外貿(mào)網(wǎng)建設(shè)三大要點(diǎn)

從宏觀的角度來(lái)構(gòu)思一個(gè)網(wǎng)站，需要從營(yíng)銷目標(biāo)、產(chǎn)品特點(diǎn)、客戶群體特點(diǎn)三個(gè)方面出發(fā)：
1、明確營(yíng)銷目標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)無(wú)非就是銷售產(chǎn)品、展示產(chǎn)品、推廣企業(yè)形象，而一切的重點(diǎn)，又都集中到最終的產(chǎn)品銷售上。因此，不同的營(yíng)銷目的，對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)的要求也是不盡相同的。
以銷售為目的，自然是極力推出產(chǎn)品的特色、優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)站頁(yè)面素雅、簡(jiǎn)潔明了，語(yǔ)言鼓動(dòng)有力，流程方便快捷，服務(wù)安全可信，做到這些，基本上就足夠了。舉例著名的外貿(mào)網(wǎng)站Lightinthebox，網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)有條理，簡(jiǎn)潔明了，一看就知道這個(gè)網(wǎng)站是以銷售為目的的，不需要故弄玄虛。以最直接的方式突出產(chǎn)品形象、展示產(chǎn)品價(jià)格、羅列產(chǎn)品種類，就是營(yíng)銷的全部。
2、展示自己的產(chǎn)品
從內(nèi)部的網(wǎng)站設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，一般情況下以文字、圖片的形式，對(duì)產(chǎn)品的性狀、功能、特點(diǎn)、價(jià)格、以及產(chǎn)品服務(wù)作出清晰明了的描述就算完成了基本要求。當(dāng)然，一些重要的產(chǎn)品，具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)展示在焦點(diǎn)位置。有調(diào)查顯示，大多數(shù)情況下瀏覽者都會(huì)不由自主的以“F”形狀的模式閱讀網(wǎng)頁(yè)，這種基本恒定的閱讀習(xí)慣決定了網(wǎng)頁(yè)呈現(xiàn)F形的關(guān)注熱度。根據(jù)這一原理，將需要特別推薦的產(chǎn)品或者信息以文字、圖片等方式展示在關(guān)注度最高的區(qū)域，無(wú)疑是好的選擇。
知道產(chǎn)品展示的焦點(diǎn)之后，就可以針對(duì)不同的產(chǎn)品目的，進(jìn)行不同的側(cè)重展示。一般情況下，商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品展示都通過(guò)以下三種方式進(jìn)行引導(dǎo)。主導(dǎo)航區(qū)、副導(dǎo)航區(qū)進(jìn)行分類引導(dǎo)，產(chǎn)品展示區(qū)則直接進(jìn)行展示，以蘭亭集勢(shì)的頁(yè)面為例：
主導(dǎo)航區(qū)：內(nèi)容針對(duì)不同的銷售模式分類,客戶針對(duì)性特強(qiáng)。副導(dǎo)航區(qū)：分類清晰具體產(chǎn)品直接進(jìn)入，避免客戶因找不到自己想要的產(chǎn)品而輕易流失。產(chǎn)品展示：內(nèi)容多,產(chǎn)品廣,所以把產(chǎn)品展示放到了第二屏上。
對(duì)外方面，可以說(shuō)很大程度上應(yīng)該要著力去親近搜索引擎，包括網(wǎng)站系統(tǒng)程序的選擇、域名的選擇、動(dòng)態(tài)頁(yè)面靜態(tài)頁(yè)面的選擇、關(guān)鍵字的設(shè)計(jì)添加等等，都是應(yīng)當(dāng)涉及的關(guān)鍵要素。拿同樣做的相當(dāng)出色的外貿(mào)網(wǎng)站ChinaVasion來(lái)舉例，他們的網(wǎng)站設(shè)計(jì)在關(guān)鍵詞的堆砌方面就非常出色。
因?yàn)閺恼w來(lái)說(shuō)，ChinaVasion專重于電子批發(fā),故整站都是圍繞批發(fā)(wholesale),電子批發(fā)(wholesaleelectronics),中國(guó)電子批發(fā)(chinaelectronicswholesale)來(lái)做的。首頁(yè)title為:"WholesaleElectronics-ChinaWholesale-DropshipFromChina"。主要關(guān)鍵詞有wholesaleelectronics、Chinawholesale、wholesale。
再看其分類頁(yè),比如MP4Players分類頁(yè)的核心關(guān)鍵詞為MP4Player、MP3VideoPlayer、MP4DigitalPlayer、FromChina。那么其擴(kuò)展關(guān)鍵詞就可以是：China+核心關(guān)鍵詞,Wholesale+核心關(guān)鍵詞等。當(dāng)然，在網(wǎng)站的源代碼中Description和Keywords中都出現(xiàn)了核心關(guān)鍵詞，因此在搜索引擎中都能取得較為靠前的排名。
其次，chinavasion.com選擇的網(wǎng)店程序是oScommce,是一個(gè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化比較好的網(wǎng)店程序,開(kāi)源代碼,很適合外貿(mào)站點(diǎn)。另外，ChinaVasion的細(xì)節(jié)優(yōu)化是最值得學(xué)習(xí)或者借鑒的,長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞做法、頁(yè)面權(quán)重分配、收錄控制、URL結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵詞密度及分配等等都值得稱道。
3、滿足用戶的需求
假設(shè)自己是一個(gè)顧客，去一家網(wǎng)站購(gòu)買東西，那么自己會(huì)怎樣?處處圍繞終端用戶思考，讓用戶最終滿意，是網(wǎng)站建立的根本原則。一般網(wǎng)站需要做到的，就是要滿足用的頁(yè)面審美需求、瀏覽體驗(yàn)需求、清晰引導(dǎo)需求、購(gòu)物便捷需求、安全信用需求、服務(wù)保障需求。
(1)、審美體驗(yàn)
網(wǎng)頁(yè)是否符合客戶的審美情趣，會(huì)影響客戶對(duì)于產(chǎn)品的印象，企業(yè)的形象，甚至客戶信任。尤其，作為外貿(mào)網(wǎng)站，不同的國(guó)家，不同的年齡階層，都有不同的文化、喜好、信仰等等。而能滿足他們第一印象的審美要求，才可能留住他們。比如國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站大多追求鮮艷、花哨，而國(guó)外的尤其歐美網(wǎng)民對(duì)于簡(jiǎn)潔、素雅的購(gòu)物網(wǎng)站可能更感興趣;在中國(guó)紅色代表熱烈、喜慶，但是在有的國(guó)家卻被視為血腥，不吉利，而相反喜歡中國(guó)認(rèn)為沉悶、陰暗的黑色;另外，國(guó)外網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣、文字閱讀可能也與國(guó)內(nèi)都存在著各種各樣的差異。
因此，無(wú)論是從經(jīng)濟(jì)、文化、宗教等大的方面，還是從地域、年齡、文化層次、愛(ài)好、收入等小的層面，都應(yīng)該因地制宜?；\統(tǒng)的模式化的設(shè)計(jì)是不可能達(dá)到好的效果的，而盲目的創(chuàng)意，同樣可能背道而馳，事倍功半。
(2)、瀏覽體驗(yàn)
網(wǎng)頁(yè)的打開(kāi)速度是影響瀏覽體驗(yàn)重要因素。在信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)上，沒(méi)有人愿意為了一個(gè)還沒(méi)有打開(kāi)的內(nèi)容等太久的時(shí)間，因此頁(yè)面打開(kāi)速度，在很大程度上決定了訪客的去留。另外，打開(kāi)速度在一定程度上會(huì)影響到顧客對(duì)于企業(yè)形象的印象。
提高瀏覽速度涉及的方面很多，但是這一般都是技術(shù)方面的問(wèn)題。包括選擇高性能的服務(wù)器、優(yōu)秀的網(wǎng)站系統(tǒng)、精簡(jiǎn)網(wǎng)站代碼、用圖片代替FLASH、圖片格式的選擇、去除不必要的加載項(xiàng)等等。許多研究表明，用戶最滿意的打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)時(shí)間，是在2秒以下。用戶能夠忍受的最長(zhǎng)等待時(shí)間在6～8秒之間。這就是說(shuō)，8秒是一個(gè)臨界值，如果網(wǎng)站打開(kāi)速度在8秒以上，那么很可能，大部分訪問(wèn)者最終都會(huì)離去。
(3)、清晰引導(dǎo)
對(duì)于一個(gè)綜合性的商務(wù)網(wǎng)站，成千上萬(wàn)種的商品中，如果讓用戶自己去一件件找尋自己喜歡的產(chǎn)品，那么估計(jì)他會(huì)直接離去。要記住，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不同于現(xiàn)實(shí)購(gòu)物的大區(qū)別就是便捷，因此，如果沒(méi)有清晰的引導(dǎo)，那么便捷就沒(méi)了，網(wǎng)購(gòu)的意義也就不復(fù)存在。
以敦煌網(wǎng)國(guó)際站為例，無(wú)論是主導(dǎo)航區(qū)、副導(dǎo)航區(qū)、搜索框、下拉菜單的設(shè)計(jì)，都是為了清晰的引導(dǎo)用戶，在最短的時(shí)間內(nèi)找到自己想要的產(chǎn)品。而且由于他們面對(duì)的是歐美客戶,網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)也充分考慮到歐美人群的購(gòu)物習(xí)慣。比如分類欄與搜索欄的布局類似于著名的購(gòu)物網(wǎng)站Amazon，分類欄出現(xiàn)在頁(yè)面的左邊,每個(gè)大類由下拉菜單帶出更多小類.最上方的搜索欄提供消費(fèi)者第一時(shí)間搜索物品的便利。
方便的購(gòu)物車、便捷的訂單管理、方便的支付方式、完善的快遞系統(tǒng)，是最終保證用戶完成購(gòu)物的關(guān)鍵。注冊(cè)用戶可使用購(gòu)物車的功能，并選擇多種送貨方式以及付款方式，自動(dòng)引導(dǎo)客戶進(jìn)入注冊(cè)流程，Paypal、MoneyBookers、WestUnion等國(guó)際流行支付方式應(yīng)該基本具備,以方便收款,保證客戶多方式多幣種的快速支付。方便的顧客訂單管理功能，可以修改和刪除訂單、查看訂單的狀態(tài)、消費(fèi)金額，可以打印∗∗∗和裝箱單等?？爝f方式應(yīng)保證覆蓋全面、發(fā)貨快速、價(jià)格實(shí)惠，以方便所有地區(qū)所有用戶的基本要求。
比如蘭亭國(guó)際網(wǎng)站最下面的這些標(biāo)志，包括提供的支付方式PayPal、WestUnion等，快運(yùn)方式包括DHL、TNT、EMS等，都向用戶表明了可選擇的便捷的支付、貨運(yùn)渠道。而如果其中沒(méi)有用戶可選擇的支付方式或者用戶處于快遞無(wú)法到達(dá)的區(qū)域，也可以提前避免很多麻煩。
(4)、安全信任
由于國(guó)外的用戶對(duì)于網(wǎng)站尤其是商務(wù)網(wǎng)站的安全性權(quán)威性比較重視，因此，作為一家外貿(mào)網(wǎng)站，申請(qǐng)并標(biāo)注一些殺毒軟件的驗(yàn)證標(biāo)志，會(huì)在很大程度的提升訪客對(duì)于網(wǎng)站的信任程度，如圖所示，網(wǎng)頁(yè)上部醒目的McAfee、VeriSign標(biāo)志就能起到很好的效果。
當(dāng)然，行業(yè)的認(rèn)證標(biāo)志也不可或缺，如FDA、CE、GS、TUV、UL、ISO等認(rèn)證標(biāo)志。還要盡可能的提供自己公司的詳細(xì)信息，企業(yè)歷程，做出的成績(jī)等給用戶，使他們能夠更清晰的了解企業(yè)，從而消除顧慮，增強(qiáng)信任。
(5)、服務(wù)保障
即便網(wǎng)站分類、引導(dǎo)已經(jīng)做得足夠清晰，但是你絕對(duì)無(wú)法保證可以讓所有的訪客都能夠輕松順利地按照你所提供的購(gòu)物流程完成購(gòu)物。因此，一個(gè)完善的服務(wù)保障是保證盡量少的用戶流失的有效手段。

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