怎樣提高電子商務網(wǎng)站的可信度

2016-08-11    分類： 電子商務

網(wǎng)站是網(wǎng)絡營銷的重要工具，企業(yè)網(wǎng)站建設是網(wǎng)路營銷的一個重要組成部分，網(wǎng)路營銷的成效與網(wǎng)站基礎(chǔ)建設密不可分。網(wǎng)站推廣是網(wǎng)路營銷的基本職能之一，推廣的部分目的是為了獲得盡可能多用戶的訪問，但網(wǎng)站是否得到用戶的信任，則直接制約著網(wǎng)路營銷的最終效果。

1.詳細的聯(lián)系方式!在你網(wǎng)站的某一網(wǎng)頁上留下公司詳細的地址和電話號碼，這對訪問者來說，增加了網(wǎng)站的真實性.

2.快速并靈活地為客戶提供服務，滿足客戶需求為了讓你的企業(yè)取得更好的銷售成績，你要細心對待每一客戶的需求，并快速做出回應。
3.對訪問者來說，你的網(wǎng)站要有實用的價值!別只是一味的推薦你的產(chǎn)品或服務，要為訪問者提供各類有用的資訊.
4.定期更新你的網(wǎng)站新的內(nèi)容總是會吸引新的訪問者來訪問你的網(wǎng)站。你也可以在新內(nèi)容的標題上添加一些“new”的指示符(圖示，或特殊標志)，來引起訪問者的關(guān)注。
5.避免各類簡單的錯誤網(wǎng)站上出現(xiàn)的錯誤越少，可信度越高;研究表明，網(wǎng)站上簡單的拼寫錯誤會給企業(yè)帶來一定的負面影響。
6.在網(wǎng)站上補充一些服務條款!?版權(quán)問題?服務說明?合法權(quán)(更改網(wǎng)站內(nèi)容)的歸屬問題?隱私和個人資訊的保護?是否接受服務條款?商標(不同于其他公司)服務條款中還應包含服務申明(提供怎樣的服務)。
7.向客戶發(fā)電子郵件確認交易成功!這樣的話，用戶會更加信任你的網(wǎng)站;這封郵件發(fā)揮的作用，就某種意義上來說，更像是一張收據(jù)。
8.進一步說明為客戶提供所有他們想要了解的資訊，設置一個FAQ(常見問題解答)的網(wǎng)頁，補充一些額外的資訊。同時，要快速并正確的解答客戶所提的問題。

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