用戶(hù)體驗(yàn)度對(duì)于企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的重要性

“用戶(hù)體驗(yàn)”這個(gè)概念是上世紀(jì)90年代提出的，特別是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)體驗(yàn)是很重要的一個(gè)組成部分。舉一個(gè)簡(jiǎn)單點(diǎn)的例子，所謂的用戶(hù)體驗(yàn)就像是你去一家服裝店，讓你有一種沐浴春風(fēng)的感覺(jué)，那么這個(gè)服裝店的用戶(hù)體驗(yàn)度就是好的，反之亦然。那么，在企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站中，想要做到好的用戶(hù)體驗(yàn)到底該如何做呢？

首先是開(kāi)始映像。不論是人還是網(wǎng)站給用戶(hù)的開(kāi)始映像都是至關(guān)重要的。人可以通過(guò)化妝，穿著等來(lái)提升開(kāi)始映像，而網(wǎng)站則是靠網(wǎng)站的設(shè)計(jì)來(lái)吸引用戶(hù)的感官，要達(dá)到給用戶(hù)一種強(qiáng)烈的吸引力和舒適性。這就要求在設(shè)計(jì)時(shí)要符合用戶(hù)的審美習(xí)慣，特別是對(duì)于該企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)群體，要根據(jù)客戶(hù)的喜好來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)站，除了喜好意外，還要廣告等的干擾。除了看到的要注意，還要確保網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)是一個(gè)快時(shí)代的社會(huì)，如果你一個(gè)網(wǎng)頁(yè)開(kāi)了半天都打不開(kāi)，那么用戶(hù)肯定是不愿意在你的網(wǎng)站多做停留的，即使再好的設(shè)計(jì)風(fēng)格，也沒(méi)用了。所以打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站好在五秒之內(nèi)。
其次是交互體驗(yàn)。所謂的交互體驗(yàn)，主要強(qiáng)調(diào)在用戶(hù)的操作上，要簡(jiǎn)易而可用。比如，用戶(hù)要注冊(cè)會(huì)員，要清晰的說(shuō)明會(huì)員的權(quán)責(zé)，并提示用戶(hù)已經(jīng)確認(rèn)閱讀各項(xiàng)條款，注冊(cè)的流程要清晰簡(jiǎn)潔等等，用戶(hù)在咨詢(xún)一些問(wèn)題時(shí)要及時(shí)的回復(fù)，回復(fù)的時(shí)候要簡(jiǎn)潔明了。交互體驗(yàn)還有很多地方可以體現(xiàn)，比如填寫(xiě)表單的一些注意事項(xiàng)，網(wǎng)站瀏覽的一些標(biāo)記，網(wǎng)頁(yè)刷新的技術(shù)等等，只有在細(xì)節(jié)方面做得好，才能提升用戶(hù)的交互體驗(yàn)，以此來(lái)提升用戶(hù)的體驗(yàn)。
然后想說(shuō)的情感體驗(yàn)。客戶(hù)分類(lèi)：將不同的瀏覽者進(jìn)行劃分（如消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商、內(nèi)部員工），為客戶(hù)提供不同的服務(wù)。友好提示：對(duì)于每一個(gè)操作進(jìn)行友好提示，以增加瀏覽者的親和度。售后反饋：定期進(jìn)行售后的反饋跟蹤，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 鼓勵(lì)用戶(hù)參與：提供用戶(hù)評(píng)論、投票等功能，讓會(huì)員更多地參與進(jìn)來(lái)。郵件/短信問(wèn)候：針對(duì)不同客戶(hù)，為客戶(hù)定期提供郵件/短信問(wèn)候，增進(jìn)與客戶(hù)間感情等等一些措施，來(lái)提升用戶(hù)的情感體驗(yàn)。
除了上述的幾點(diǎn)以外，還要增強(qiáng)用戶(hù)的信任體驗(yàn)，瀏覽體驗(yàn)等等。好的用戶(hù)體驗(yàn)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的收益。想要企業(yè)建設(shè)的網(wǎng)站人氣高，用戶(hù)體驗(yàn)需用心。

網(wǎng)站名稱(chēng)：用戶(hù)體驗(yàn)度對(duì)于企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的重要性
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