怎樣設(shè)計(jì)一個(gè)擁有交互能力的網(wǎng)站

現(xiàn)在的網(wǎng)站建設(shè)是web3.0的時(shí)代。Web2.0 是相對(duì)于Web1.0的新的時(shí)代。指的是一個(gè)利用Web的平臺(tái)，由用戶主導(dǎo)而生成的內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式，web1.0和web2.0都有一個(gè)缺點(diǎn)，就是內(nèi)容為主導(dǎo)。相比于web3.0時(shí)代缺少了網(wǎng)站的交互能力，那么怎樣設(shè)計(jì)一個(gè)具有交互能力的網(wǎng)站呢？

1.讓鏈接與按鈕”活”起來

早前設(shè)計(jì)的網(wǎng)站，都是比較死板，鏈接與文字都沒有明顯的劃分，對(duì)于可以點(diǎn)擊的鏈接沒有經(jīng)過文字的處理，鏈接是否可以點(diǎn)擊根本看不出來，web3.0的網(wǎng)站一般情況下可以點(diǎn)擊的按鈕都是做了處理的，或許變色，或者鼠標(biāo)劃過之后有其他的明顯信號(hào)，這種設(shè)計(jì)不僅提高了網(wǎng)站的美觀度，而且也讓網(wǎng)站的交互性提升了。

2.人工客戶+人工智能

交互性（interactive）是一個(gè)比較廣泛的概念，對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)來說，交互性主要體現(xiàn)在訪客與網(wǎng)站之間通過人于人活著人與人工智能溝通從而達(dá)到交互的目的，當(dāng)前幾種比較常見的溝通方式。

（1）.在線留言

在線留言的存在時(shí)間比較久，現(xiàn)在大部分網(wǎng)站都支持在線留言這個(gè)功能，在線留言功能管理方便，制作簡(jiǎn)單，很早就出現(xiàn)，技術(shù)含量比較低，優(yōu)點(diǎn)是花費(fèi)比較低，缺點(diǎn)是不能直接與企業(yè)人員對(duì)接，溝通不夠及時(shí)。

（2）.人工智能

人工智能是未來被看好的前景之一，是基于深度學(xué)習(xí)的進(jìn)階，人工智能當(dāng)前還不完善，所以對(duì)于一些復(fù)雜的問題可能人工智能無法解決，人工智能可以替代客服人員解決一些簡(jiǎn)單的而且經(jīng)常出現(xiàn)的問題。對(duì)于大型企業(yè)是很有幫助的，缺點(diǎn)是價(jià)格昂貴，一般企業(yè)根本開發(fā)不了，以后會(huì)發(fā)展成用其余企業(yè)人工智能產(chǎn)品，通過購買或者租賃的方式來。人工智能的缺點(diǎn)就是太復(fù)雜的事情解決不了

（3）.在線客服

在線客服是一種即時(shí)通訊，客戶有問題會(huì)實(shí)時(shí)解答，可以滿足幾乎所有客戶提出的關(guān)于行業(yè)本身的問題，優(yōu)點(diǎn)是智能，當(dāng)然缺點(diǎn)就是太耗費(fèi)人工成本了。基本每一個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)都要好些在線客服去與顧客溝通。典型的代表就是在網(wǎng)站中掛QQ進(jìn)行咨詢。淘寶用的是自己的工具阿里旺旺都是屬于即時(shí)通訊

（4）撥打電話

撥打電話一般適用于企業(yè)站尤其適用于移動(dòng)端。移動(dòng)端網(wǎng)站一般都會(huì)在網(wǎng)站的底部有個(gè)一件撥打電話系統(tǒng)。這種方式的其實(shí)是脫離于網(wǎng)站本身了。典型的代表是10086，撥打電話和在線客服都差不多，只不過一個(gè)是通過即時(shí)通訊工具一個(gè)是通過電話通訊。

3.趣味活動(dòng)

對(duì)于網(wǎng)站的交互性設(shè)計(jì)也可以添加一些趣味活動(dòng)，例如簽到，朋友排行等，連續(xù)簽到送獎(jiǎng)勵(lì)或者虛擬貨幣，可以當(dāng)代金券用等等，每個(gè)人都有攀比的心理，所以大部分的趣味活動(dòng)還加上了自己在朋友中靠前的因素激勵(lì)，都是為了提升網(wǎng)站的交互體驗(yàn)，給客戶帶來深刻的印象。
總而言之，網(wǎng)站擁有交互能力是很重要的，不僅是要讓客戶快速的找到商品，而且也要給客戶良好的用戶體驗(yàn)，客戶有問題及時(shí)給予反饋和解決，給客戶良好的用戶體驗(yàn)加深對(duì)企業(yè)的好感度。鞏固自身的企業(yè)品牌。

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