提高用戶體驗的秘訣：別讓我想

用戶不會使用一個網(wǎng)站絕對不是用戶的錯，他會打開電腦，會使用鍵盤和鼠標，會打開瀏覽器上網(wǎng)，經(jīng)過這么步驟最終到達了你的網(wǎng)站，然后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上一團糟，搞不懂這是什么，那是什么，也懶得學習如何使用，于是就會眼都不眨一下就關閉你的網(wǎng)站。這是很現(xiàn)實的一個用戶行為。

在網(wǎng)站能夠快速觸達用戶之后，網(wǎng)站運營人員面臨的下一個重要問題就是：如何留住用戶?

一、網(wǎng)站優(yōu)化時包裝好你的網(wǎng)站

1、你是誰

我們辨識一個人，并不需要記住他從頭到腳所有細節(jié)，看他的臉就ok了;當我們辨識一個網(wǎng)站時，也是同樣的道理，網(wǎng)站的logo就是臉。logo可以讓用戶輕松知道網(wǎng)站是誰，無論瀏覽到網(wǎng)站中的任何一個網(wǎng)頁，都能知道這是哪個網(wǎng)站在提供服務。logo一定要清晰，logo右側或者下方還要有公司的簡稱或全稱。

2、你是干什么的

有了網(wǎng)站logo，還要告訴用戶，網(wǎng)站是提供什么服務的，是購物網(wǎng)站，新聞網(wǎng)站，還是社交網(wǎng)站。尤其是對于一個新網(wǎng)站，清晰的一句話介紹至關重要。

一般在logo和公司簡稱的右側，會有一句概況性的企業(yè)宣傳用語，有的企業(yè)是用的一句定位用于，是告訴企業(yè)我公司的服務或者公司的品牌、公司的地位等信息。

3、你能帶來什么好處

這就是網(wǎng)站的差異化優(yōu)勢介紹，相比同行競爭網(wǎng)站來說，用戶使用你的網(wǎng)站，好處是什么，可以和“你是干什么的”整合成一句話至于logo下方。

經(jīng)過對網(wǎng)站的基礎包裝之后，我們算是完成了留住用戶的第一步工作，接下來，我們希望用戶在網(wǎng)站中做進一步的嘗試，如何做呢?

我們要告訴顧客，為什么要選擇我們，選擇我們有什么好處，選擇我們的理由。

二、網(wǎng)站優(yōu)化時關注用戶及其任務，給予明確指引

對于用戶來說，登陸任何一個網(wǎng)站，一定都有其目的。上購物網(wǎng)站是買東西，上門戶網(wǎng)站是為看新聞，上sns網(wǎng)站是為分享信息、聯(lián)絡朋友等，要達到這些目的，一定需要進行一系列操作。如果能讓用戶以最方便、最快捷的方式完成這些操作，順利完成任務，毋庸置疑，用戶一定會留下。

舉例來說，如果是一家電商網(wǎng)站，是否有清晰的站內搜索功能提示，清晰的商品分類導航，醒目的購買按鈕，以及靈活的付款結算系統(tǒng)等，這些都是圍繞著用戶及其任務(網(wǎng)上購物)展開的。因此，在設計網(wǎng)站的時候，我們一定要給予用戶醒目、清晰的操作指引，以幫助用戶盡快且順利地進入下一步，下一步，直至最終完成任務(下單付款)。

網(wǎng)站優(yōu)化時滿足用戶，其實很簡單，做到貼心、用心、上心，用戶自然會向你靠近。

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文章來源：http://www.bm7419.com/news17/273167.html

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