「新浪微博運(yùn)營(yíng)前期規(guī)劃」微博用戶架構(gòu)分析

微博“突襲”中國(guó)，各商家微博營(yíng)銷的戰(zhàn)火迅速點(diǎn)起。2016年，已有不少商家實(shí)踐了微博營(yíng)銷，更準(zhǔn)確來說，他們是在探索微博的營(yíng)銷模式。同時(shí)網(wǎng)上關(guān)于微博營(yíng)銷的文章多不勝數(shù)，但創(chuàng)新互聯(lián)發(fā)現(xiàn)這些文章都是從企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)，管理微博的角度展開論述，鮮有提及并分析微博用戶。然而用戶是營(yíng)銷核心之一，是不容忽視的。現(xiàn)在我們來研究一下微博用戶的結(jié)構(gòu)。

根據(jù)用戶微博用戶的規(guī)模，行為習(xí)慣及心理特征，可把微博分成兩大類，個(gè)人用戶和機(jī)構(gòu)及組織。其中，個(gè)人用戶又可以分成普通用戶和名人(娛樂、體育等明星，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，媒體人、學(xué)者和其他業(yè)內(nèi)知名人士)。而機(jī)構(gòu)及組織，可分為公司，公益機(jī)構(gòu)、慈善組織，政府部門及相關(guān)機(jī)構(gòu)。

在新浪微博人群中，現(xiàn)暫選取普通用戶，及公司這兩個(gè)對(duì)于微博營(yíng)銷有較大影響的群體，進(jìn)行分析。

1.普通網(wǎng)民

概述：指非機(jī)構(gòu)類，組織類及名人類的一般性普通微博用戶。

規(guī)模：新浪首席執(zhí)行官曹國(guó)偉透露，目前新浪微博注冊(cè)用戶已經(jīng)超過兩千萬。

群體特點(diǎn)：人群年齡跨度大，年齡范圍為10—60歲，其中以18—35歲的青年，中年為主體。用戶職業(yè)的構(gòu)成比例變得非常多層次化，涉及各行各業(yè)。普通網(wǎng)民是發(fā)博文(包括原創(chuàng)及轉(zhuǎn)發(fā))的主體，其群體博文數(shù)量占總博文量的百分比與其人數(shù)占微博總?cè)藬?shù)的百分比相近，所以普通用戶之間是裂變式傳播(1：n：n)，傳播范圍廣，影響力大。

使用微博目的：1、隨時(shí)隨地表達(dá)自己觀點(diǎn) 2、與他人共同討論熱點(diǎn)話題 3、了解最新資訊 4、體驗(yàn)web2.0新產(chǎn)品 5、關(guān)注別人(熟人，朋友，陌生人，名人，明星，專家)

使用微博行為：1、寫微博，發(fā)表觀點(diǎn)或發(fā)泄情緒 2、瀏覽關(guān)注人微博更新動(dòng)態(tài) 3、隨便瀏覽，了解資訊 4、參與熱點(diǎn)話題的討論

常見博文類型：1、個(gè)人心情感受 2、生活工作瑣事 3、對(duì)社會(huì)時(shí)事的評(píng)論 4、與他人交流溝通討論 4、轉(zhuǎn)發(fā)精彩博文(內(nèi)容上包括笑話，語(yǔ)典，哲理等，形式上包括文字，圖片和視頻)

未來發(fā)展與趨勢(shì)：正式運(yùn)營(yíng)是新浪微博轉(zhuǎn)型的一個(gè)標(biāo)志，從培養(yǎng)用戶，提高用戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ睫D(zhuǎn)變到產(chǎn)品推廣，試行商用模式，預(yù)計(jì)其運(yùn)營(yíng)時(shí)間為2011上半年。隨著新浪微博正式運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品服務(wù)到位及全面推廣，會(huì)吸引大量微博普通用戶。

數(shù)量上，現(xiàn)新浪微博用戶已超二千萬，預(yù)計(jì)今年底，新浪微博用戶數(shù)量將達(dá)到5000萬，而2012年有望達(dá)到1.2億。在增速上，現(xiàn)新浪微博增速較快，預(yù)計(jì)其增速在正式運(yùn)營(yíng)半年后會(huì)放緩。

營(yíng)銷建議：普通用戶是微博用戶中，人數(shù)最多的一個(gè)群體，同時(shí)在年齡上，職業(yè)上，消費(fèi)需要，消費(fèi)能力上呈現(xiàn)非常多層次化的特點(diǎn)。所以微博營(yíng)銷必須立足里普通用戶這個(gè)“大市場(chǎng)”，準(zhǔn)確定位企業(yè)產(chǎn)品，通過運(yùn)用其他輔助工具，結(jié)合搜索技巧，優(yōu)化目標(biāo)人群搜索，進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷投放。

2.企業(yè)

概述：企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會(huì)需要，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、依法設(shè)立，并在在新浪注冊(cè)微博，通過認(rèn)證的商戶。

規(guī)模：據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至6月30日，已經(jīng)有500多家企業(yè)成為新浪微博的商業(yè)用戶，估值是7.5億美元。

群體特點(diǎn)：其一切行為以營(yíng)利為目的。

使用微博目的：使用微博，進(jìn)行微博營(yíng)銷，包括進(jìn)行網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)品牌、信息發(fā)布、在線調(diào)研、顧客關(guān)系，顧客服務(wù)、銷售 渠道、銷售促進(jìn)等行為。從根本上說，企業(yè)使用微博是為了提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)品牌，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益。

使用微博行為：1、更新企業(yè)動(dòng)態(tài)信息 2、發(fā)起活動(dòng)(促銷、公益或娛樂) 3、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)(特指進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān))4、進(jìn)行在線調(diào)研 5、進(jìn)行顧客網(wǎng)上服務(wù)(主要是指答疑)

常見博文類型：1、企業(yè)新產(chǎn)品信息 2、企業(yè)優(yōu)惠促銷信息 3、回答客戶提問 4、行業(yè)相關(guān)新聞動(dòng)態(tài) 5、互動(dòng)話題，與用戶交流 6、發(fā)起公益或娛樂活動(dòng) 7、轉(zhuǎn)發(fā)的博文

未來發(fā)展與趨勢(shì)：除了新浪認(rèn)證的500多家商戶外，估計(jì)已有數(shù)千家企業(yè)注冊(cè)了新浪微博。在新浪微博正式商用后，新浪微博中商家服務(wù)部分會(huì)到位，包括服務(wù)，管理及技術(shù)支持。到時(shí)，新浪微博認(rèn)證商家的要求會(huì)降低，隨后出現(xiàn)商家“暴增”的一幕。眾多商家可以通過微博認(rèn)證，這都有效改變現(xiàn)眾多非認(rèn)證商家不被信任的狀況。同時(shí)，對(duì)于注冊(cè)的商家，可能要支付一定費(fèi)用才可以使用新浪提供的針對(duì)商家配套的微博服務(wù)。

營(yíng)銷建議：對(duì)于大企業(yè)，輕松通過新浪認(rèn)證，大大增加其可信度，同時(shí)有著較多的粉絲，具有人數(shù)規(guī)模上的優(yōu)勢(shì)。大企業(yè)進(jìn)行微博營(yíng)銷，應(yīng)該走“大，全，專業(yè)”路線。大企業(yè)資源豐富，應(yīng)著眼發(fā)起大活動(dòng)，大互動(dòng)。用活動(dòng)之大，換取影響之大;全，指的是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)齊全，把微博整合到整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中。專業(yè)，是指企業(yè)有一套專業(yè)的管理制度，專人的管理，專業(yè)管理，充分利用微博做好信息發(fā)布，在線調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等工作。

對(duì)于中小企業(yè)，雖然沒有大企業(yè)“大”的優(yōu)勢(shì)，但應(yīng)該發(fā)揮其“小”的妙處。粉絲規(guī)模小，易于進(jìn)行互動(dòng)，溝通與管理。使用一對(duì)一方法，了解用戶情況，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)潛在客戶。利用一對(duì)一的高互動(dòng)性，微距接觸性建立與顧客的良好關(guān)系，使微博營(yíng)銷發(fā)展成口碑營(yíng)銷。此外，小企業(yè)增加粉絲，單打獨(dú)斗，一般采取以關(guān)注別人換取別人關(guān)注的方式，效果不理想。建議采用聯(lián)盟式推廣，企業(yè)與相關(guān)企業(yè)(主要指，其產(chǎn)品或服務(wù)為互補(bǔ)品的企業(yè))聯(lián)合起來，通過共同策劃活動(dòng)，適當(dāng)發(fā)布對(duì)方企業(yè)動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)各自粉絲關(guān)注對(duì)方企業(yè)，進(jìn)行粉絲的相互滲透。

以上是對(duì)普通用戶與企業(yè)這兩個(gè)群體進(jìn)行簡(jiǎn)略的分析，近期還會(huì)對(duì)不同類型的名人和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行討論分析。微博運(yùn)營(yíng)的微博用戶架構(gòu)分析，你讀懂了么？

當(dāng)前名稱：「新浪微博運(yùn)營(yíng)前期規(guī)劃」微博用戶架構(gòu)分析
當(dāng)前網(wǎng)址：http://www.bm7419.com/news16/167066.html

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