帳戶余額，必須設(shè)置支付密碼才能使用。 登陸 用戶可以在用戶中心設(shè)置自己的登陸別名，如手機，郵箱登陸。 分享 可對喜歡的商品進行分享，可在會員中心查看分享過的商品列表；
問答管理 可對有疑問的商品進行提問，可在會員中心查看提問的列表和平臺的回復(fù)； 會員級別 可查看會員當(dāng)前級別、級別特權(quán)以及升級到下級所需積分。
用戶登陸與注冊
用戶名 1.用戶名需以字母與數(shù)字組成，只能大小寫字母與”_”開頭，用戶名不純數(shù)字。
郵箱/手機號 注冊時需驗證郵箱與手機號，驗證通過并成功注冊后，可以郵箱或者手機號登陸。
產(chǎn)品管理產(chǎn)品分類 無限級分類 品牌管理 可對品牌及分類進行綁定，根據(jù)品牌進行商品搜索，品牌可按首字母進行分類查詢；
規(guī)格屬性 設(shè)置產(chǎn)品規(guī)格和擴展屬性，同一產(chǎn)品根據(jù)不同規(guī)格、屬性或組合，支持不同定價策略；支持不同屬性不同的庫存策略。 產(chǎn)品有最新、熱賣、打折、推薦、特價動作特性，支持自動或手動排序，以及自動和手動維護功能； 產(chǎn)品支持文本、圖片和其它富媒體說明方式，圖片支持水印、放大鏡功能； 產(chǎn)品編輯提供所見即所得編輯器，和方便的圖片、視頻等文件上傳功能； 產(chǎn)品支持自動庫存和上下架。 商城服務(wù) 根據(jù)用戶需求可選可不選的服務(wù)，如延長保修時間服務(wù)，用戶可以選，需另加費用，同理，不選不需要任何費用。 商品管理 平臺商品分類管理，添加修改商品，可根據(jù)商品名稱、分類、價格區(qū)間、上下架情況進行檢索；可自定義商品分類；可將指定商品推薦首頁櫥窗；商品庫存、上下架設(shè)置，當(dāng)商品庫存為0時自動下架，自動商品發(fā)布（新添加商品可以設(shè)置一個發(fā)布時間上架）,可設(shè)置單個商品免郵費。會員管理問答管理,對用戶對商品的提問進行管理和答復(fù) 內(nèi)信管理（已讀、未讀查看）、系統(tǒng)公告、私信管理 支持多級會員，支持基于角色的身份認(rèn)證和資源管理系統(tǒng)； 會員可收藏商品; 支持會員賬戶訂單、物流、充值、帳單、積分、統(tǒng)計和查詢功能； 可對會員的手機、郵箱進行綁定和驗證； 會員頭像及資料更改； 收貨地址添加修改、刪除； 會員可對商品或店鋪進行舉報、投訴； 可對商品進行咨詢，對購買過的商品進行點評； 可對商品進行分享，可分享給好友和第三方開放平臺； 支持會員與其它系統(tǒng)集成登錄（新浪微博\ QQ\支付寶\微信等）。
營銷管理設(shè)置促銷產(chǎn)品以及促銷方式（直降、打折促銷、團購、套餐搭配，自選搭配等）， 套餐搭配，自選搭配可后臺統(tǒng)一管理； 商品預(yù)售促銷方式（對于新品未到貨的，可以預(yù)售，需要平臺設(shè)置是否交納一定的保證金），到貨后郵箱或者短信通知用戶，完成剩下的尾款支付，完成訂單。 站內(nèi)秒殺、團購、限時打折（搶購）功能； 設(shè)置滿即送促銷方式，如某商品，購滿2000元可加送贈品（可后臺分配）; 活動、專題頻道策劃與營銷功能； 一鍵維護功能； 支持向會員（或站外非會員）投遞會刊、廣告郵件功能； 群發(fā)廣告短信功能（需與運營商合作）； 聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷機制。實現(xiàn)基本功能（開發(fā)API），商戶可設(shè)定產(chǎn)品推廣分紅比例，推廣者可在第三方平臺發(fā)布推廣鏈接，客戶通過鏈接購買產(chǎn)品后分紅。訂單與結(jié)算管理提供反應(yīng)快、使用體驗良好的購物車功能； 結(jié)算用戶可以使用領(lǐng)取平臺的優(yōu)惠券、現(xiàn)金券、積分等結(jié)算。 訂單郵件通知功能（或集成短信）； 定單從下定到收發(fā)貨和收款的整個過程，以及各環(huán)節(jié)的狀態(tài)，詳細記錄操作日志； 提供定單查詢和打印功能； 提供日結(jié)、月結(jié)，財務(wù)數(shù)據(jù)和銷售業(yè)績報表功能。售后服務(wù)投訴管理； 退貨、換貨、維修/返修查看管理； 用戶留言管理； 用戶提問管理。物流與支付管理支持多種支付方式，支付寶、網(wǎng)銀、貨到付款、Paypal； 將一筆訂單、多個商品的運費進行合并計算，自動累加生成運費； 支持物流模板，商家可預(yù)設(shè)物流模板，添加商品自行選擇模板； 運費計算支持按數(shù)量、體積、重量三種方式。如按重量情形：首重0.5KG，費用10元，每增加1KG增加5元； 整合快遞查詢接口，方便客戶查詢物流； 支持多種物流配送方式，會員可自由選擇； 自動根據(jù)配送地區(qū)和物流方式計算運費。廣告管理全站統(tǒng)一規(guī)劃廣告位； 支持文字、圖片、浮動、幻燈片等多種廣告表現(xiàn)形式，廣告位產(chǎn)品內(nèi)容可自由替換； 支持制作會員電子雜志，及郵件直投。
文章管理文章系統(tǒng)支持無限級分類； 文章系統(tǒng)可與產(chǎn)品自動做關(guān)鍵詞匹配和關(guān)聯(lián)； 系統(tǒng)公告管理。標(biāo)簽管理可在后臺添加，也可根據(jù)用戶搜索關(guān)鍵字頻度自動添加； 可根據(jù)標(biāo)簽關(guān)聯(lián)商品、文章以及評論等相關(guān)內(nèi)容； 可通過聚合標(biāo)簽進行維護。營銷優(yōu)化管理支持一鍵式維護； 常用關(guān)鍵字記憶功能； 優(yōu)化到每一個分類和具體產(chǎn)品頁面。非法關(guān)鍵字管理管理員可在后臺添加禁止使用的關(guān)鍵字，以屏蔽前臺用戶發(fā)布的含有禁止關(guān)鍵字的文章和違禁商品信息。開放平臺管理設(shè)置開放平臺信息，提供用戶第三方登錄和分享； 開放平臺用戶列表查看。郵箱、手機接口設(shè)置郵箱設(shè)置：可設(shè)置多個郵箱賬號密碼，可設(shè)置默認(rèn)發(fā)送郵件的郵箱，可查看已發(fā)送郵件列表； 手機接口：可設(shè)置多個接口，可使之默認(rèn)接口發(fā)送手機短信，可查看已發(fā)送短信列表及發(fā)送狀態(tài)。系統(tǒng)權(quán)限管理a) 權(quán)限資源管理：可添加、修改、啟用、禁用權(quán)限； b) 管理組管理：可添加管理員組。并對管理員組設(shè)置不同的權(quán)限； c) 管理員管理：可設(shè)置不同管理組的管理員，并可對管理員設(shè)置不同的權(quán)限。地區(qū)管理可在后臺設(shè)置系統(tǒng)地區(qū)，地區(qū)默認(rèn)無級別限制。
資源管理文件管理：可對指定目錄的文件進行管理，安全起見，可管理的文件僅限上傳目錄； 圖片管理：可管理所有的后臺上傳和商家上傳的圖片； 相冊管理：可設(shè)置相冊分類，并根據(jù)分類管理設(shè)置圖片。用戶管理用戶管理：可根據(jù)不同狀態(tài)查看用戶列表，可對用戶進行審核、禁止、鎖定、刪除等操作，并對用戶信息、密碼進行修改； 用戶實名認(rèn)證：可對用戶上傳的身份證、護照等進行審核； 用戶組管理：可設(shè)置用戶組，并設(shè)置交易額限制，達到指定交易額的用戶自動升級； 用戶財務(wù)管理：對用戶的充值進行審核入賬，查看用戶資金流水。友情鏈接管理分類管理：可設(shè)置多個友情鏈接分類，根據(jù)分類可將友情鏈接顯示在不同的位置； 友情鏈接管理：可查看、添加、修改友情鏈接，可對友情鏈接進行排序設(shè)置，前臺根據(jù)設(shè)置順序進行顯示。決策管理流量統(tǒng)計報表。 訪問來源統(tǒng)計； 訪問行為統(tǒng)計； 會員消費情況統(tǒng)計和排名； 廣告和推廣效果統(tǒng)計； 銷售量和業(yè)績統(tǒng)計。售后管理退貨管理：系統(tǒng)支持平臺管理員查看商家所有狀態(tài)退貨訂單?？刹榭辞芭_客戶申請的退貨單以及商家客服在后臺增加的退貨單； 換貨管理：系統(tǒng)支持平臺管理員查看商家所有狀態(tài)換貨訂單。可查看前臺客戶申請的換貨單以及商家客服在后臺增加的換貨單； 維修管理：系統(tǒng)支持平臺管理員查看商家所有狀態(tài)維修訂單?？刹榭辞芭_客戶申請的維修單以及商家客服在后臺增加的維修單。互動系統(tǒng)曬單系統(tǒng)； 分享； 購物圈； 粉絲； 好友； 3. 技術(shù)架構(gòu)說明技術(shù)支撐采用基于服務(wù)的軟件架構(gòu)，數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)倉庫、業(yè)務(wù)邏輯、頁面顯示完全分離，完全獨立，下一層為上一層提供服務(wù)，各服務(wù)可運行于一臺物理服務(wù)器，也可以分別運行于多臺不同物理服務(wù)器，或者各服務(wù)運行于物理服務(wù)器群集，實現(xiàn)負載平衡。因此系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性，健壯性和可伸縮性，能應(yīng)付各種規(guī)模的訪問壓力，并可做到永不宕機，永不丟失數(shù)據(jù)。 軟硬件技術(shù)架構(gòu)如下表：軟 件 架 構(gòu)使用基于服務(wù)的多層軟件架構(gòu)，各功能服務(wù)采用組合方式，可插拔，可擴展；支持高并發(fā)、高性能、高可靠性和穩(wěn)定性； 程序使用MVC設(shè)計模式。 軟件系統(tǒng)組合： DIV+CSS +JQuery+ PHP MVC Oracle、PostgreSQL、Mysql、sql server、NoSQL等 Linux(centos)、BSD、Unix、windows硬 件 架 構(gòu)結(jié)合網(wǎng)站軟件架構(gòu)，各層功能服務(wù)使用服務(wù)器群集； 使用硬件（或軟件）負載平衡解決方案；

維護設(shè)置重構(gòu)：平臺管理頁面對首頁、分類、文章等主要頻道頁，變量標(biāo)簽獨立設(shè)置不同頁面維護搜索引擎優(yōu)化功能。 發(fā)貨功能：添加發(fā)貨功能，可設(shè)置自己的多個發(fā)貨地址，常用物流，以及發(fā)貨信息備注等等。 快遞跟蹤功能：根據(jù)快遞單號對商品物流進行實時跟蹤查詢。 單據(jù)打印功能：將訂單單據(jù)(商品訂單)通過網(wǎng)頁自動排版輸出。 銷售組合功能：平臺發(fā)起的促銷手段，賣家購買促銷功能后，對商品進行組合捆綁銷售，可自定義多個套餐和價格等（注：套餐內(nèi)商品可設(shè)置折扣比例）。 首頁模塊化編輯：商城首頁，在管理中心可自行對首頁模塊的色彩 ，顯示商品內(nèi)容等等進行自定義編輯，讓操作更簡便、首頁的內(nèi)容更豐富，更專業(yè)。 代金券功能：代金券功能，成為平臺發(fā)布的促銷手段之一，買家參與并自定義代金券購物規(guī)則。平臺統(tǒng)一在積分中心（新增）中顯示。 積分中心：增加買家積分中心，可統(tǒng)一顯示代金券及兌換禮品。 合并運費：將一比訂單、多個商品的運費進行合并計算，自動累加生成運費。 框架壓縮：系統(tǒng)運行時直接加載壓縮文件，有效減少I/O開銷 緩存機制：支持包括文件緩存，數(shù)據(jù)表緩存以及APC、Memcache、eAccelerator和Xcache在內(nèi)的多種內(nèi)存緩存，可跟據(jù)實際運行環(huán)境自行設(shè)置。 動態(tài)模型：系統(tǒng)中無需創(chuàng)建對應(yīng)的模型類、即可輕松完成CURD操作，使數(shù)據(jù)庫操作更加簡潔（注：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹婎愋驼Z言考慮到安全性問題，不做PHP動態(tài)模型）。 支持全文檢索：系統(tǒng)支持對商品和店鋪進行全文檢索，減輕數(shù)據(jù)庫壓力，響應(yīng)速度提高。 支持多數(shù)據(jù)庫部署：系統(tǒng)支持對數(shù)據(jù)庫主從部署。 支持可選付款到平臺。 購物車購買等相關(guān)頁面優(yōu)化改進（購物車、直接購買、團購及積分商城） 買家評價（此與淘寶相同）。 地域選擇。 網(wǎng)站對搜索引擎搜收錄進行優(yōu)化，后臺用戶可以自由設(shè)置網(wǎng)站標(biāo)題，網(wǎng)站描述網(wǎng)站關(guān)鍵字。 網(wǎng)站會員分個人會員和商家會員， 網(wǎng)站地區(qū)可分為二級，后臺可以任意設(shè)置，不限制個數(shù)，可以排序可以當(dāng)全國站使用，也可當(dāng)?shù)胤秸臼褂谩?strong>（注：地區(qū)建議到三級，這樣有效與物流相關(guān)聯(lián)）網(wǎng)站欄目可分類二級，后臺可以任意設(shè)置，不限制個數(shù)，可以排序，網(wǎng)站可以改成信息類任何行業(yè)網(wǎng)站。（注：系統(tǒng)支持無限級分類）網(wǎng)站廣告后臺全部智能控制，支持圖片廣告 ，flash動畫廣告，廣告聯(lián)盟代碼廣告。首頁信息欄目中間的橫幅廣告瀏覽者可根據(jù)自己的意向關(guān)閉。 信息搜索功能強大詳細，可以精確到某個類型，某個欄目，某個地區(qū)，某個時間。 幻燈廣告位， 后臺可以加圖片和鏈接， 前臺點圖片即可連接到對應(yīng)連接。 幻燈片廣告 后臺可以設(shè)置圖片和連接。 信息顯示頁，帶推薦， 置頂， 新信息等標(biāo)志， 這些都在后臺信息管理里設(shè)置。 文章欄目分網(wǎng)站公告和本地新聞，都是后臺添加， 修改， 刪除。 關(guān)于我們，聯(lián)系我們，留言反饋都可以后臺管理。 信息發(fā)布者權(quán)限可分游客發(fā)布，個人會員發(fā)布，商家發(fā)布，vip會員發(fā)布。按照等級的不同享受不同的發(fā)布特權(quán)。 信息發(fā)布是否需要審核 后臺管理員可以自己統(tǒng)一設(shè)置。 后臺可設(shè)置地區(qū)IP發(fā)布封鎖功能，可以過濾惡意信息。 具有信息收藏功能，用戶可以將某些對自己有用的信息收藏，便于下次查看。 友情鏈接系統(tǒng)，后臺添加后臺審核。

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