網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司的市場(chǎng)人員與客戶如何溝通

與企業(yè)溝通交流，其實(shí)是一件很簡(jiǎn)單的事情，網(wǎng)站里的功能，元素，頁(yè)面就那么多，優(yōu)秀的網(wǎng)站業(yè)務(wù)員等客戶開(kāi)口三句話就能完全明白客戶的網(wǎng)站需求了，其實(shí)只要得到企業(yè)第一印象的肯定下，我們就可按照客戶的需求去設(shè)計(jì)網(wǎng)站了，掌握了溝通技巧，與客戶溝通起來(lái)就會(huì)方便很多，自信心也會(huì)充足。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司的工作都應(yīng)該第一件事情把客戶的需求了解到，通過(guò)客戶的需求來(lái)與客戶進(jìn)行簡(jiǎn)潔、有效的溝通，為將來(lái)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)，一定要與客戶溝通前列出本次溝通希望達(dá)到的目的，將一個(gè)溝通表，按著順序與客戶一點(diǎn)點(diǎn)的確認(rèn)，越完善越好。
在與客戶進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，我們成都網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司創(chuàng)新互聯(lián)少不了與客戶展示細(xì)致的溝通，與客戶溝通不到位，網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)幾乎無(wú)法開(kāi)展，甚至走了彎路，因?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)站給客戶做的，不是給我們網(wǎng)站設(shè)計(jì)師公司的。我們列出了與客戶溝通的幾個(gè)技巧，大家參考：
1、了解客戶的基本需求

用戶的要求有時(shí)候是難以實(shí)現(xiàn)，有的是需要更多的資金投入的，在這種情況下，我們需要有的放矢的向用戶解釋哪些可以做到，哪些無(wú)法做到，讓用戶理解我們的用意，讓用戶知道他們的需求如果能夠?qū)崿F(xiàn)，我們都會(huì)盡力地為用戶做好的，不要讓用戶產(chǎn)生誤會(huì)。
2、使用網(wǎng)站實(shí)例來(lái)與用戶溝通

在與用戶溝通不暢的時(shí)候，如果不便于表達(dá)網(wǎng)頁(yè)上的元素，那么我們可以使用網(wǎng)站實(shí)例來(lái)表達(dá)。讓用戶清楚地了解我們所說(shuō)的是什么。比如，我們可以以網(wǎng)站實(shí)例來(lái)描述網(wǎng)站的各個(gè)元素，讓用戶思考網(wǎng)站上這個(gè)元素怎么做，那個(gè)元素怎么做，這樣一來(lái)，我們也就能充分了解用戶的需求，對(duì)于做網(wǎng)站是有益的。

3、不使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和用戶溝通

在與用戶溝通需求的時(shí)候，網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司一般不可使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)來(lái)與用戶交流。一般的用戶對(duì)做網(wǎng)站方面不是那么專(zhuān)業(yè)，對(duì)做網(wǎng)站時(shí)的一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和名詞不理解，如果你說(shuō)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓用戶怎么去理解呢？所以，要與用戶展開(kāi)有效率的交流，才能展開(kāi)充分的溝通。

4、一般的用戶做網(wǎng)站不怎么懂，這時(shí)候網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司就必須要主動(dòng)的提問(wèn)，不然雙方的溝通就很不順暢了。對(duì)用戶沒(méi)有說(shuō)明的問(wèn)題要對(duì)用戶主動(dòng)的發(fā)問(wèn)，因?yàn)槲覀兪蔷W(wǎng)站設(shè)計(jì)者，最終網(wǎng)站的創(chuàng)建要落在我們身上，不發(fā)問(wèn)，下一步工作就沒(méi)法開(kāi)展。用戶因?yàn)椴欢W(wǎng)站，就很難主動(dòng)的向我們交代如何做，所以溝通就只有靠我們自己主動(dòng)了。

其實(shí)溝通很簡(jiǎn)明，簡(jiǎn)單的用幾句話概況，首先需要了解客戶為什么要進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)，客戶想在網(wǎng)站中實(shí)現(xiàn)哪些功能，在網(wǎng)站中展示什么內(nèi)容，客戶的大需求在哪里，給客戶分享一些成功的經(jīng)驗(yàn)，特別是針對(duì)他所在的行業(yè)，他更感興趣。

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