周鴻祎：如何做一名好的產(chǎn)品經(jīng)理

我經(jīng)常覺得自己是一個經(jīng)驗豐富的產(chǎn)品經(jīng)理，做了很多產(chǎn)品。但是回頭很認真刻苦地想想，發(fā)現(xiàn)很多還是運氣，就是在正確的時間做了一件正確的事，把它再重復(fù)很難。比如，中國所有的網(wǎng)游企業(yè)基本上都陷入了一個怪圈，一款游戲成功了，公司就能夠上市；但是往往第二款游戲就出不來。所以做一個好的產(chǎn)品經(jīng)理，我覺得沒有什么靈丹妙藥，應(yīng)該說是需要磨煉，需要不斷地做出一些失敗的嘗試，不斷地做出很多產(chǎn)品去找一種感覺。
　　我覺得偉大的平臺、偉大的公司戰(zhàn)略，每年都需要建立在踏踏實實給用戶創(chuàng)造價值的產(chǎn)品之上。幾年前，SP還流行的時候，我就很認真地跟SP的經(jīng)理討論這個產(chǎn)品怎么做，他們說，你別傻了，SP要做什么產(chǎn)品，我們只要設(shè)計好扣費，用戶自然就會進來，我們自然就能夠拿到錢。說這個話的人，今天已經(jīng)找不到了，那個行業(yè)已經(jīng)被以UC為代表、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的新互聯(lián)網(wǎng)所顛覆了。所以我認為，未來如果中國互聯(lián)網(wǎng)能夠有更多年輕的產(chǎn)品經(jīng)理，能夠真正地以產(chǎn)品為核心，以用戶為導(dǎo)向，這才代表了中國互聯(lián)網(wǎng)真正的發(fā)展方向。
　　作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，我覺得可能要經(jīng)歷兩個過程：大我和小我。
　　比如說，我見過很多做銷售出身的，他們出來創(chuàng)業(yè)都不成功；而現(xiàn)在真正創(chuàng)業(yè)成功的公司的靈魂團隊、靈魂人物一般就是產(chǎn)品經(jīng)理。如果今天你能做好一個產(chǎn)品經(jīng)理，實際上本身已經(jīng)在進行你個人的創(chuàng)業(yè)。所以，我覺得不要管你在公司的地位怎么樣，而且可能你的團隊并不大，但是當(dāng)你承擔(dān)了產(chǎn)品經(jīng)理這個頭銜之后，你就要對自己負責(zé)，為這個產(chǎn)品負責(zé)，而不是對老板下達的命令負責(zé)，也不是對公司交給的活負責(zé)。你能做出一個優(yōu)秀的產(chǎn)品，哪怕最后做出一個不成功的產(chǎn)品，至少獲得了很多經(jīng)驗，我覺得這都是你整個發(fā)展過程中贏得的非常寶貴的財富。
　　第二，產(chǎn)品經(jīng)理可能要有一個小我，就是你要忘掉自己。產(chǎn)品經(jīng)理很多時候是在給用戶做產(chǎn)品，但是最容易犯的幾個錯誤(包括今天我都還在犯)就是做著做著就開始給自己做產(chǎn)品，或者是給身邊的同事做。所以這點挺難把握，你怎么能忘掉自己，就是把自己的精神分裂成多重人格，既能把自己變成一個典型的用戶，體會用戶的想法，又不能把自己變成某一個用戶。我們的很多程序員都害怕我用他的軟件，我說：“用戶就是這么用的，用戶沒有耐心，用戶不了解你這么多溝溝道道，他們也不是這個行業(yè)里的用戶，沒有那么多時間聽你來鋪墊。他們要的就是鼠標(biāo)點兩下就得到需要的利益，然后就OK了。用戶不需要知道背后復(fù)雜的技術(shù)。”
　　還有的時候，這個“小我”不是指個人，有可能是指公司。就是說，在公司做一個產(chǎn)品，往往是因為公司需要，催著產(chǎn)品。我曾經(jīng)看過一個著名的門戶公司做的“關(guān)于怎么做IM”的報告，一篇50頁的PPT，從頭到尾就在談IM做好了對門戶有什么樣的幫助。關(guān)鍵是，它跟用戶有什么樣的關(guān)系呢？所以我覺得作為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，如果你今天掌控著更多資源的時候，你就一定要避免像我剛剛說的這種陷阱。我自己最近還經(jīng)常掉進這種陷阱，只不過會覺得我不是從自己出發(fā)，而是從公司出發(fā)。其實公司不還是你自己嗎，還是你們一幫人的利益，而你又沒有從用戶出發(fā)。這是我經(jīng)常犯的錯誤。
　　產(chǎn)品經(jīng)理能不能成功，也不取決于合作伙伴，還是取決于正規(guī)用戶帶來的評價。所有的人都樂意跟Facebook合作，覺得那個開放平臺很容易成功，其實說到底，還是因為Facebook在前面已經(jīng)先拿到了能真正給用戶創(chuàng)造價值的那個點。

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