完善郵件營(yíng)銷服務(wù)細(xì)節(jié)贏得國(guó)慶紅

國(guó)慶長(zhǎng)假多達(dá)8天，且今年的國(guó)慶節(jié)又逢中秋佳節(jié)，雙節(jié)重合，普通老百姓在享受節(jié)日休閑的同時(shí)，商家也在忙活著怎么樣利用這段時(shí)間，做好營(yíng)銷推廣工作才好。當(dāng)然，不同的行業(yè)或者性質(zhì)不一樣的產(chǎn)品，可能相應(yīng)采取的營(yíng)銷策略有區(qū)別，但是天下事物萬變不離其宗，總有一些本質(zhì)東西是想通的，我們不妨來一起說說長(zhǎng)假應(yīng)該怎樣做好郵件營(yíng)銷工作?

首先，當(dāng)然是我們不妨為因應(yīng)佳節(jié)之景而設(shè)計(jì)一個(gè)郵件模板，營(yíng)銷人員可以在U-Mail郵件群發(fā)平臺(tái)中，充分搜索并借鑒一些成功的模板，在web頁面中調(diào)用圖片、GIF動(dòng)畫等諸多元素，調(diào)整文本大小式樣，最終得到一個(gè)合適的版本，因?yàn)榧t色代表喜慶，“圓”又隱含著“團(tuán)圓”、“圓滿”、“美好”之意，因此我們的郵件模板中可以多一些紅色和圓狀事物，當(dāng)然，在具體實(shí)施時(shí)，商家可以分別側(cè)重于國(guó)慶節(jié)推廣或中秋節(jié)活動(dòng)宣傳。我們可以在群發(fā)郵件中附加一些民族自豪感、愛國(guó)精神、天倫之樂的感情激發(fā)點(diǎn)，與公司的產(chǎn)品/服務(wù)很好的切入和關(guān)聯(lián)起來，但是需注意的是，有些關(guān)于國(guó)家的符號(hào)的使用，是某些機(jī)構(gòu)單位的專屬，商家應(yīng)注意避免濫用。

在發(fā)送時(shí)機(jī)上，應(yīng)慮及消費(fèi)者做決定和收到商品/服務(wù)的時(shí)間，如果你群發(fā)郵件遲了，幾乎是做無用功，比方說電商企業(yè)，國(guó)慶節(jié)期間，貨物沒法快遞;比方說在線旅游網(wǎng)站，誰都知道長(zhǎng)假期間一票難求，門票水漲船高;諸如此類因素一定要考慮到。

企業(yè)如果想要維系好客戶關(guān)系，一定要根據(jù)自己的行業(yè)性質(zhì)，及時(shí)觸發(fā)事務(wù)性郵件，告知相關(guān)事宜，這樣能博得消費(fèi)者好感，彰顯了自己專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，事務(wù)性郵件的應(yīng)用大概有這么些：

1.普遍性的雙節(jié)問候，致送節(jié)日祝福，感謝眷顧之類話語。

2.如銀行提醒信用卡用戶，需注意及時(shí)還款，避免假期延誤影響信用評(píng)分。

3.一些服務(wù)性行業(yè)告知自己的會(huì)員，公司歇業(yè)時(shí)間和在此期間由誰接洽和繼續(xù)提供服務(wù)，比如健身會(huì)所、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)告知會(huì)員場(chǎng)所開放時(shí)間和輔導(dǎo)教練/老師。

4.電商提醒消費(fèi)者TA收到的包裹可能將有延誤諸如此類。

5.DM雜志告知會(huì)員雜志發(fā)送時(shí)間或有調(diào)整，或者為保證出刊時(shí)間欄目有所縮減等。

為了做好雙節(jié)營(yíng)銷，工作人員可以推己及人去思考消費(fèi)者到底需要些什么，將重心放在滿足他們的需求上，U-Mail劉工提供了幾個(gè)可行性建議：

1.如果你是電商，不妨設(shè)置“節(jié)日專區(qū)”，一是對(duì)一些商品進(jìn)行與節(jié)日相關(guān)的包裝，比如添上一些紅色喜慶元素，或一些關(guān)于中秋佳節(jié)的文案;二是適合在節(jié)日消費(fèi)或送禮的商品集中展示;而群發(fā)郵件的設(shè)計(jì)與公司網(wǎng)站/實(shí)體店的展示大致類似，且在郵件中設(shè)置直達(dá)“專區(qū)”下單購買的通道和一鍵式按鈕。

2.如果你提供軟件或安全服務(wù)，應(yīng)該告訴客戶，在長(zhǎng)假期間，注意哪些可能突發(fā)的事情，怎樣做好維護(hù)工作，一旦出現(xiàn)問題又該找誰處理等?

3.你可以借節(jié)日之機(jī)，給一些積分達(dá)到某個(gè)數(shù)值的會(huì)員予回饋，或者舉辦優(yōu)惠促銷打折活動(dòng)。

4.線上旅游網(wǎng)站設(shè)想消費(fèi)者擠在人滿為患的景點(diǎn)種種不便，可以利用大數(shù)據(jù)給自己的會(huì)員群發(fā)郵件，及時(shí)告知：旅游注意事項(xiàng)，各條旅游線路的游客數(shù)量，各大交通要道的擁堵狀況，與酒店及餐飲店合作提供的平價(jià)套餐，一些上了黑名單的景點(diǎn)的宰客典型案例等等。

5.餐飲行業(yè)推出特色菜品，連鎖酒店通知會(huì)員提前做好預(yù)訂工作等等此類郵件群發(fā)都是很受會(huì)員歡迎的。

節(jié)日營(yíng)銷做得好，那么營(yíng)銷人員可以足不出戶坐等顧客上門，否則長(zhǎng)假期間門可羅雀那就相當(dāng)失敗，歡迎來申請(qǐng)?jiān)囉肬-Mail郵件營(yíng)銷平臺(tái)http://www.magvision.com/register.php

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