成都小程序營(yíng)銷(xiāo)工具玩兒法-留存篇

留存

策略如何做小程序的留存，讓粉絲讓粉絲不斷購(gòu)買(mǎi)?

1、積分

商城的積分策略十分重要，商家可設(shè)定購(gòu)買(mǎi)商品即享受相應(yīng)的積分，如購(gòu)買(mǎi) 100 元即可得 100 積分，同時(shí)下次購(gòu)買(mǎi)時(shí)，可通過(guò)積分抵現(xiàn)，如 10 積分 = 1 元，引導(dǎo)會(huì)員使用積分，同時(shí)，會(huì)員中心內(nèi)可通過(guò)積分商城進(jìn)行積分消耗并促使會(huì)員二次購(gòu)買(mǎi)，如 1000 積分可兌換一個(gè)小禮品，或者通過(guò)積分+現(xiàn)金的形式購(gòu)買(mǎi)商品。

2、簽到

現(xiàn)在電商平臺(tái)種類(lèi)繁多，如何保證日活躍量，刺激用戶購(gòu)買(mǎi)欲望，簽到是目前比較普遍的方式，例如淘寶的淘金幣、京東的京東豆、全民K歌的簽到鮮花都是為了留存用戶，并且激活他們每天能夠登錄你的應(yīng)用程序，這種類(lèi)似于“旅行青蛙”的心理暗示，讓用戶對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生牽掛，促使你每隔一段時(shí)間就會(huì)去看看我的青蛙回來(lái)了沒(méi)有?我的南瓜成熟了沒(méi)有?我的小雞飯吃飯了沒(méi)，有沒(méi)有其他小雞來(lái)偷吃?其實(shí)這都是“簽到”的變化形式，本質(zhì)都是一樣的。

3、支付返現(xiàn)金/積分/優(yōu)惠券

支付返現(xiàn)是在用戶下單支付完成后，給用戶獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金、積分或者優(yōu)惠券的營(yíng)銷(xiāo)手段，促使用戶在一次購(gòu)買(mǎi)后，形成再次購(gòu)買(mǎi)的欲望。

支付返現(xiàn)金：在用戶每筆成交訂單后返還一定金額的紅包，可以存放在應(yīng)用程序內(nèi)的錢(qián)包中，如果接入了微信會(huì)員體系，也可以直接微信企業(yè)打款至用戶微信錢(qián)包。

支付返積分：在用戶支付一筆訂單以后，按照一定比例返還用戶積分，積分可以用來(lái)兌換產(chǎn)品或者支付抵現(xiàn)。

支付返優(yōu)惠券：可以送“滿減券”、“包郵券”、“現(xiàn)金券”等形式，刺激消費(fèi)者在平臺(tái)二次消費(fèi)。

4、會(huì)員等級(jí)

商家可以設(shè)定會(huì)員等級(jí)，通過(guò)不同等級(jí)享受不一樣的權(quán)益，促使用戶形成購(gòu)買(mǎi)等行為，也能幫小程序商城更好的留住會(huì)員，如可設(shè)定普通會(huì)員可享受購(gòu)物 9.5 折活動(dòng)，購(gòu)物滿 500 - 1000 元為銀卡會(huì)員，可享 9 折，購(gòu)物滿 3000 為金卡會(huì)員，購(gòu)物享 8.5 折，等級(jí)越高享受的權(quán)益越有吸引力，促進(jìn)會(huì)員不斷復(fù)購(gòu)，提升銷(xiāo)量。

5、儲(chǔ)值卡

通過(guò)優(yōu)惠的儲(chǔ)值卡可以鎖住會(huì)員，并提前鎖定現(xiàn)金流，如商家可進(jìn)行充值 1000 送 200 的活動(dòng)，其實(shí)是變相折扣，不僅能鎖住會(huì)員，而且能促進(jìn)其進(jìn)行復(fù)購(gòu)。

6、RFM 模型

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)商家可通過(guò)用戶在小程序商城的最近一次消費(fèi)(R)、消費(fèi)頻率(F)、消費(fèi)金額(M)，篩選出活躍會(huì)員、沉睡會(huì)員等， 并針對(duì)不同群體可進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，如活躍會(huì)員可對(duì)其進(jìn)行新品的推送，而沉睡會(huì)員則可向其推送小程序商城的優(yōu)惠券，進(jìn)行會(huì)員召回。

7、數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是提升小程序商城運(yùn)營(yíng)的最好方式，通過(guò)數(shù)據(jù)的分析，進(jìn)行下一步運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整，從而高效提升商城的銷(xiāo)量。商家可進(jìn)行店鋪的數(shù)據(jù)分析，如客流分析、客群分析，營(yíng)銷(xiāo)分析等，針對(duì)會(huì)員，可進(jìn)行用戶畫(huà)像的制作，如性別，年齡，喜好等，并為會(huì)員進(jìn)行標(biāo)簽化的管理。

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