關(guān)心特殊人群，為盲人設(shè)計App

【一次能夠提升你創(chuàng)造力的15分鐘研討會】

　　最近我們和Piotr Slowik在UXD上了一堂有趣的課程，課程是關(guān)于移動體驗設(shè)計的。我發(fā)現(xiàn)這次課程很具啟發(fā)性，于是想和大家分享，順便咨詢一下大家的想法。

　　陽光明媚的星期天下午，在3小時課程中，我們被要求分成幾個小組，然后解決以下問題：

　　任務(wù)：

　　設(shè)計一個基于IOS平臺的移動端銀行app。

　　這聽起來是不是挺無聊的?不過有趣的地方在于背景——我們的用戶是一個盲人。另外還有一個上下文背景——用戶在公交上，想檢查銀行賬戶余額。

　　時間：

　　15分鐘

　　最初的想法：

　　我們都懵了，因為我們都可以看見，沒人有視障的經(jīng)驗，很難想象視障人士是如何度過每一天的，更別說他們?nèi)绾问褂弥悄苁謾C了。

　　我們的設(shè)想：

　　我們想象這個視障人士對日常生活已經(jīng)有所適應(yīng)，當(dāng)他打算在公交上使用app時，我們也假設(shè)他在某種程度上已經(jīng)掌握通過PIN密碼來登陸銀行賬號的流程。同時，他還有一副耳機。

　　解決方案：

　　我們構(gòu)思了一個全黑的屏幕，沒有任何符號。這樣能確保敏感數(shù)據(jù)不會被用戶旁邊的陌生人看到。

　　登陸

　　我們首先將注意力集中在登陸部分。記住“公交”——通常是非常吵鬧的環(huán)境——這個背景，因此通過語音指令來登陸顯然不是一個好主意。經(jīng)過幾分鐘的討論后，我們想出使用盲文來登陸的主意。打開我們的app之后，會有語音或震動提示用戶通過在iPhone屏幕上書寫盲文來登陸，如果要確認輸入是否正確，則可以在屏幕上點擊兩次或者甩一甩手機。

　　接下來我們問自己，系統(tǒng)應(yīng)該如何反饋用戶的輸入。有一個看起來不錯的主意：震動一次表示登陸成功，震動兩次表示登陸出了問題必須再次輸入，此外，系統(tǒng)可以用語音命令告訴用戶登陸失敗。

　　檢查賬戶余額

　　一開始我們認為用簡單的語音提示輸入數(shù)字就足夠了，“余額查詢請按1，歷史賬單請按2……”。然而，在考慮到吵鬧的公交環(huán)境以及用戶希望盡快地查詢余額的事實后，這方案感覺也不合適。因此，我們想出了一個簡單的手勢系統(tǒng)，如果你想查看余額，只要在登陸后往下拉，系統(tǒng)就會朗讀你的賬戶余額。

　　瀏覽歷史賬單

　　集中于手勢后，通過簡單的左劃右劃和相應(yīng)的語音確認即可瀏覽歷史賬單。向左劃即可聽見：“昨天，在沃爾瑪消費了32美元”。

　　這個環(huán)節(jié)后，每個小組都有3分鐘闡述他們的idea，每個idea都引起數(shù)小時的討論!

　　結(jié)論

　　事實上，我們不知道我們提出的解決方案是否會在IOS平臺上實現(xiàn)，我們也不知道對于視障人士來說這是不是好的解決方案。但我可以保證的是，這種挑戰(zhàn)性練習(xí)可以讓你熱血澎湃，產(chǎn)生的創(chuàng)造力非常大，然后將其集中于解決其他任務(wù)。

文章名稱：關(guān)心特殊人群，為盲人設(shè)計App
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